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史密斯售后維修人員在登門為用戶維修空氣能時;
1、首先該機是否屬于包修期內(nèi)的產(chǎn)品,如是包修期內(nèi)的產(chǎn)品,應按包修期內(nèi)的有關條例執(zhí)行,若包修期外的產(chǎn)品,應先向用戶講明,出示收費標準,征得用戶用意后,進行檢修。
2、包修期內(nèi)、外的確定應以用戶購機)))的日期為準,如用戶丟失))),以產(chǎn)品出廠的外機編號為準,都沒有者不享受包修服務,但應提供有償維修服務。
3、維修時首先檢查判斷機器的故障,確定維修項目,判斷要準確,檢查要仔細認真。
4、用戶講明所需的維修項目及更換部件的明細,對照收費標準和零部件價格表,確定維修價格,用戶同意后進行維修。
5、維修過程中應實事求是,不得更換沒有損壞的部件,應按實際充注量收取材料費,不準超出定量收費。?
6、維修完畢后,必須填寫維修記錄單,記錄單中填寫的項目應完整無缺,并有用戶簽字確認。
7、收款時,向用戶提供或專用收據(jù),在專用收據(jù)的有效期內(nèi)必須向用戶提供。
8、下列原因造成的損壞不屬包修范圍:
a消費者因使用、維護或保管不當造成損壞的;
b非特約維修部拆動造成損壞的;
c無三包憑證及有效的;
d三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
e因不可抗拒因素造成損壞的;
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南寧史密斯空氣能常見故障維修;?
1機組剛開機,不運轉
2主機吸熱翅片結霜
3風機不轉壓縮機運行
4主機運行不制熱
5主機開機后一直不運行
6主機制冷不制熱
7主機噪音大
8主機突然不轉
9顯示器顯示掉線
10顯示器不顯示。
公司宗旨:經(jīng)驗豐富,質量保證,安全第一,客戶,舒心,安心,放心