深圳市格林高遠公關(guān)傳媒有限公司是一家致力于展覽、展廳、企業(yè)慶典、會議禮儀場景、新產(chǎn)品發(fā)布會等商業(yè)活動空間制作、設(shè)計、策劃一體化的專業(yè)展覽活動策劃公司，并提供各種展覽活動設(shè)備租賃（舞美、燈光、音效、LED）。2379237894我們以職業(yè)管理人和技術(shù)精良的制作工人為資本，匯集了一批專業(yè)的、高素質(zhì)的制作師傅和現(xiàn)場施工人員，設(shè)有木工組、電焊工組、美工組等。以2000平方米制作工廠為基礎(chǔ)，工廠自有鋁合金標(biāo)準展位材料，舞美用桁架、木制地臺、玻璃地臺等各式租賃器材。以在實踐中摸索的管理經(jīng)驗和制作技術(shù)來節(jié)約成本，讓利于客戶。我們以專業(yè)的品質(zhì)、貼心的服務(wù)了數(shù)百個品牌。

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活動流程

活動會有活動的規(guī)則和流程，為了規(guī)避法律風(fēng)險，每個活動的活動規(guī)則都會寫得特別詳細。然而，用戶并沒有耐心去詳細閱讀大段文字的活動規(guī)則，所以，我們的活動流程需要有兩種輸出形式。

活動流程——最多三步

上文提到，“簡單”是組成優(yōu)秀活動的原材料之一，如果一個活動，用戶參與的步驟不能用三步來說完，那么活動就不能稱為“簡單”了。區(qū)別于詳細的“活動規(guī)則”，活動流程是教育用戶如何參與本次活動的主要內(nèi)容，它要簡潔，圖文結(jié)合，讓用戶用最小的時間了解你活動的玩法。
網(wǎng)易考拉用三張圖+三行字，說明了這個好友邀約活動的玩法

詳細活動規(guī)則——像法律條款般詳細且簡潔

法律條款最犀利的地方在于，它沒有一個字是廢話，但是又一個多余的字都沒有。對于詳細的“活動規(guī)則”，我們要參考法律條款的寫法去寫，必須完全告知所有細節(jié)（包括抽獎算法），讓法務(wù)過審規(guī)避法律風(fēng)險。

降低參與門檻

這里再次提到“簡單”，簡單不但體現(xiàn)在活動設(shè)計的簡單，還體現(xiàn)在用戶參與的簡單。上文已經(jīng)提到過當(dāng)初微博被轉(zhuǎn)發(fā)抽獎所刷屏的現(xiàn)象。為了讓用戶參與得更簡單，我們可以把一些復(fù)雜的流程后置。像是注冊或者登陸這些非常之煩人的操作，可以把它后置到用戶參與完活動游戲之后，需要領(lǐng)取獎品、優(yōu)惠券，甚至是完成下單之后再補充注冊或登陸都不為過。

這里提一下“能量守恒定律”，我們很多時候都想用戶在操作的時盡量的節(jié)省功夫，那么在開發(fā)的時候就要多加功夫。要在這兩者之間取得平衡就是我們運營人需要在日常工作中慢慢積累的運營經(jīng)驗。

游戲化、任務(wù)化你的流程

關(guān)于活動的游戲化，這個展開來說又是一篇文章，這里暫且說一些游戲化的基本要素，幫助大家在活動策劃的過程中提供靈感。

以GAME法則，構(gòu)造成癮性系統(tǒng)：

Goal（標(biāo)的），以消費者行為定性任務(wù)——如登錄、分享、購買，每次完成后會產(chǎn)生一些積分

Allow（準則），準則就是怎么樣可以獲得積分，積分怎么加成

Medal（授獎），會員有一定等級或完成事件后匹配優(yōu)惠與特權(quán)

Echo（共鳴），鼓勵分享、鼓勵對比、鼓勵炫耀

像很多電商平臺都擁有的會員俱樂部，里面的積分體系、任務(wù)體系，都是一系列的游戲。

慎防運營黑天鵝

黑天鵝，指非常難以預(yù)測，且不尋常的事件，通常會引起市場連鎖負面反應(yīng)甚至顛覆?！俣劝倏频亩x

輿論風(fēng)險

在追熱點的時候，要做到有所為有所不為，有所不為。娛樂熱點可以追，但是明星負面最好不要碰，否則鐵粉群起而攻就會得不償失。政治熱點千萬不能碰，曾經(jīng)有個產(chǎn)品叫做飯否，就是碰了一些不該碰的東西，錯過了崛起的最佳時機。

安全風(fēng)險

對于運營人員而言，活動紅包被刷就是最為常見的安全風(fēng)險了。限制IP、驗證號是運營人員的常用手段，我們在活動上線之前，可以與安全團隊進行詳細的溝通，以避免活動中出現(xiàn)安全風(fēng)險。

法律風(fēng)險

我們應(yīng)該詳細了解廣告法，了解一些我們經(jīng)?？赡軙褂?，但是又不能使用的文案，如“最”、“第一”、“國家級”等。當(dāng)我們遇到一些自我感覺可能有風(fēng)險的用詞是，必須主動去詢問法務(wù)同事，不要為了一時之快而釀成嚴重后果。

系統(tǒng)風(fēng)險

考慮抽獎時帶來的高并發(fā)導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓，以及活動進行中突入起來的系統(tǒng)故障帶來的負面影響，在活動進行之前需要做足應(yīng)急預(yù)案，了解對象的事故負責(zé)人，事故一旦發(fā)生，可以讓責(zé)任人快速定位解決。

其它可能遇上的坑

在我第一次負責(zé)活動運營的時候，就一下子連踩四五個坑，而這些坑，我把它們都定義為：信息流的不對稱。

第一是關(guān)于定義，我們的活動目的是拉新，那么什么是新用戶？是新注冊用戶還是新注冊并下單的用戶？第二是關(guān)于信息傳遞，活動頁面的選品修改沒有通知到前端和后端開發(fā)，選品人員把更新的產(chǎn)品ID通過郵件發(fā)送，但是開發(fā)人員基本上是不留意郵箱的。

所以，在第二次執(zhí)行活動時。所有活動策劃完成后，文檔中需要對需求進行詳細的定義。所有涉及本次活動的文檔、交互稿、設(shè)計稿、都必須放在同一個共享的文件夾內(nèi)。（后來我還學(xué)會了使用wiki或者Tower，當(dāng)信息發(fā)生修改之，可以通知到有關(guān)人員）

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