電視收視率自動采集統(tǒng)計系統(tǒng)，能統(tǒng)計任一時段的各個正在收看的頻道，從而統(tǒng)計出收看人數，統(tǒng)計處的數據通過CATV閉路線傳輸給電臺的服務器，經過服務器對當前的數據統(tǒng)計，軟件分析從而得到準確的收看人數，通過服務器可以觀察到正在播出的電視節(jié)目的收視情況，傳統(tǒng)的統(tǒng)計是靠人訪問，調差等，不能準確的統(tǒng)計出數據，只能模糊的推算出個大概。儀器特性，不需要專用電線，不需要電話線，不需要挨家挨戶裝，每個電臺只需要一套服務器和一套軟件，一、收視數據的作用目前多數電臺主要把收視數據用于臺內的管理。比如什么節(jié)目該上馬，什么節(jié)目該裁掉；用來評獎和評優(yōu)等。理論界也主要關注如何利用收視數據形成科學的節(jié)目評價體系?？梢哉f，這種利用還停留在比較粗淺的水平上，沒有明確收視數據的真正用途，還沒有開發(fā)數據的主要作用。臺內考評只是收視數據的用途之一，它在收視數據的諸方面的作用中不應該占主要作用。想要了解收視數據的作用，首先要了解它的產生過程。收視數據是利用統(tǒng)計方法，在作為總體的收視人群中抽取部分樣本，根據樣本的情況來推斷總體情況。它一般從以下幾種方式獲得：1、收視率自動采集統(tǒng)計系統(tǒng)：一種可以記錄觀眾收看或收聽時間的專門儀器，可以定時反饋給數據中心。2、日記卡：由受訪者填寫特定格式的表格，記錄自己的收視行為。3、面訪：通過上門或攔截訪問了解受眾的收視行為。4、電話訪問：由訪員向目標受眾打電話了解受眾的收視行為。由于現在的電視收視率行業(yè)發(fā)展比較快，這兩種方法獲得的數據的穩(wěn)定性和可靠性要好一點，有效訪問的成功率也比較高，特別是采用收視率自動采集統(tǒng)計系統(tǒng)，數據的客觀性可以進一步的提高。在問卷設計中（人員測量儀沒有嚴格意義上的問卷，但是它要求樣本戶提供背景資料。比如年齡、家庭人口數、收入等等）如果主要關注的是受眾收視的行為和動向，而不是不關心受眾對特定節(jié)目和欄目的滿意程度，那么獲得的數據就是收視率；如果主要想了解受眾對特定頻道、欄目和節(jié)目的滿意程度，那么數據就是收視滿意度?？傊?，無論是通過哪種方式得到的數據，無論數據是收視率還是滿意度，目的都是為了了解受眾，受眾的眼球才是媒體收入的主要來源。所以收視率首先是用來了解受眾需求，從而為節(jié)目編排提供指導。專業(yè)人員收到每個樣本的收視情況后，都要匯總。把這些數據建立在一個大的數據庫里面，然后進行分析。首先要分析節(jié)目和頻道的走勢，一般都要通過圖表體現出來。然后在傳播學知識的指導之下，利用高級的統(tǒng)計分析方法找出復雜的數據背后的規(guī)律。可以了解到哪些人在收看或收聽節(jié)目，他們的社會屬性如何，具有這種社會屬性的人對節(jié)目的興趣點在哪個地方。從而能夠調節(jié)節(jié)目的類型、風格等。讓節(jié)目更加適合這些受眾。收視數據還可以幫助媒體了解到節(jié)目的實際受眾和目標受眾和目標受眾之間有哪些差別；節(jié)目的潛在受眾是哪些人，利用什么途徑可以吸引這些潛在的受眾。根據這些信息再改進節(jié)目的風格，就可以有針對地提高節(jié)目的受眾人數的受歡迎程度。如果收視數據有變動，那么變動的原因是受眾還是節(jié)目本身。找到這些原因就可以為長期的規(guī)劃提供幫助。其次、收視數據可以協(xié)調媒體、廣告商和商家之間的關系。隨著媒介市場的多元化，受眾有了更大的選擇空間，所以每個媒介都面臨著爭奪有限市場份額的局面。媒介市場已經從賣方市場過度到買方市場：媒體已經不可能憑借自己的意愿支配廣告客戶。廣告客戶在媒體中做廣告，首先要考慮這個廣告能夠帶來什么樣的效果?，F在，我國的廣告效果監(jiān)測手段還很不發(fā)達，在幾乎沒有能給特定廣告提供專業(yè)的效果監(jiān)測的情況下，廣告客戶就只能憑借收視數據來確定在哪個地方做廣告。