《現(xiàn)代商務(wù)秘書(shū)工作技能/巧妙處理各種關(guān)系》各集主要內(nèi)容：處理人際關(guān)系的原則案例01：老總的照片 與各部門(mén)經(jīng)理的關(guān)系案例02：廣告公司的電話 學(xué)會(huì)做人案例03：客戶的牢騷 彈性協(xié)調(diào)人際關(guān)系案例04：老總朝令夕改 時(shí)刻為變化做好準(zhǔn)備案例05：行政部通知上司開(kāi)會(huì) 靈活應(yīng)對(duì)兩難境地案例06：兩撥不速之客 不卑不亢案例07：郊游 學(xué)會(huì) 隨大溜 案例08： 小報(bào)告 如何向上司匯報(bào)員工情況案例09：催材料 選擇適合的溝通方式案例10：總監(jiān)讓上司去他的辦公室 多采用征詢的方式進(jìn)行溝通溝通技巧案例11：客人未能按時(shí)到達(dá) 怎樣說(shuō) 比 說(shuō)什么 更重要案例12：上司在走廊上聊天 適當(dāng)提醒案例13：意外的電話 換位思考案例14：會(huì)談超時(shí) 適當(dāng)?shù)奶嵝寻咐?5：客人提前到達(dá) 禮貌周全應(yīng)對(duì)客人案例16：上司在外面預(yù)約的客人 周到接待案例17：新總裁即將來(lái)視察工作 了解信息案例18：上司臨時(shí)改變?nèi)粘?靈活應(yīng)對(duì)案例19：需要上司確認(rèn)的會(huì)務(wù)工作 確認(rèn)信息案例20：上司出差期間的工作 為上司決策留出余地主講：譚一平 知名職業(yè)培訓(xùn)專(zhuān)家、職業(yè)教育的學(xué)者，主要從事文秘行政、推銷(xiāo)員、新員工教育和自我創(chuàng)業(yè)等領(lǐng)域的研究和培訓(xùn)，被譽(yù)為中國(guó) 職業(yè)秘書(shū) 培訓(xùn)第一人。先后為聯(lián)想、華為、中國(guó)移動(dòng)、中科院等知名企事業(yè)單位進(jìn)行高級(jí)秘書(shū)培訓(xùn)，并在北京師范大學(xué)、浙江大學(xué)、中南大學(xué)等多所大學(xué)開(kāi)設(shè)專(zhuān)題講座，著有《一個(gè)外企女秘書(shū)的日記》、《職道》、《中式推銷(xiāo)》、《我是職業(yè)秘書(shū)》和《我是職業(yè)推銷(xiāo)員》等。其中《一個(gè)外企女秘書(shū)的日記》，在新浪讀書(shū)頻道創(chuàng)2000萬(wàn)點(diǎn)擊量紀(jì)錄，被《秘書(shū)》等權(quán)威學(xué)術(shù)雜志連載，并被知名企業(yè)選作員工內(nèi)訓(xùn)教材。