電話數字錄音系統是一種能同時進行多路電話實時錄音及語音播放的設備，是計算機技術與語音技的完美結合。由于采用了先進的數碼錄音技術，配以功能強大、可靠的軟件，并借助大容量計算機硬盤作為存儲介質，完全突破了傳統的電話錄音概念。通過本電話錄音系統可實現自動記錄主叫號碼和被叫號碼，同時對多路語音通道錄音或監(jiān)聽，自動備份，以及靈活的錄音查詢方式。系統可以按客戶需求自動對硬盤進行維護，從而保證系統的不間斷、穩(wěn)定工作 EC-508PE型 本產品一年免費維修更換，二年保修.開票另加6%稅金即銷售金額×1.06 免費提供OCX控件使貴公司的客戶管理系統(CRM)實現以下功能： 1.來電彈屏： 客戶來電話時，客戶資料系統將自動彈出客戶的詳細資料、產品口報價、歷史跟蹤情況，以便銷售人員快速掌握來電客戶的跟進情況，達到胸有成竹的跟客戶進行溝通，百戰(zhàn)百勝，有效提升服務星級。 2.電話錄音： 銷售人員的所有打出和接聽來電都將自動錄音，并可進行錄音回放或實時監(jiān)聽，該功能有效監(jiān)督員工不將客戶資料錄入到CRM系統，如果有一條客戶電話記錄未錄入到CRM系統，管理人員可以立刻發(fā)現并提醒銷售人員對客戶資料的處理；防止客戶資料流失，保存員工與客戶溝通的所有記錄，企業(yè)員工流動無縫交接。 3.話務監(jiān)聽和統計分析： 團隊管理者可對下屬的所過通話過程錄音進行回放監(jiān)聽或實時監(jiān)聽，對整個團隊的話務數據進行分析、統計和考核。 4.定時任務提醒：實時提醒重要事宜、客戶生日;您逐項解決各種細小但不容忽視的問題，讓您的工作不再顧此失彼，一切井然有序，做到運籌帷幄 開發(fā)接口： 1、供開發(fā)接口： 2、提供OCX控件可與用戶的各種系統銜接，例如：業(yè)務系統、客戶管理系統等，利用OCX控件可快速完成用戶系統的開發(fā)工作； 3、可根據用戶要求定做軟件，提供OEM軟件界面； 主要功能 目前公司已經擁有如下成熟的系統都可以與CRM管理系統接口： 1、自動呼外（系統就可以直接撥號，有撥號前綴如’9’等，系統可以智能設置，自動添加撥號前綴。系統可以通過“剪貼板粘貼”和“從文件導入”導入電話號碼，系統根據設置，在規(guī)定時間內連續(xù)自動批理撥號） 2、電話錄音（對主叫被叫電話自動錄音，遠程實時監(jiān)聽，錄音查詢回聽，權限管理，話務監(jiān)聽和統計分析功能）提高員工的業(yè)務水平和素質,不再擔心員工跳槽輕松實現工作交接。 3、來電彈屏（來電彈出客戶詳細資料，對主叫被叫電話自動錄音，遠程實時監(jiān)聽，錄音查詢回聽，權限管理，強大的統計功能）快速掌握客戶的詳細資料包括歷史報價，以前的交往記錄。 4、呼叫屏蔽（電話去電屏蔽，電話來電屏蔽，來電彈出客戶詳細資料，，對主叫被叫電話自動錄音，遠程實時監(jiān)聽，錄音查詢回聽，權限管理，強大的統計功能）防止多個業(yè)務員搶單給同一個客戶重復打電話。 5、電話留言（不用擔心在休息時間和下班時間，電話沒人接聽而造成客戶流失，系統會自動提示客戶留言，并自動保存來電信息號碼和語音留言資料，方便查詢，提高業(yè)務效率。） 6、自動收發(fā)傳真（通過系統自動撥通對方并且播放語音請接收傳真，可以批量，定時發(fā)送） 7、企業(yè)呼叫中心（來電彈屏、電話錄音、電話留言、自動外呼、語音導航、自動排隊、話務自動分配、來電轉接（固話/手機）自動傳真、短信接收及群發(fā)、郵件接收及群發(fā)、等呼叫功能） 性能特點 SHT系列模擬語音卡 SHT-8B/PCI ?外線振鈴檢測 ?坐席摘掛機檢測 ?內外線停電直通 ?多通道傳真資源,可由全部語音通道共享 ?主叫信息（CallerID）檢測/發(fā)送功能，支持DTMF和FSK模式 ?通話/靜音檢測 ?錄音操作支持自動增益控制（AGC） ?DTMF信號發(fā)送和檢測 ?線路電壓自動檢測 ?自動檢測主板上所安裝的模塊數量和類型 模塊功能描述 配合研科不同類型的模塊來使用：外線模塊、坐席模塊、聯合模塊。 外線模塊 用于直接連接電信局的市話線，具有檢測線路電壓功能，可判斷線路故障或并線應用。 坐席模塊 用于連接普通電話機，提供人工坐席功能。 聯合模塊 占用1個雙通道模塊插座，提供一個外線通道和一個坐席通道，可實現停電直通功能。 技術參數 產品型號：EP-508PE 接口類型：PCI 性能參數 8B:長×寬＝170×115mm2（不含固定片） 16B:長×寬＝310×115mm2（不含固定片） 重 量： 8B: 約250g 16B:約400g 環(huán)境要求： 工作溫度:0℃?55℃ 儲存溫度:-20℃?85℃ 濕 度:8%?90%無結露 儲存濕度:8%?90%無結露 輸入/輸出接口： 耳機插座：1個，φ3.5立體聲插座 電話線插座：4個，RJ11，4芯（8B） 電話線插座：4個，RJ45，8芯（16B） 錄放音技術指標： 錄放音編解碼格式：CCITTA/μ-law64Kbps, IMAADPCM32Kbps 音頻輸出功率:≥50mW(耳機驅動) 錄放音失真度:≤3％ 頻響:300-3400Hz(±3dB) 信噪比:≥38dB 放音回聲抑制比：≥40dB 系統最大容量： 每個系統最多可容納10塊語音卡同時運行，每塊語音卡最多8或16個通道。 電源要求： +5VDC:600mA -12VDC:80mA +12VDC:300mA 最大消耗功率:≤12W（僅PC電源） 阻抗： 錄音輸入：≥1MΩ/500VDC;≥10KΩ/1000VAC 電話線對微機隔離絕緣電阻：≥2MΩ/500VDC 電話線阻抗：符合國家標準三元件網絡阻抗 音頻編解碼速率： 16BitPCM 128Kbps 8BitPCM 64Kbps A-Law 64Kbps u-Law: 64Kbps VOX: 32Kbps ADPCM: 32Kbps GSM: 13.6Kbps MP3: 8Kbps 采樣率： 8KHz 安全防護： 防雷擊能力：4級 安全認證：FCC；CE；CCC 硬件配置 操作系統：WIN98/ME/2000/XP/2003 ◎CPU：賽揚800以上，只支持Intel的CPU和主板芯片 ◎硬盤：1GB以上，推薦20G以上 ◎內存：128M以上 ◎監(jiān)視器：VGA推薦800X600分辨 應用范圍 ? CTI呼叫中心　　　　　　　　　　 客戶服務投訴中心 旅行社及各類旅行網 電話訂票中心 證券交易咨詢服務中心 所有客戶服務及客戶管理的各類企業(yè) 物流貨運配送公司 400、800客戶服務中心 酒店及商務中心 VIP貴賓管理 公安、證券、期貨經紀公司、銀行、民航、鐵路、電力調度部門、傳呼臺等領域。