|
公司基本資料信息
|
蘇寧云商(002024,股吧)副總裁侯恩龍分享了他們對(duì)消費(fèi)者的體驗(yàn)感知作為工作目標(biāo)的經(jīng)驗(yàn),“在蘇寧云商我們會(huì)通過自己干線運(yùn)輸?shù)慕ㄔO(shè),這是發(fā)揮我們效率的最主要的原因。未來的物流一定不是簡單的快,也不是簡單的送到問題,而是一個(gè)差異化的問題,不同的消費(fèi)者的定位問題,以及我們對(duì)客群的分析,這個(gè)是我們物流企業(yè)都會(huì)面臨的問題。”
在侯恩龍看來,未來的消費(fèi)者,體驗(yàn)是最核心的內(nèi)容,現(xiàn)代物流業(yè)更注重的是怎么樣把貨送到。目前很多快遞,送到客戶所在地,很少把貨送到顧客的家里面,這應(yīng)該算是未來物流的增值服務(wù),這個(gè)體驗(yàn)?zāi)壳皝碇v很多物流企業(yè)還沒有開始做。
亞馬遜中國運(yùn)輸配送事業(yè)部副總經(jīng)理范睿以亞馬遜為例,說明客戶體驗(yàn)一直是整個(gè)業(yè)務(wù)非常重要的一環(huán)。“怎么樣提升配送領(lǐng)域的客戶體驗(yàn)?以我們的心得來說,還是要從客戶出發(fā),他們要什么,哪些客戶對(duì)價(jià)格敏感,哪些客戶對(duì)速度敏感,我們會(huì)有這種細(xì)分的,針對(duì)客戶的需求我們會(huì)將差異化的服務(wù)給他們。”
我公司于眾多企業(yè)都保持著業(yè)務(wù)往來,在全國各大城市均有合作伙伴,已經(jīng)成為以常州為中心,輻射到全國各大城市的物流網(wǎng)絡(luò),能夠在全國范圍內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。
業(yè)務(wù):0519-88057168??88057158??
手機(jī):18861261681??何小姐
傳真:0519-82059159??郵箱:he@shuang56.com
地址:常州市武進(jìn)區(qū)鄒區(qū)鎮(zhèn)工業(yè)大道55號(hào)?網(wǎng)址:http://www.shuang56.com