ISO審核認證 西安交大思源太陽能售后

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星級服務流程

第一步:撥打服務電話

拔打服務電話,描述電器所出的故障，以及留下您的聯(lián)系方式和地址。

第二步:預約服務時間

您需要根據(jù)您的時間安排和我們的調度安排而商量出一個適當?shù)纳祥T服務時間我們會按照預約的上門服務時間,準時到達指定地點。

第三步:開機檢查,預報費用

上門后，維修技師先檢查出電器的大體故障原因，并報出維修此故障所需的費用.

第四步:認真排除故障

如果您認同服務所需費用，我們將馬上為您維修機器，直到故障徹底排除。在故障排除之后，您可以開機驗收并確認故障已修復。

第五步:填寫正規(guī)保修單

如何判別太陽能熱水器是否水滿？ 　　一般太陽能熱水器安有溢流管，可根據(jù)溢流管是否排水判斷水滿狀態(tài)，另外可以配備水位控制儀，水滿自動報警，根據(jù)報警判別。 　　太陽能熱水器的最佳上水時間在什么時間？ 　　真空管內無水時，即空曬狀態(tài)下，管內溫度能達到250℃左右，此時上水造成真空管爆裂，故在水箱內無水或第一次上水時必須在日出前或太陽落山半小時后進行。 　　太陽能熱水器會不會對人體造成傷害？使用太陽能熱水器應注意哪方面的安全？ 　　使用太陽能熱水器要注意使用安全：一是防止使用者燙傷，全國近兩年來已有數(shù)例被燙傷的病例，被燙傷者往往認為太陽能產生的熱水溫度不會太高，實際上在夏天太陽能熱水器中的水溫往往達到80℃以上，使用者不注意往往被燙傷，在剛放水洗澡時要注意到起先放出的是水管中儲存的部分涼水，一旦太陽能熱水器中的水流到，溫度會忽然上升到80℃以上，造成燙傷；二是要把熱水器緊固以防臺風將其從房項吹落，造成傷害。 　　太陽能熱水器長時間不用水，會熱壞嗎？ 　　真空管太陽能熱水器效率高，在夏季晴天的情況下，不到兩天水溫可達沸點，若長時間不用水，如出差、旅游時，使水箱內長時間處于高溫、高壓的狀態(tài)下，會促進密封圈的老化，加速聚氨酯的老化、萎縮，有時排氣不暢通，壓力太大還會使水箱脹壞，還會結水垢，縮短水箱的壽命。因此，若你長期不在家，應安排別人經(jīng)常放熱水上冷水，或者在真空管集熱器上放置遮蓋物擋住陽光，待回家后，再除去。 　　太陽能熱水器好幾天未用的熱水還能洗澡嗎？ 　　太陽能熱水器好幾天未用的水一般都是較熱的水了，達到70℃以上，尤其在夏天晴朗天氣超過2天，水就會沸騰，到夜間會適當降溫，使水溫保持在60℃－70℃區(qū)域時間很長，而這個溫度區(qū)域是水中細菌繁殖的極佳溫度，因此，如好幾天或長期不用的熱水，水質較差，細菌多，要排放掉，不要洗澡或用來燒開水等飲用，這樣的水洗澡對皮膚不利，長期使用這種水洗澡會引發(fā)皮膚病。 　　為什么太陽能熱水器頻繁使用好？ 　　太陽能熱水器投入使用后，要經(jīng)常使用，建議每天最好使用4至5次，間隔時間在4小時以內，這是因為： 　　① 長時間地用水，對樓層較低的用戶來說，所用到的水實際上是管道中的低溫水（太陽能熱水器里面的水停留在管道中降溫后形成）；尤其在北方冬季，外界氣溫低，有時達到－25℃以下，上下水管路內的水涼地很快，若是六層樓，一樓用戶每次需放掉一臉盆冷水，特別浪費，如果頻繁使用就好一些； 　?、谀苡行Х纼?，讓上下水管路始終有熱源，加上保溫層，可有效防凍。在北方冬季，不少人還采用室內稍微打開熱水器閥門，往下滴水的辦法來防凍。 　　冬季要把太陽能水放掉嗎？ 　　不需要，水箱中的水是由熱容的，也就是說太陽能水箱中的水是有一定熱量的，水量越大，熱容越大，越能延緩結冰的速度。如果把水放了，真空管中的水是放不出來的，熱容變小了，容易結冰。 　　冬天如何使用太陽能熱水器？ 　　日照強度低，日照時間短，且環(huán)境溫度低，有可能當天上水當天達不到預計溫度，此時可適當控制水箱內水量，或在必要時啟動電輔助系統(tǒng)，或燃氣輔助系統(tǒng)。 　　