EMS即“Express Mail Service”，郵政特快專遞服務(wù)。它是由萬國(guó)郵聯(lián)管理下的國(guó)際郵件快遞服務(wù)，由各國(guó)郵政收取和派送，主要是采取空運(yùn)方式，加快遞送速度，一般來說，根據(jù)地區(qū)遠(yuǎn)近，一般1－8天到達(dá)。 該業(yè)務(wù)在海關(guān)、航空等部門均享有優(yōu)先處理權(quán)。 EMS優(yōu)點(diǎn)：1、 小包裹價(jià)格便宜； 2、 不管體積多大，只按實(shí)際重量收費(fèi)； 3、 快遞的物品限制較少。 EMS缺點(diǎn)： 4、 效不穩(wěn)定，時(shí)快時(shí)慢，缺乏控制，因此比較急的件建議走更好的快遞方式，例如DHL等以免對(duì)您造成不必要的麻煩和損失； 5、 后續(xù)查詢、處理問題不便，如果網(wǎng)站上的信息停止，只有到郵局做書面查詢，時(shí)間要2周-1個(gè)月之久。 關(guān)于責(zé)任 本公司只負(fù)責(zé)中國(guó)出關(guān)，由于貨物原因造成海外扣關(guān)，地址不祥造成派送延誤，退回等原因（包括其他原因），本公司概不責(zé)任。 6、 收費(fèi)重量：體積重量、實(shí)際重量取大者（EMS除外，可不記體積重量）。計(jì)算包裹的體積重量：長(zhǎng)（cm）*寬（cm）*高（cm）/5000=體積重量（kg）; 7、 報(bào)價(jià)不含目的地海關(guān)的關(guān)稅、海關(guān)罰款、倉儲(chǔ)費(fèi)以及收件人不能配合所引起的退件費(fèi),如收件人拒付將自動(dòng)更改為發(fā)貨公司（人）支付; 8、交貨時(shí)要提供商業(yè)發(fā)票或形式發(fā)票,否則視同授權(quán)我司代為申報(bào),如因申報(bào)原因發(fā)生扣關(guān)或延誤,我司不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用。我司不承擔(dān)因貨物不合法所引起的一切責(zé)任和費(fèi)用; 9、收件地址屬偏遠(yuǎn)地區(qū)需加收附加費(fèi),附加費(fèi)用以官方網(wǎng)站公布為準(zhǔn),此費(fèi)用將直接由發(fā)貨公司(人)支付。 、如有國(guó)際快遞的問題，咨詢掌柜時(shí)請(qǐng)看完下列淘友咨詢的各類快遞問題。 問：目前的EMS、DHL、TNT、UPS、FEDEX貴司是什么折扣？ 答：目前國(guó)際快遞一直處于價(jià)格上下調(diào)幅度比較大，實(shí)際價(jià)格隨著市場(chǎng)價(jià)格及國(guó)際航空燃油的浮動(dòng)而變化。煩請(qǐng)買家出貨前，先行咨詢掌柜確認(rèn)折扣價(jià)格。 問：國(guó)際快遞運(yùn)費(fèi)是怎么樣計(jì)算的？ 答：1．計(jì)費(fèi)重量單位：特快專遞行業(yè)一般以每0.5KG（0.5公斤）為一個(gè)計(jì)費(fèi)重量單位 2．首重與續(xù)重：特快專遞貨品的寄遞以第一個(gè)0.5KG為首重(或起重)，每增加0.5KG為一個(gè)續(xù)重。通常起重的費(fèi)用相對(duì)續(xù)重費(fèi)用較高。 3．實(shí)重與材積：是指需要運(yùn)輸?shù)囊慌锲钒òb在內(nèi)的實(shí)際總重量稱為實(shí)重；當(dāng)需寄遞物品體積較大而實(shí)重較輕時(shí)，因運(yùn)輸工具（飛機(jī)、火車、船、汽車等）承載能力及能裝載物品體積所限，需采取量取物品體積折算成重量的辦法做為計(jì)算運(yùn)費(fèi)的重量，稱為體積重量或材積。體積重量大于實(shí)際重量的物品又常稱為輕?孜鎩? 4．