款號(hào)605 新款上市 1、留言問題：我們首推在商品下面留言哦，這樣便于幾個(gè)客服可同時(shí)回答大家的問題，提高效率，讓您更快得到答復(fù)。而旺旺上經(jīng)常同時(shí)有上百個(gè)顧客在線詢問，卻只有一個(gè)客服應(yīng)對(duì)，很容易緊張到暈頭轉(zhuǎn)向，出現(xiàn)差錯(cuò)。最容易出現(xiàn)的買家抱怨就是： 我發(fā)了好多消息，一直都不回，等的很煩，賣家態(tài)度實(shí)在太差 賣家回答問題顛三倒四，剛還聊過，就忘記了我是誰，真氣人 所以在高峰期的時(shí)候我們會(huì)關(guān)閉旺旺，集中回復(fù)商品留言。2、拍下可能沒貨的問題：庫存龐大，而且數(shù)據(jù)變化太快，所以容易出現(xiàn)斷貨情況很普遍，有可能是前幾分鐘詢問還有貨，過幾分鐘就沒有了。不能接受和理解這種情況的買家，請(qǐng)一定不要拍哦。本店不設(shè)留貨服務(wù)，下訂單的順序一律以付款順序?yàn)闇?zhǔn)。如果您付款后出現(xiàn)了斷貨，只要您提出退款申請(qǐng)，我們也會(huì)及時(shí)給您退款，并會(huì)在下次購買優(yōu)先給您留貨的。3、快遞問題：本店合作的只有一家固定快遞公司，不接受轉(zhuǎn)其他快遞公司的服務(wù)。因?yàn)檗D(zhuǎn)其他快遞公司包裹出現(xiàn)丟失和損壞是無法索賠的，出現(xiàn)意外對(duì)彼此都不好交代。快遞因所在城市不同，運(yùn)送速度也不一。特別是遇到惡劣天氣以及法定節(jié)假日，都會(huì)有延遲耽擱現(xiàn)象。另外快遞公司每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)員素質(zhì)也不一，中間可能出現(xiàn)個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)員態(tài)度不好或者包裹損壞等，一些賣家無法預(yù)知的意外因素?？傊惺裁床挥淇煺?qǐng)聯(lián)系我們，我們會(huì)積極跟快遞公司溝通解決的。4、質(zhì)量問題：發(fā)貨前都會(huì)有專門后勤部門進(jìn)行嚴(yán)格衣檢，包括剪線頭，應(yīng)無質(zhì)量問題，但無法做到百分百，若因幾根線頭或者畫粉痕而吹毛求疵的MM，請(qǐng)恕接待不起。如衣服確實(shí)存在本身的瑕疵（破洞等），請(qǐng)?jiān)谑盏降?8小時(shí)內(nèi)及時(shí)聯(lián)系我們，一定為您妥善解決，郵費(fèi)我們承擔(dān)。洗滌時(shí)請(qǐng)避免熱水，長(zhǎng)時(shí)間浸泡等，對(duì)于裝飾物較多的也請(qǐng)反過來手洗。深色或顏色艷麗的棉質(zhì)衣物下水若有輕微脫色，也是正?，F(xiàn)象，請(qǐng)盡量將這類衣物單獨(dú)手洗。因?yàn)槿藶橄礈觳划?dāng)，造成的問題不屬于質(zhì)量范疇哦。5、尺寸問題：每件商品都有量取詳細(xì)尺寸，每個(gè)人量法不同，2CM左右誤差屬正常。一般建議顧客自己對(duì)照衣服尺寸參考，實(shí)在拿不準(zhǔn)的，我們也可以適當(dāng)建議，但是我們并不了解您的身材和氣質(zhì)，只能單純通過您提供的身高體重判斷，不可能絕對(duì)精準(zhǔn)，決定權(quán)在您自己。要是事后以推薦尺碼錯(cuò)誤，不適合自己風(fēng)格，太長(zhǎng)太短等各種理由怪罪賣家，那很抱歉，不接受以此為理由的退貨。如果店內(nèi)還有尺碼可以換（特價(jià)和推薦商品除外），買家自己承擔(dān)來回郵費(fèi)可換碼。另外還可以去店鋪留言板轉(zhuǎn)讓。6、性價(jià)比問題：這也是個(gè)很主觀的因素，每個(gè)人的想法都不一樣。有的MM花100元買到80元DD就很滿足，有的MM花100元卻是想買到1000元的DD，價(jià)值觀不同，期望值過高的MM，也請(qǐng)恕我們無法滿足。小店只提供性價(jià)比高的東東給朋友們。款式、面料、質(zhì)量、做工難易程度、價(jià)格、售后服務(wù)都是性價(jià)比的內(nèi)容。我們相信：天上不會(huì)掉餡餅，而一分錢才是一分貨。7、色差問題：小店內(nèi)所有商品都是實(shí)物拍攝，在拍攝完成后，為了保證顏色不出現(xiàn)偏差，我們由具有多年經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師對(duì)顏色進(jìn)行了校正，而我們專業(yè)的特麗瓏顯示器也能保證顏色在最大程度上不失真。但我們的確不能保證每位買家的顯示器不出現(xiàn)色差，建議注重顏色的MM多換幾臺(tái)顯示器看看。對(duì)一點(diǎn)色差都不能容忍的MM請(qǐng)慎重！8、評(píng)價(jià)問題：我們重視您的每一個(gè)中肯評(píng)價(jià)。您如果還滿意，并給我們鼓勵(lì)的好評(píng)，我們當(dāng)然感激不盡。如果您有任何不滿意，請(qǐng)先跟我們溝通，相信任何合理的問題都可以迅速給您解決。貿(mào)然的給出中差評(píng)，并不能解決任何問題。中肯的批評(píng)我們虛心接受，我們的工作肯定會(huì)存在這樣那樣的失誤，也非常愿意為此承擔(dān)責(zé)任。出現(xiàn)了問題，彼此之間多一份冷靜和坦誠，都試著換位思考一下，相信任何問題都會(huì)迎刃而解的。我們歡迎這樣中肯、寬容的顧客，相信還能成為老朋友。不歡迎個(gè)別持幣高傲，不尊重別人勞動(dòng)的買家。個(gè)別買家為了達(dá)到自己的目的，以惡意攻擊賣家并差評(píng)相威脅的，我們也一定堅(jiān)持原則投訴到底溫馨提示:發(fā)平郵，店主保證拍下付款后的第二天發(fā)貨，但是貨到郵局后，路上所用時(shí)間不是店主所能控制了，您收貨的時(shí)間長(zhǎng)短不是店主所能控制的了的，所以請(qǐng)各位買家不要將郵局發(fā)貨速度的快慢，責(zé)怪店主這里。對(duì)于郵局，我實(shí)在是無能為力。所以也請(qǐng)慎重考慮后再選擇平郵。平郵7-30天內(nèi)收貨都屬于正常! 號(hào)605