日常常見問題 　　怎么放不出熱水？ 　　出熱水的原因有1、真空管破壞，需要更換真空管；2、下水管道、閥門或接頭漏水，需要檢修下水管路；3、自來水水壓高，熱水流不出來，需要調小自來水流量；4、熱水器為多路出水，有串水現(xiàn)象，需要安裝獨立閥門，并關好閥門；5、如果安裝了全自動副水箱，也可能是副水箱中的浮球閥關閉不嚴或失效，導致不斷補充冷水，降低了水溫，那就需要更換浮球閥及相關部件了。 　　怎么太陽能漏水了？ 　　太陽能漏水的原因有：1、真空管損壞，需要更換真空管；2、硅膠圈密封不嚴或損壞，更換硅膠圈即可；3、溢流管堵塞，造成水箱抽癟，需要更換主水箱；4、室內混水閥串水，需要將混水閥調至熱水或冷水一邊。5、上水管壓力過大，自動閥門關不嚴，需要裝減壓閥。
通太陽能熱水器為什么會出現(xiàn)脹破或抽癟現(xiàn)象？ 　　普通太陽能熱水器承壓能力很低，且一般只留有一個排氣孔，因異物堵塞排氣口或安裝時使排氣口口徑過小，在上水或排水時不能有效地卸壓（正壓或負壓），或當?shù)厮畨哼^大，水流量超過排氣口的流通能力，使水桶承壓，都會使熱水器漲破或抽癟，如冬天保溫不好使排氣口被冰封堵，溢流/排氣口使用的材料長期受熱蒸汽的蒸烤軟化堵塞排氣口；安裝時使用的排氣、溢流口管件口徑大小等。 　　電加熱功率太小，升溫太慢怎么辦？ 　　現(xiàn)在一般城鎮(zhèn)居民家庭用電總容量都有所限制，且家用電器也較多，太陽能熱水器所配電熱器是與大多數(shù)家庭的用電容量允許范圍相適合，一般可通過提前加熱來解決升溫慢的問題，因電熱器已集成了溫控器，不必擔心無人時造成水溫過高或出現(xiàn)危險，如果安裝了水溫控制裝置，則可設置成定溫或定時自動加熱模式。 　　為什么管道容易壞？ 　　管道屬于塑料產品，在太陽光照射下容易風化，特別脆，況且管道里經(jīng)常冷熱水交替，更容易導致管道的使用壽命降低。經(jīng)銷商在銷售太陽能時，零售價中基本上包含了安裝和材料費的，客戶也希望價格便宜，安裝到位，一些經(jīng)銷商為了給客戶安裝太陽能時考慮到安裝材料成本費用，往往采用質量一般的產品，而且在防曬上面不采取措施，造成管道損壞，建議客戶在購買太陽能時不要考慮一時的便宜，而造成以后售后麻煩。自己可以考慮采用正常的PVC自來水管一步到位接通到太陽能上，再做好必要的保溫及防曬材料，這樣管道壽命會大大提高，售后問題也會減少，當然成本費用上也會提高，這就要看消費者的意愿了?！?　　清洗與保養(yǎng) 太陽能熱水器是利用太陽能將水從低溫度加熱到高溫度的裝置，是一種熱能產品。太陽能熱水器以它省時，省電，省能源的特點，成為人們生活不可缺少的一部分。但人們在充分享受太陽能熱水器帶來便利的同時，許多消費者對怎樣清洗太陽能熱水器卻知之甚少。下面就讓我們了解一下怎樣清洗太陽能熱水器？ 　　在了解怎樣清洗太陽能熱水器之前，先來了解一下清洗太陽能熱水器的必要性。 　　清洗太陽能熱水器不僅是一種衛(wèi)生習慣，還可以延長太陽能熱水器的使用壽命。如果不經(jīng)常清洗太陽能熱水器，不但會降低其使用價值，還會給您帶來不必要的麻煩——如爆裂，漏水等。 　　定期清洗太陽能熱水器的好處： 　　1.縮短加熱時間； 　　2.熱水器儲存熱水量“越來越多”； 　　3.省電費； 　　4.水雜質沒了更加呵護您的肌膚； 　　5.避免水垢積多真空管熱量散發(fā)不了引發(fā)爆炸事件。 那么怎樣清洗太陽能熱水器呢？ 　　1.打開太陽能熱水器進水口； 　　2.太陽能熱水器除垢劑加入到存水箱； 　　3.自動熱循環(huán)20-30分鐘，使除垢劑溶液充分接觸各部位； 　　4.打開排水口，排干清洗液； 　　5.將水箱加滿水后再循環(huán)兩分鐘； 　　6.排干循環(huán)水，清洗除垢工作完成。 　　太陽能熱水器保養(yǎng)在使用過程，剛剛開始使用的用戶可能不太清楚，時間長了，慢慢就會摸索出經(jīng)驗和規(guī)律。