- 服務(wù)目標(biāo) 服務(wù)0缺陷，客戶100%滿意，只要您撥打公司24小時(shí)維修熱線:--本公司將第一時(shí)間

?

竭誠(chéng)為您服務(wù)! AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

???? 公司的宗旨：以信為本，以質(zhì)求生

???? 公司的目標(biāo)：開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)創(chuàng)一流

???? 公司的精神：敬業(yè)公司，奮力拼搏

???? 公司的文化：團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共創(chuàng)未來(lái)

???? 公司的作風(fēng)：盡忠職守，赤誠(chéng)奉獻(xiàn)

???? 宗旨：經(jīng)驗(yàn)豐富，質(zhì)量保證，安全第一，客戶 ，舒心，安心，放心。

??? ?公司強(qiáng)調(diào)：有報(bào)必修——不滿意，不收費(fèi)。

TCL冬季空調(diào)常見(jiàn)故障及解決方法

**在制熱工況下熱量不足

1.有熱風(fēng)，但室風(fēng)不暖：a.安裝位置不當(dāng)，空氣流動(dòng)不暢，請(qǐng)調(diào)整或重裝。b.過(guò)濾網(wǎng)臟。c.系統(tǒng)堵塞。檢查毛細(xì)管、過(guò)濾器、兩器等。d.門(mén)窗關(guān)閉不嚴(yán)。e.房間太大。f.室外溫度太低。g.冷凝器結(jié)霜太厚。h.風(fēng)量小，是否為風(fēng)機(jī)功率小或電容失效，或風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速慢或風(fēng)機(jī)壞。

i.制冷劑不足。

2.壓縮機(jī)在運(yùn)轉(zhuǎn)，但送風(fēng)不夠熱：a.安裝位置不佳。b.室外溫度低，室內(nèi)外溫差大，房間熱不起來(lái)。c.制冷循環(huán)系統(tǒng)堵塞。d.制冷劑泄漏，制冷循環(huán)系統(tǒng)不能發(fā)揮正常的制熱功能。

3.壓縮機(jī)啟動(dòng)后立即停止：a.安裝位置不好，氣流受阻擋，冷凝器（室內(nèi)側(cè)換熱器）效果不好，排氣壓力過(guò)高而自動(dòng)停機(jī)。b.電壓太低或太高，壓縮機(jī)保護(hù)器動(dòng)作。c.電源容量不夠，線路壓降大，壓縮機(jī)電流過(guò)大造成壓縮機(jī)保護(hù)器動(dòng)作。d.電容接觸不良或損壞，使壓縮機(jī)不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

**在制熱工況下完全不制熱

1.風(fēng)扇電機(jī)不轉(zhuǎn)動(dòng)：a.插頭接觸不良或電源線斷損是主要故障，必須更換電源線和檢查插頭。b.電氣接觸不良或溫控器有故障，查明原因后修復(fù)或更換元器件。c.電容器接觸不良或損壞，需要修復(fù)。d.零件斷線、風(fēng)扇電機(jī)失電，查明原因后修復(fù)。e.風(fēng)扇電機(jī)，檢查風(fēng)扇葉子是否卡住，電機(jī)繞組有否損壞，如已損壞，應(yīng)予更換。

2.室外風(fēng)扇電機(jī)能轉(zhuǎn)動(dòng)，但壓縮機(jī)不動(dòng)作：a.電壓太低或太高，電流大導(dǎo)致壓縮機(jī)保護(hù)器動(dòng)作。b.電源容量太小，壓降大，壓縮機(jī)受保護(hù)而停機(jī)。c.電氣線路有問(wèn)題，壓縮機(jī)不能運(yùn)轉(zhuǎn)。d.壓縮機(jī)自身故障，需更換壓縮機(jī)。

3.壓縮機(jī)能工作，但無(wú)熱風(fēng)：a.制冷循環(huán)系統(tǒng)泄漏。b.制冷循環(huán)系統(tǒng)堵塞。c.壓縮機(jī)閥片漏、壞，雖運(yùn)轉(zhuǎn)卻不能壓縮氣體。d.四通閥故障，不換向，請(qǐng)檢查線路或更換四通閥。

**空調(diào)上電無(wú)反應(yīng)

⑴檢查電源或插頭是否接觸不良，正常則檢查接線板。⑵檢查保險(xiǎn)絲是否熔斷，壓敏是否燒壞，正常則檢查變壓器是否有13.5V和9.5V的輸出；⑶變壓器正常則檢查穩(wěn)壓器是否有12V和6V的輸出；⑷穩(wěn)壓器正常則檢查主芯片是否有5V輸入、晶振兩端是否有2.2V電壓，如正常則為芯片問(wèn)題。⑸L線與COMP線是否插反。⑹內(nèi)外機(jī)連接線是否錯(cuò)誤。

??

???? A：24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)熱線，專業(yè)技術(shù)人員提供咨詢，解答各種疑問(wèn)。

???? B：檢測(cè)服務(wù)費(fèi)，郊區(qū)或環(huán)外收取適當(dāng)費(fèi)用。（事先商議）.

???? C：先檢查故障，在報(bào)所需費(fèi)用。

???? D：先議后修，故障不排除，不收取任何費(fèi)用.

