為保證我公司提供的產(chǎn)品在供貨及售后服務(wù)方面滿足需方的要求，本著雙方能建立長期合作的、共同發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，在此鄭重承諾： 一、我公司出產(chǎn)的產(chǎn)品滿足質(zhì)量原則1、我公司建立健全有效的質(zhì)量保證體系，通過經(jīng)認可的第三方認證機構(gòu)的ISO9001：2000認證。2、我公司提供的產(chǎn)品，除符合《采購合同》規(guī)定的各項技術(shù)指標要求外，產(chǎn)品質(zhì)量也滿足雙方在《采購合同》里約定的合格率的要求。 二、供貨過程控制1、產(chǎn)品完工后，按需方提供的產(chǎn)品圖紙及技術(shù)、質(zhì)量要求來驗收，并出具出廠檢驗報告。2、嚴格按《采購合同》中約定的供貨時間供貨，且實際供貨時間以數(shù)量供齊為準。若我方要求變更或臨時更改供貨周期，會在供貨時間前7天書面以《合同更改》形式通知需方，經(jīng)需方同意后方可更改。3、產(chǎn)品在出廠時，予以出廠復(fù)檢，并隨貨附上出廠檢驗報告。4、產(chǎn)品包裝做到牢固、防撞擊、防護與隔離，運輸中謹防產(chǎn)品的磕、碰、傷等現(xiàn)象發(fā)生。5、收貨單在需方對我方產(chǎn)品進行檢驗合格辦理入庫后再簽收。 三、售后服務(wù)措施1、我廠出售的所有產(chǎn)品保修期為二年，在保修期內(nèi)產(chǎn)品確因質(zhì)量問題而引起損壞或不正常工作，本公司負責免費修理或調(diào)換，并提供有關(guān)的保養(yǎng)維修知識。用戶如有需要，本公司免費提供技術(shù)咨詢，現(xiàn)場指導安裝調(diào)試。2、在接到報修通知后，七個工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場，予以無償服務(wù)和技術(shù)咨詢。直到問題得到圓滿的解決。3、用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，客戶提出問題必在6小時內(nèi)給予答復(fù)或解決。4、用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。5、在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務(wù);（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;（2）由于操作不當而造成的故障或損壞;（3）由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。