我們不妨剖析一下決定健身俱樂(lè)部成敗的六大要素。 會(huì)員系統(tǒng)：只有開(kāi)拓并保有會(huì)員，健身俱樂(lè)部才能持續(xù)健康發(fā)展，這是第一要素。 核心業(yè)務(wù)：也就是我們說(shuō)的健身俱樂(lè)部提供給會(huì)員的產(chǎn)品。是否能給會(huì)員滿意的健身體驗(yàn)?是否能達(dá)到會(huì)員想要的塑身效果？俱樂(lè)部提供的私教服務(wù)是否專業(yè)？這是決定性的業(yè)務(wù)。 渠道：渠道有很多種，如店面渠道、會(huì)員渠道、戰(zhàn)略合作伙伴渠道等等。例如，如果店面的數(shù)量夠多，可以讓會(huì)員20分鐘內(nèi)順利達(dá)到俱樂(lè)部，那么俱樂(lè)部的銷售也會(huì)容易很多。同理，如果會(huì)員數(shù)量、戰(zhàn)略合作伙伴達(dá)到一定的級(jí)別，那么俱樂(lè)部的廣告收入、活動(dòng)收入也會(huì)有飛躍性的增長(zhǎng)。 企業(yè)價(jià)值：注意，是價(jià)值并不是價(jià)格。在傳統(tǒng)4p理論中，價(jià)格被放在了一個(gè)很重要的位置。這也導(dǎo)致了中國(guó)的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的時(shí)候，就會(huì)打價(jià)格戰(zhàn)。而現(xiàn)在，決定企業(yè)成敗的不是價(jià)格，而是你給客戶提供的價(jià)值。 溝通：溝通不只是俱樂(lè)部與會(huì)員的溝通，還包括俱樂(lè)部與供應(yīng)商的溝通、俱樂(lè)部與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的溝通、俱樂(lè)部與員工的溝通等，甚至包括企業(yè)品牌與社會(huì)的溝通。滿意的員工帶來(lái)滿意的顧客，快樂(lè)的員工帶來(lái)忠誠(chéng)的顧客，這就是溝通對(duì)企業(yè)的重要性。 品牌系統(tǒng)：品牌是可以給顧客帶來(lái)附加值的一種無(wú)形資產(chǎn)。品牌可以帶來(lái)承諾、帶來(lái)安全感，帶來(lái)銷售業(yè)績(jī)。這正是在價(jià)格相同的情況下，品牌商品一定比三無(wú)產(chǎn)品賣的好的原因。 這六大要素相輔相成，不可分割。以品牌為例，品牌帶來(lái)價(jià)值，價(jià)值保有會(huì)員，會(huì)員擁有渠道，渠道提升業(yè)務(wù)。 在目前網(wǎng)狀經(jīng)濟(jì)下，我們的六大要素健全嗎？如何在整合六大要素中制定適合企業(yè)自生的戰(zhàn)略，這是所有企業(yè)管理者應(yīng)該思考的問(wèn)題。