醫(yī)院熱線系統(tǒng)醫(yī)院熱線_呼叫中心_電話錄音_語音卡一、系統(tǒng)概述 福州華亨通信信息有限公司依靠其在計算機(jī)和電信領(lǐng)域的成熟技術(shù)開發(fā)出了醫(yī)院語音查詢熱線該系統(tǒng)充分發(fā)揮了電話（手機(jī)）通訊普及率、移動性強(qiáng)、方便、實(shí)用的優(yōu)勢，將計算機(jī)語音合成技術(shù)與電話相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了用戶隨時隨地用電話按鍵訪問、 查詢，為醫(yī)院和患者之間建立了良好的溝通平臺，提升了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。二、系統(tǒng)主要功能醫(yī)院語音自動服務(wù)系統(tǒng)（熱線），主要功能包括：醫(yī)院規(guī)模、特色、主要科室和專家介紹、就診指南、病理咨詢、藥價查詢等各項直接體現(xiàn)醫(yī)院的管理水平和整體素質(zhì)、與患者以及社會息息相關(guān)的服務(wù)項目。本系統(tǒng)采用計算機(jī)語音系統(tǒng)，系統(tǒng)可以將訪問信息自動保存到數(shù)據(jù)庫中，方便院方隨時查詢打印，院方可以通過電話登錄到系統(tǒng)中聽取、回復(fù)來訪者的投訴建議等留言信息， 以及發(fā)布本院的最新信等。 三、系統(tǒng)流程圖