全國(guó)技術(shù)服務(wù)熱線：400-081-8101 13370510387 地址：濟(jì)南市老科技市山大路143號(hào)商務(wù)會(huì)館207室 電話：053181261198 88367267 13370510387(孫經(jīng)理）13969152522 投訴熱線：13864037476杜女士 筆記本維修網(wǎng)站：http://www.inforservice.cn http://www.inforservice.com.cn 服務(wù)器維修網(wǎng)站：http://www.dellfw.com E-MAIL:alibaba9537@163.com QQ:409630604 498935730 180415997 812469722 服務(wù)熱線：13370510387 13864037476 13969152522 IBM System x服務(wù)器7*24*4現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)說(shuō)明 IBM公司將為System x服務(wù)器（7*24*4服務(wù)）客戶提供全天候的電話響應(yīng)，迅速快捷的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，從而保障客戶的機(jī)器在最短時(shí)間內(nèi)得到IBM原廠專(zhuān)業(yè)硬件工程師的維修。 System x服務(wù)器7*24*4的優(yōu)勢(shì) ?IBM專(zhuān)業(yè)工程師全天候響應(yīng)客戶需求，保證客戶可隨時(shí)得到服務(wù) ?最快速的到場(chǎng)響應(yīng)，有效縮短宕機(jī)時(shí)間 ?7*24小時(shí)服務(wù)響應(yīng) ?優(yōu)先級(jí)別的備件支持 服務(wù)內(nèi)容介紹 ?800免費(fèi)電話技術(shù)支持及遠(yuǎn)程故障排除 ?工程師到場(chǎng)故障排除及解決 ?7*24小時(shí)工程師及備件服務(wù)響應(yīng) 服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容介紹 客戶在使用System x服務(wù)器過(guò)程中遇到任何系統(tǒng)問(wèn)題，均可撥打IBM 400免費(fèi)服務(wù)熱線尋求技術(shù)支持，提供遠(yuǎn)程故障排除服務(wù)或者分派至硬件服務(wù)工程師；IBM System x服務(wù)器7*24免費(fèi)報(bào)修熱線：400-081-8101，該服務(wù)是全天24小時(shí)，全周7天提供。 -------------------------------------------------------------------------------- 如果客戶的問(wèn)題無(wú)法通過(guò)電話遠(yuǎn)程解決，IBM公司將派出專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師，為客戶提供高品質(zhì)的上門(mén)服務(wù)。如需要備件支持，IBM也會(huì)提供最快速的備件支持，盡快解決客戶服務(wù)器發(fā)生的問(wèn)題。該服務(wù)是全天24小時(shí)，全周7天提供。任何時(shí)間接到最終客戶報(bào)修，IBM公司都將根據(jù)故障情況，安排工程師盡快到客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 -------------------------------------------------------------------------------- IBM在全國(guó)設(shè)立了近40個(gè)備件庫(kù)，為IBM System x服務(wù)器7*24*4服務(wù)的客戶提供優(yōu)先級(jí)別的備件支持，保證客戶在任何時(shí)間的備件需求。 IBM公司硬件工程師到場(chǎng)的定義 自IBM呼叫中心通過(guò)電話診斷確認(rèn)為硬件宕機(jī)故障，決定有必要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修之時(shí)算起，直到IBM的硬件工程師到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始維修為止。由于下列原因，IBM硬件工程師到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)的響應(yīng)時(shí)間可能視情況延長(zhǎng)：（1）因用戶所在地與上述城市IBM分公司距離太遠(yuǎn)；（2）因備件原因，需到緊急國(guó)外訂貨；（3）因交通、自然原因或其他不可抗力，使IBM硬件工程師無(wú)法按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的。