???? E：在維修安裝過(guò)程中嚴(yán)格按維修操作程序執(zhí)行，注重維修質(zhì)量，力爭(zhēng)做到絕無(wú)返修。

???? F：收費(fèi)方面，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)局和我公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，換下舊零件與客戶商議后處理，絕不亂收費(fèi)。

???? G：經(jīng)本公司修好的空調(diào)都會(huì)得的相應(yīng)的原故障保修，期限為一年。

???? 長(zhǎng)沙縣TCL空調(diào)維修中心→“最權(quán)威的維修檢測(cè)平臺(tái)”→“最專業(yè)的維修專家就診”→“服務(wù)質(zhì)量第一 顧客利益第一 誠(chéng)信維修第一”

???? ..TCL空調(diào)...☆E時(shí)代...☆新生活...☆新品味...☆讓你幸福生活源源不斷...☆☆☆

???? 長(zhǎng)沙縣TCL空調(diào)維修中心常見(jiàn)故障：

???? 長(zhǎng)沙縣TCL空調(diào)維修服務(wù)流程：

???? 【電話預(yù)約】 →【上門(mén)檢查】→【制定維修方案】→【確定維修價(jià)格】→【開(kāi)始維修】→【維修后開(kāi)保修單】→【建

????

??? 立維修檔案】→【電話回訪】

???? -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

????

???? TCL服務(wù)口號(hào) 【季節(jié)在變—我們的服務(wù)永不變】不 求 利 潤(rùn) 多 少，但 求 服 務(wù) 最 好?。。〈合那锒?、一如既往為您服務(wù)

???? ———————TCL——就——在——你————的——身————邊———

*柜機(jī)常見(jiàn)故障：

⑴燈箱型柜機(jī)開(kāi)機(jī)后幾秒鐘，立刻停機(jī)，按遙控器后，無(wú)反應(yīng)（燈箱可以亮），可能

是故障線斷路。A.檢查六芯插座連接是否可靠。B.故障檢測(cè)線是否通路。C.檢查高低

壓保護(hù)器，過(guò)流保護(hù)器是否通路。

⑵一開(kāi)機(jī)立即燒保險(xiǎn)絲?？赡苁悄程幎搪?。檢查電線或插接部分有無(wú)松脫相碰、元器

件短路。⑶液晶顯示屏缺陷劃，全顯示或顯示混亂。

A.液晶顯示屏接觸不良。B.顯示板有凝露，顯示板電子元件失效、氧化芯片管腳虛焊

或接觸不良，液晶燒壞。

⑷遙控器全屏顯示且已換新電池。A.更換另一品牌的新電池。B.遙控器本身故障。

⑸蜂鳴器不響，其他功能正常。蜂鳴器壞，更換蜂鳴器，注意極性的正確。

⑹接收距離短。A.可能接收頭位置不到位或接收元件失效。B.遙控器電池不足。

⑺開(kāi)機(jī)后顯示室溫60度，制冷不停機(jī)。A.室內(nèi)感溫器或管溫器短路。B.室內(nèi)感溫器或

管溫器插接處有水珠。

⑻開(kāi)機(jī)后室溫顯示0度，不能制冷運(yùn)行。A.室內(nèi)感溫器未插好或折斷。B.感溫回路上的

瓷片電容或電解電容漏電。

⑼頻繁化霜（50分鐘左右一個(gè)周期）。A.化霜感溫器折斷。B.插頭未插好。

⑽制熱時(shí)，內(nèi)風(fēng)機(jī)不工作。A.管溫或感溫器未插好。B.風(fēng)機(jī)插件未插好。

⑾接通電源，壓縮機(jī)即工作。檢查室內(nèi)外電源連接線是否接反，正確應(yīng)為A－A，N－N2

。

⑿空調(diào)器漏電：A.接線錯(cuò)誤。B.火線線皮裂開(kāi)或脫落引起漏電。C.用戶插座沒(méi)有接地

，屬感應(yīng)電壓。

⒀燈箱柜機(jī)打開(kāi)燈箱，遙控失靈或死機(jī)：A.可能是鎮(zhèn)流器問(wèn)題。B.可能是用戶家中的

節(jié)能燈所造成的干擾。

長(zhǎng)沙縣TCL空調(diào)維修中心的技術(shù)員畢業(yè)于TCL空調(diào)廠家的技術(shù)科院校.熟悉TCL空調(diào)的性

能技術(shù)參數(shù)及維護(hù).具有TCL空調(diào)維修專業(yè)技能和服務(wù)常識(shí)，確保服務(wù)質(zhì)量。我們深知

：“快速、周到、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)是企業(yè)生存的基礎(chǔ)；在長(zhǎng)沙縣市各區(qū)都有網(wǎng)點(diǎn)，節(jié)假日

照常上班。

長(zhǎng)沙縣TCL空調(diào)維修中心維修工作人員以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)精湛的技術(shù)合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在廠家

和廣大的新老客戶中贏得了良好的口碑。企業(yè)宗旨:專業(yè)專注、誠(chéng)信高效。我公司的維

修、安裝人員服務(wù)態(tài)度好，專業(yè)水平好，職業(yè)素質(zhì)高，值得信賴！

服務(wù)承諾：（1） 嚴(yán)格按維修程序操作。（2）杜絕假冒偽劣配件的使用。（3）不夸

大故障，杜絕亂收費(fèi)。

（4） 經(jīng)我中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為12個(gè)月。（5） 客戶可憑收費(fèi)單

據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。（6） 建立回訪制度

：定期對(duì)我公司維修過(guò)的機(jī)器進(jìn)行回訪。

長(zhǎng)沙縣TCL空調(diào)維修安裝 移機(jī) 清洗 保養(yǎng)? 。同樣是服務(wù)，我們的經(jīng)驗(yàn)更豐富！同樣是

維修，我們的技術(shù)更專業(yè)！

?

?