計(jì)費(fèi)重量：按實(shí)重與材積兩者的定義與國(guó)際航空貨運(yùn)協(xié)會(huì)規(guī)定，貨物運(yùn)輸過程中計(jì)收運(yùn)費(fèi)的重量是按整批貨物的實(shí)際重量和體積重量?jī)烧咧休^高的計(jì)算。 （注：目前只有國(guó)際EMS按照重量來計(jì)算的，其他的國(guó)際快遞都是按照實(shí)際重量和體積重量?jī)烧咧休^高的來計(jì)算） 規(guī)則物品：長(zhǎng)（cm）×寬(cm)×高(cm)÷5000=重量（KG）例：(圖1） 不規(guī)則物品：最長(zhǎng)（cm）×最寬(cm)×最高(cm)÷5000=重量（KG）例：( 圖2） . 問：我不知道那個(gè)快遞公司適合我，掌柜能幫我推薦一個(gè)嗎？ 答：如果您不知道哪個(gè)快遞適合您的話請(qǐng)您花一分鐘的時(shí)間，看看掌柜店鋪首頁的各類快遞介紹,看看能不能找到適合您的快遞，如實(shí)在確定不了那個(gè)國(guó)際快遞適合您，可聯(lián)系掌柜，告知情況，掌柜將推薦一個(gè)適合您快遞。 問：我的國(guó)際快遞一般什么時(shí)候，我的收件方能收到貨物呢？ 答：DHL、TNT、UPS、FEDEX.亞洲，歐洲地區(qū)的話一般在2-4個(gè)工作日左右。南美、非洲個(gè)別區(qū)域的話在3-5個(gè)工作日左右.EMS的話（有經(jīng)常發(fā)EMS的買家一般都有體會(huì)）EMS是一直都屬于時(shí)效不穩(wěn)定的狀態(tài).最慢的有時(shí)候半月才到達(dá)，并且還查不到。唯一的查詢方式就是辦理書面查詢，書面查詢辦理一般在2個(gè)星期后才有結(jié)果。（掌柜個(gè)人體驗(yàn)）個(gè)別快件才會(huì)出現(xiàn)這樣的情況.一般都在4-6個(gè)工作日左右。 友情提示 ： 由于中國(guó)郵政EMS有時(shí)會(huì)有延誤的情況出現(xiàn)，所以如有對(duì)時(shí)間要求的特急快件還請(qǐng)另走其他國(guó)際快遞方式，如：DHL、TNT、UPS、FEDEX或者國(guó)際專線快遞，以免對(duì)您造成不必要的的麻煩和損失，我司令有折扣。 問：我在外省，把貨物郵寄到你那的話,國(guó)內(nèi)的快遞費(fèi)用是由貴司承擔(dān)的嗎？ 答：不好意思哦親。由于掌柜店鋪快遞一律最低折扣的，屬于“薄利多銷”型.所以郵寄過來的費(fèi)用一律由您承擔(dān)的，我司一律不收國(guó)內(nèi)付件的。希望各位親能諒解 問：我在上海的，你可以安排上門取貨嗎？上門去貨收費(fèi)嗎？ 答：如果親在上海市區(qū)內(nèi)的話，我們是可以免費(fèi)上門取件的.如果離我司比較遠(yuǎn)的話，我們會(huì)像征性收取10元的取件費(fèi)用的. 問：我這沒有包裝的材料，掌柜是否免費(fèi)提供包裝材料呢？ 答：是的,我們公司對(duì)于一切的包裝材料全部免費(fèi)提供.并且掌柜將親自動(dòng)手包裝貨物（掌柜在沒做銷售之前，曾經(jīng)做了1年的包裝員，主要是交給包裝員包裝掌柜自己也不放心）。幫您貨物加固、包裝。讓您的貨物一路平安到達(dá)國(guó)外。 問：我是在海外的，掌柜是否有提供免費(fèi)集貨、代發(fā)的呢？ 答：小店專為留學(xué)生、海外人士免費(fèi)提供代收、獨(dú)立貨架寄放、統(tǒng)一打包貨物、分散發(fā)貨。一條龍服務(wù)，歡迎留學(xué)生、海外人士前來咨詢。 問：掌柜報(bào)給我的國(guó)際快遞價(jià)格，還能優(yōu)惠嗎？ 答：不好意思哦。親，由于小店以薄利多銷的形式來運(yùn)作店鋪的，掌柜報(bào)給您的價(jià)格一律是最低價(jià)格，勻不能在給您優(yōu)惠了.抱歉哦！ 