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近兩年新零售時(shí)代的到來對(duì)零售行業(yè)造成巨大沖擊，與此同時(shí)，作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)的快遞物流端也正在新零售的大背景下逐步呈現(xiàn)出新面貌?？梢灶A(yù)見，圍繞新零售等服務(wù)下的末端配送將成為快遞企業(yè)下一個(gè)戰(zhàn)場。從線上到線下，從技術(shù)創(chuàng)新到模式創(chuàng)新，從人工智能到大數(shù)據(jù)應(yīng)用，從便利轉(zhuǎn)型到無人便利在過去的一年里新零售發(fā)展如火如荼。簡單來說，所謂的新零售就是運(yùn)用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)、智能物聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)化等技術(shù)及先進(jìn)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)人、貨、場三者之間的化匹配。

在激勵(lì)的市場競爭環(huán)境下，貨運(yùn)企業(yè)面臨著越來越多的不確定因素，市場態(tài)勢(shì)瞬息萬變，先進(jìn)貨 運(yùn)信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用無疑為貨運(yùn)企業(yè)的發(fā)展提供有利的支持。貨運(yùn)信息化具有通過貨運(yùn)信息 網(wǎng)絡(luò)，使貨運(yùn)各環(huán)節(jié)的成員實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享，改善貨運(yùn)系統(tǒng)的時(shí)空效應(yīng)，提高貨運(yùn)系統(tǒng)的快 速反應(yīng)能力等諸多優(yōu)勢(shì)。然而，由于信息管理的對(duì)象存在著固有的局限性，難以實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)系統(tǒng)智 能化的目標(biāo)，更加難以為貨運(yùn)系統(tǒng)帶來創(chuàng)新價(jià)值。只有通過創(chuàng)新，貨運(yùn)企業(yè)才能打造出極具競 爭力的服務(wù)產(chǎn)品，永泰久順能獲得企業(yè)的長足發(fā)展。創(chuàng)新是人類的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)在不斷的積累、應(yīng)用、 過程中智慧的閃光。知識(shí)管理是企業(yè)競爭力的源泉，貨運(yùn)企業(yè)只有對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效的管理， 才能夠?qū)崿F(xiàn)其獨(dú)特的創(chuàng)新功能，從而使貨運(yùn)系統(tǒng)發(fā)生質(zhì)的變化。
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物流智能化已經(jīng)起步，正進(jìn)入快速發(fā)展階段，要進(jìn)一步推動(dòng)物流業(yè)與數(shù)字化技術(shù)在全流程、供應(yīng)鏈上的深度融合，推進(jìn)物流業(yè)的自動(dòng)化、數(shù)字化、智能化。五是推進(jìn)物流化。物流化程度低，帶來很大的資源浪費(fèi)。需要重點(diǎn)加強(qiáng)托盤、集裝箱等物流設(shè)施的化，包裝、裝卸搬運(yùn)、運(yùn)輸?shù)茸鳂I(yè)流程的化以及物流單元編碼、物流節(jié)點(diǎn)編碼、電子面單等物流信息的化。推進(jìn)物流組織運(yùn)營現(xiàn)代化一是推進(jìn)的組織運(yùn)營體系建設(shè)。

貨運(yùn)信息化以信息技術(shù)的應(yīng)用、信息的收集、處理和傳遞為重點(diǎn)。管理的對(duì)象主要是業(yè)務(wù)信息， 即顯性知識(shí)。只能“使信息成為行動(dòng)的基礎(chǔ)的方式”，而不能使信息通過個(gè)人或組織自身知識(shí)的 作用轉(zhuǎn)化成更有效的行為。然而，信息管理人員在接收到包頭信息后，必須要結(jié)合自身的工作經(jīng) 驗(yàn)、教訓(xùn)，經(jīng)過思考，做出行為決策。對(duì)于同種信息，不同的人會(huì)做出不同的決策，不同的決策 又會(huì)產(chǎn)生不同的效益。由此可見，員工的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)以及思維方式等知識(shí)對(duì)企業(yè)決策起著實(shí) 質(zhì)性的影響。這些看不見、摸不著的知識(shí)是貨運(yùn)信息化利用信息技術(shù)無法收集的。同時(shí)，貨 運(yùn)員工也難以利用貨運(yùn)信息系統(tǒng)借鑒和參考其他員工的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作技巧，進(jìn)行知識(shí)復(fù)用和知 識(shí)創(chuàng)新。
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為了給貨運(yùn)決策提供更有價(jià)值的知識(shí)，提高員工知識(shí)水和業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，企業(yè)必須充分利用隱 含于人頭腦中的知識(shí)，不僅要將它以可視、規(guī)范的形式在貨運(yùn)系統(tǒng)里傳遞，還要發(fā)揮自身知 識(shí)的作用以挖掘信息中隱藏的知識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。這種管理理念的轉(zhuǎn)換要求管理對(duì)象 從以顯性知識(shí)為主轉(zhuǎn)向以知識(shí)為主，即轉(zhuǎn)向知識(shí)管理。

佛山到山東省日照市五蓮物流公司門到門服務(wù)2019歡迎你我們是初八上的班，但當(dāng)天一上午只送了不到10個(gè)快件。老劉稱，時(shí)他每天要送100多件快遞，每天要在外面奔波近5個(gè)小時(shí)，但那天只用了不到一個(gè)小時(shí)就送完了。他告訴記者，出現(xiàn)這種情況，主要是因?yàn)樵诔η?0天左右，他們就停止了送件和收件業(yè)務(wù)，公司不允許假期囤件。這種情況是從去年開始的，春節(jié)后的前幾個(gè)工作日一般工作量都較小。老劉告訴記者，前幾年公司允許囤件時(shí)，他們有時(shí)要到除夕前兩天才停工，那時(shí)要派送不少快件，可因要回家過年，導(dǎo)致很多快件要等到節(jié)后才能派送。