用戶滿意家具品牌 家具保修 全友客服熱線
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溫馨服務(wù) 鑄就品牌20來余年,全友家私以一貫溫馨周到的售后服務(wù)贏得了消費者的滿意和信賴。2006年,全友家私投巨資率先在全國家具行業(yè)中推出了具有戰(zhàn)略意義的全國客戶呼叫中心——全友溫馨服務(wù)熱線,以五星級溫馨服務(wù),鑄就全友卓越家居服務(wù)品牌。
全國統(tǒng)一客戶服務(wù)號碼的開通,進(jìn)一步提升全友家私的售后服務(wù)水平,打造服務(wù)品牌,提升整體品牌形象。呼叫中心專人專線向全國專賣店和消費者開放。各部門分別設(shè)立對外服務(wù)專員,通過呼叫中心向經(jīng)銷商提供一站式服務(wù)。經(jīng)銷商和消費者一個電話就能解決許多問題,節(jié)省大量精力和時間。充分利用現(xiàn)代科技,實現(xiàn)對消費者信息的科學(xué)匯總分析,為市場一線提供寶貴的情報支持。
一站式服務(wù),溫馨高效。消費者只需撥通專業(yè)化、高科技軟件系統(tǒng)支持的全友溫馨服務(wù)熱線,所涉及全友的問題就可以得到親切、負(fù)責(zé)的接待和回復(fù)。
全友的服務(wù)熱線,多渠道溝通,方便靈活。座機(jī)、手機(jī)、小靈通、大靈通都能輕松撥入。對消費者所反映的問題采用“3-3”回復(fù)時間原則,有求必應(yīng)。常規(guī)問題,3小時內(nèi)解決;緊急情況,30分鐘內(nèi)解決;特殊情況,3天以內(nèi)解決。“一對一”專業(yè)客服顧問受理,體現(xiàn)至尊。每次來電,均設(shè)專人跟蹤處理,直到用戶滿意為止。
全友家私通過這一專業(yè)化、高科技軟件系統(tǒng)支持的信息化服務(wù)平臺,保證與客戶及終端顧客365天24小時的息息相通,心心相印,并通過專業(yè)客服顧問實現(xiàn)一對一的跟蹤服務(wù)。以科學(xué)高效的流程、快速的反應(yīng)、確??蛻艉徒K端顧客的無憂。
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