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許多用戶在第一次設(shè)置家庭或小型辦公室網(wǎng)絡(luò)時都會遇到一些困難。其中大多數(shù)只要知道原因就很容易解決，在此本文將討論一些基本的查錯步驟，并介紹幾個可以幫助大家解決問題的工具。
這好像是廢話，但卻必不可少。遇到問題后要做的第一件事就是檢查所有的PC、服務(wù)器、打印機以及網(wǎng)絡(luò)上的其它設(shè)備是否都能互相“看見”。
有線連接
對于有線網(wǎng)絡(luò)，要確認(rèn)每個設(shè)備都用電纜連接到了集線器或交換機上；檢查每個連接是否牢固，更重要的是要確認(rèn)每根線的連接方式正確無誤，因為有兩種網(wǎng)線接線形式。
今天，大多數(shù)UTP（無屏蔽雙絞線）電纜的兩端都有接頭。一根網(wǎng)絡(luò)電纜中有多根網(wǎng)線，它們可以連接到兩端水晶頭的相同腳（直通式），也可以交叉連接到不同腳（交叉式）。直通式電纜是將PC、服務(wù)器或其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接到集線器或交換機上。交叉式電纜可以用于兩臺電腦之間點對點的連接，或者用于集線器/交換機之間的級聯(lián)。用錯電纜（一般電纜上都沒有標(biāo)明是直通式還是交叉式）以及接錯信號線都會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通。
如果不能確認(rèn)一根電纜內(nèi)部接線形式，最簡單的辦法就是將它插上，然后檢查網(wǎng)卡或集線器的連接狀態(tài)LED燈。當(dāng)連接正常時，即使主機未開機也會點亮一個綠色LED；有些時候燈的顏色是黃色/橙色，表示是100M或1000M的網(wǎng)絡(luò)連接（有些帶有單獨的100M連接指示燈）；如果什么燈也不亮，基本就可以確定使用的網(wǎng)絡(luò)電纜有問題。解決問題的辦法就是換掉它，現(xiàn)在有些交換機的端口旁有一個開關(guān)（一般標(biāo)有“uplink”字樣），可以切換所用電纜的類型。還有些最新的交換機產(chǎn)品能夠自動檢測插入的電纜類型，并且在內(nèi)部進行交換。
無線連接
無線網(wǎng)絡(luò)的情況略微復(fù)雜些，因為它沒有明顯的連接線。但大多數(shù)的無線網(wǎng)卡都帶有軟件，可以用它來檢測是否建立了連接，而且不同廠家的軟件在Windows XP下的功能都差不多。
在檢查無線連接故障時，首先要確定所有的安全/加密選項都處于關(guān)閉狀態(tài)。其次，檢查網(wǎng)卡的模式設(shè)置是否正確，多數(shù)無線終端在進行點對點應(yīng)用時，使用一種“ad-hoc”（電腦到電腦）模式，而訪問接入點時要進行單獨的配置。接下來確定使用的是同一個通道，各方使用相同的SSID（服務(wù)器組標(biāo)識，用以識別無線局域網(wǎng)）。最后，將要檢查的電腦盡量靠近其它通信設(shè)備，以減少距離或外界干擾的影響