如果廣告是通過廣告公司的代理，那么商家首先就會問廣告商，為什么選擇這個時段而不是選擇別的時段。廣告公司也只有通過收視數據才能給商家一個交代?？傊找晹祿锹?lián)系媒體、廣告商和商家的紐帶，在這三者中間起著調節(jié)作用。那些可以達到比較高的收視水平的媒體必然會在競爭中逐漸占據優(yōu)勢，商家也可以利用更高的 接受人群 ，達到好的經濟效益。但是，收視數據在協(xié)調這些關系的時候，也會有自己的局限。廣告的最終目的是要實現購買行為。受眾的最終購買一般要經過知（收看或收聽廣告）、情（對廣告從而對產品有好感）、意（購買的意愿）、行（購買行為）四個階段。商家最關注的是第四個階段，也就是廣告是否刺激了商品的銷售行為。如果有了這種刺激作用，那么廣告的投入產出比例是否合適。而收視數據主要關注的是收視行為的第一個階段，也就是說通過它只能了解到受眾是否觀看或收聽了廣告。卻不能確定這種廣告能不能轉化成最后的購買行為。廣告客戶通過收視數據來了解廣告效果時，其實是用第一個階段來推測第四個階段，所以經常會有誤差。比如，有的節(jié)目收視或收聽率很高，但是它的受眾可能集中在購買力有限的階層。那么中高檔的消費品廣告就不會有太大的實際效果。雖然收視數據有這樣的缺陷，但是在缺乏其他可信資料的情況下，還是媒介、廣告商和商家的最佳選擇。二、收視數據的充分利用收視數據的主要優(yōu)點是它比經驗和常識更加科學。它可以突破個人的視野、情感的局限，提供更加實證的結論。媒體購買的收視數據一般有兩種形式：原始數據和已經作好的分析結果。除了很專業(yè)的媒介調查公司以外，多數的公司都不具有傳播學知識，對數據用戶的實際情況也不夠了解，所以最好媒體自己還要做進一步的分析。當媒體獲得原始數據獲得以后，得到的僅僅是節(jié)目的收聽和收看的指標。有些為什么會出現這些指標；這數據的升降說明了什么；它和那些因素有相關關系，或者有因果關系；怎樣利用這些數據進行節(jié)目的定位和調整。這些都必須進行進一步的數據分析，甚至要做專門的調查尋求答案。.如前文所說，收視數據的主要作用之一就是了解受眾，從而為節(jié)目制作提供信息。所以，了解節(jié)目的收視指數的上升或下降是比較初級的利用。媒體購買的收視數據還要盡可能的包括受眾的背景資料（主要是經過分析而挑選出來的、與受眾的收視行為有相關關系或因果關系的背景資料）。然后可以使用高級的統(tǒng)計分析方法對這些數據進行分析，尋找真正影響收視行為的因素。針對這些因素的節(jié)目調整才能夠提高節(jié)目的接受程度。單純的收視率或收聽率得到的信息是有限的。例如，收視數據的上升或-3-下降不僅是受眾數量的改變，很可能是受眾群體的整體流動；持平的收視數據并不代表受眾屬性的穩(wěn)定。比如，某個節(jié)目的收視調查中，收視率沒有明顯的改變，但是經過分析卻發(fā)現，受眾的個人收入水平和受教育程度卻在上升。表面上來看，節(jié)目的收視率比較穩(wěn)定，所以節(jié)目不應該有大變動。但是實質上受眾本身已經發(fā)生了很大的改變，那么就應該改變節(jié)目的設計：或者使節(jié)目適合以前的受眾，以增加節(jié)目的收視；或者向高收入和高文化的水平靠攏，找出這類受眾感興趣的地方（訴求點），然后整個節(jié)目的設置向這方面靠攏，以便開發(fā)出節(jié)目的潛在受眾。從目前來看，獲得收視數據主要通過以下程序：1、抽樣：由于收視數據涉及到某個地區(qū)的全部的擁有某種接收設備的人，所以人數很大。由于時間和經費的限制，所以不可能進行全面的普查來了解該地區(qū)每個人的收視情況。這樣做不僅客觀條件不允許，而且也沒有這個必要。所以一般都是采用科學的抽樣方法，從目標人群中抽取一定比例的樣本，來推測全體受眾的情況?？茖W的抽樣是影響最后數據有效性的關鍵。