問：我把貨物郵寄給你，需要在國(guó)內(nèi)快遞單上面?zhèn)渥⑹裁磫幔?答：親。您寄給我的時(shí)候地址：上海松江區(qū)滬亭北路618弄17號(hào)102室（九城湖濱）。收陳常春轉(zhuǎn)（您的淘寶ID）注：詳細(xì)地址在描述最下面。由于淘寶上面每天有很多的客戶貨物郵寄給掌柜的，這樣可方便掌柜尋找是哪位客戶郵寄給他的，以免掌柜找不到是哪位客戶寄給他的，造成行程上的耽誤。 問：國(guó)際快遞都是一樣的，我隨便找一家寄不是一樣的嗎？ 答：錯(cuò)！不管走什么貨物，都要找一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的，懂國(guó)際快遞，信用高的，有良好長(zhǎng)期銷售記錄的賣家，更何況這種直接快遞公司對(duì)客戶快件的售后，更要找個(gè)懂的有耐心的快遞公司，不然發(fā)貨后隨便一點(diǎn)小問題都能讓您手足無措，本店鄭重承諾：不管您是發(fā)一個(gè)小文件，或者是1百多公斤的貨物，我們都一視同仁，售后服務(wù)做到百分百讓您滿意。 近來發(fā)現(xiàn)很多快遞公司在發(fā)完貨物扔個(gè)快遞單號(hào)給客戶后，未對(duì)客戶提供充分快遞售后的服務(wù)，造成客戶求助無門（部分因賣家經(jīng)常不在線），每天都有很多已在別處快遞公司發(fā)貨的買家前來咨詢和求助，本店這邊也承諾如有國(guó)際快遞一些問題咨詢，我們會(huì)盡我們所能知道的告知客戶。我們不排斥客戶在其他快遞公司發(fā)貨，但是我們不認(rèn)同不負(fù)責(zé)任的做法，要認(rèn)識(shí)到服務(wù)才是根本，負(fù)責(zé)才是成功之母。 問：我沒有寄過國(guó)際快件，具體的流程是怎樣操作的呢？ 答：親。其實(shí)操作流程很簡(jiǎn)單.咨詢好快遞價(jià)格→發(fā)貨給掌柜→掌柜收到貨物確認(rèn)好重量?jī)r(jià)格并打印好運(yùn)單→您拍下鏈接付款→掌柜幫你發(fā)貨并告知單號(hào)和查詢網(wǎng)址→您客戶完好無損收到貨物→您確認(rèn)付款好評(píng)。 問：我沒有支付寶，貨款可以通過銀行轉(zhuǎn)賬給你嗎？ 答：您好，沒有問題的，可是親要注意咯，小店是以后款到發(fā)貨的模式來針對(duì)銀行匯款客戶的,您的款項(xiàng)在當(dāng)天匯給我們之后，請(qǐng)馬上聯(lián)系掌柜。掌柜查詢之后將在第一時(shí)間內(nèi)幫您把貨物發(fā)出，以免造成貨物行程的耽誤。 問：如果我的貨物在運(yùn)輸?shù)耐局?，損壞或者丟失是否有提供賠償?shù)哪兀?答：請(qǐng)親將自己容易破碎的貨物包裝好，避免物品在中轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)破損等情況。在中轉(zhuǎn)過程中如有包裹丟失（此情況絕少發(fā)生）店主按50元/KG，但是不得超出600元/票賠償予客戶，貴重物品請(qǐng)客戶自行購(gòu)買保險(xiǎn)。 問：我客戶簽收后，發(fā)現(xiàn)里面貨物損壞了，這樣能賠償嗎？ 答：不好意思哦，因?yàn)楹炇蘸?，官方是不承認(rèn)于是在快遞途中損壞的，所以是沒有辦法賠償?shù)?。親要記住哦.快遞在派送的時(shí)候要先驗(yàn)貨在簽收，要懂得維護(hù)自身的合法權(quán)益。 如以上各類問題還是不能解決您的疑慮，請(qǐng)咨詢掌柜。 公司：上海常舜國(guó)際貨物運(yùn)輸代理有限公司 聯(lián)系人：陳常春 手機(jī)：13681863387 電話：021-37789305 QQ:501221412 如需發(fā)貨至我公司，詳細(xì)地址：可向客服人員索取 注:如需報(bào)價(jià)單，請(qǐng)發(fā)消息至我司郵箱：501221412@qq.com