售后服務(wù)項(xiàng)目

1．維修服務(wù)

• 響應(yīng)時(shí)間：接到故障通知后，天津市區(qū)內(nèi)，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；其他地方48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(視實(shí)際路程而定)。
• 24小時(shí)待命服務(wù)。
• 保修期內(nèi)免費(fèi)提供零配件及維修服務(wù)。保修期過后，永久負(fù)責(zé)維修，但收取所更換的零配件費(fèi)及合理的維修費(fèi)。也可簽訂維修保養(yǎng)合同。
• 保修期為設(shè)備交貨、調(diào)試正常之日起計(jì)壹年內(nèi)?；虬春贤幸?guī)定之日起計(jì)算。
• 每次維修后，出具詳細(xì)的維修記錄、原因分析、驗(yàn)收報(bào)告和合理化建議。
• 如屬下列情況之一，不在保修之列：
  1. 未經(jīng)同意自行改換機(jī)器的任何部分而導(dǎo)致故障
  2. 不按規(guī)程操作、使用
  3. 人為損壞和地震、火災(zāi)等不可抗拒的自然災(zāi)害

  2．保養(yǎng)服務(wù)

  • 每年度對各裝機(jī)點(diǎn)定期巡檢，進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
  • 所有設(shè)備均建立微機(jī)檔案，定期直接與裝機(jī)點(diǎn)聯(lián)系，跟蹤機(jī)組維護(hù)使用狀況。
  • 保養(yǎng)期內(nèi)免費(fèi)維修，但所需的材料費(fèi)由用戶負(fù)責(zé)。
  • 24小時(shí)服務(wù)熱線，提供技術(shù)咨詢和疑難解答。
  • 免費(fèi)保養(yǎng)期為壹年。過期后可簽訂保養(yǎng)協(xié)議。

    3．培訓(xùn)

    • 基本理論：產(chǎn)品的基本原理結(jié)構(gòu)，部件的說明和運(yùn)行原理。
    • 基本操作：操作程序。 維護(hù)保養(yǎng)：日常維護(hù)，注意事項(xiàng)，簡單故障的排除。
    • 實(shí)際操作：在專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下，對產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)際操作。
    • 問題解答：現(xiàn)場解答疑難問題。 根據(jù)用戶要求可安排特別的培訓(xùn)和前往生產(chǎn)廠家考察。