2、實施：有些是建立固定的被調查人群，長期對他們追蹤訪問；有些是每次都更換新樣本，每次都調查不同的人群。然后利用訪員記錄受訪者的收視行為。3、匯總、分析：把所有收集起來的數據錄入電腦做分析。4、總結結果：根據專門的傳播知識解釋這些數據，并且提供節(jié)目、欄目和頻道建議。為節(jié)目的設置、競爭廣告和媒介管理提供建議。我們從中可以看到：1、因為的樣本是按照隨機原則抽取的，所以必然有隨機波動，收視數據在一定范圍內的波動是正常的。它可以反映受眾總體的大致情況，卻不能完全代表全體受眾，所以比較這個月和上個月，這一周和上一周的收視數據的上升或下降的意義不太大。正確的做法應該是先分析出收視數據的回歸線（回歸方程），看節(jié)目的中長期的收視水平相對于回歸線（回歸方程）的上升和下降水平。并且看這些上升和下降是不是可以用偶然的波動來解釋。即使有非偶然的波動、也要找出合理的理論和事實解釋，才能夠確實得出節(jié)目收視情況的結論。輕易給節(jié)目和欄目下結論是很不可取的。2、因為采用的是抽樣調查而不是普查，所以一些特定受眾的真實情況不可能得到反映，特別是當這些受眾的比例比較小的時候。比如說廣告商想做一個給占人口少數的特定人群使用的產品的廣告，他首先要了解這種人群的節(jié)目收視情況。如果媒體采用一般的收視數據，那么由于數據是抽樣調查得到的，只訪問了總體中的一小部分，要了解的受眾又是少數人群，那么在收視數據中這類人的數量就非常少，根本不具備代表性。在當媒體想要深入了解節(jié)目的收視情況時，經常出現這種情況。這時候，普通的收視數據的不足就暴露出來了。所以，當出現這種情況時，就必須針對這部分受眾組織專門的調查，用定量方法或質的研究方法來解決。3、整體的數據來源于每個受訪者，在受訪者和最終數據之間有很多的中間環(huán)節(jié)。在現實中，有些數據采集公司對用戶不負責，數據采集的管理工作不完善，所以會影響數據的可信性。有時甚至完全不能反映受眾的真實情況。當媒體根據收視數據做決定時，首先要想這些數據的可信度有多高。避免在錯誤的信息基礎上作出錯誤的決定。三、數據的長期利用隨著大家對收視數據的重視和數據獲得手段的改進，從節(jié)目播出到獲得收視數據之間的時間間隔越來越短。例如，電視的收視率調查已經逐漸用人員測量儀代替了日記卡。日記卡是讓樣本戶自己記錄收視行為，然后由訪員定期回收的方法。一般來說回收周期是一周。也就是說，中間的時間間隔最少是一星期。人員測量儀是一種可以自動記錄受眾收視行為的儀器，比較先進的人員測量儀可以通過電話線傳輸當天記錄下來的數據。數據的短期利用也就越來越方便。但是，無論是評估節(jié)目還是為尋找影響收視行為的相關因素，僅僅是短期分析是遠遠不夠的。從節(jié)目的評估來看，節(jié)目的短期升降說明不了太多問題。節(jié)目的收視數據是圍繞一條回歸線上下波動的，短期底于這條線或高于這條線并不能得出結論說這個節(jié)目更加受歡迎了，或者受歡迎的程度有所下降。收視數據反映的是收視的總體趨勢，而不是幾次確定的數目。這一點很象股票的走勢圖，它反映的也是升降的總體趨勢。股價的升降要從總體的走勢來分析，而不是偶然的升降。此外收視數據還受很多因素的影響。這些因素只有經過長期的數據積累才能發(fā)現規(guī)律。比如受季節(jié)的影響。實踐證明，收視指數一般在冬季會達到最高點，在夏季會達到最低點。所以，進行中短期分析的時候，最好參照已經積累的數據和規(guī)律?，F在建立大型的數據庫是比較方便的。數據庫最好能記錄盡可能長的收視數據和影響收視數據的相關因素。越多的信息中就越能發(fā)現新規(guī)律，數據也越有說服力，結論就越有價值。信息深度要求等。這些數據對媒介有很有價值，在媒介的經營和節(jié)目策劃非常重要?？傊?，收視數據作為一種科學、系統(tǒng)的信息，在媒介經營中有不可替代的作用。智能收視率統(tǒng)計系統(tǒng)可以起到節(jié)目調整、聯(lián)系廣告商和說服受眾等作用。