我國(guó)的用戶交換機(jī)行業(yè),從上世紀(jì)90年代初,發(fā)展到現(xiàn)在已有20年的歷史,也經(jīng)歷了的從進(jìn)口到模仿,到國(guó)產(chǎn)品牌,配置及型號(hào)也搞的五花八門，另人眼花繚亂；我也一直想從中找到一款好的產(chǎn)品，但從產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)來(lái)說(shuō)，基本是換湯不換藥，產(chǎn)品所實(shí)用的技術(shù)已嚴(yán)重滯后社會(huì)的發(fā)展。 威譜數(shù)字程控交換機(jī)TDMX-2000產(chǎn)品的推出，讓我眼前一亮，這才是一款真正意義的數(shù)字交換機(jī)，以下我們從簡(jiǎn)單的一些功能中就可以一探究竟。 內(nèi)置16路數(shù)字錄音功能；16路會(huì)議組；8路語(yǔ)音導(dǎo)航；內(nèi)置來(lái)電彈屏系統(tǒng)；支持CTI接口。 真正的數(shù)字交換機(jī) ARM架構(gòu)，主處理機(jī)采用PC架構(gòu)工業(yè)級(jí)處理器，軟件層次分明，結(jié)構(gòu)合理，參照OSI開(kāi)放系統(tǒng)模型設(shè)計(jì)，保證了軟件的可靠性和可維護(hù)性，各種業(yè)務(wù)軟件模塊化及獨(dú)立性使得對(duì)特殊用戶的特殊要求實(shí)現(xiàn)方便，可以作到業(yè)務(wù)模塊軟件的在線升級(jí)，非常適合于當(dāng)今用戶對(duì)業(yè)務(wù)的多樣性、獨(dú)特性需求。能夠充分滿足各專網(wǎng)對(duì)通訊的要求。接口為標(biāo)準(zhǔn)RJ45，10M/100M自適應(yīng)，支持TCP/IP協(xié)議。 全中文來(lái)電顯示,電腦自動(dòng)彈屏 有來(lái)電時(shí)，在來(lái)電顯示電話上顯示來(lái)電號(hào)碼，如：02164263111上海國(guó)威； 錄音監(jiān)控 TDMx2000 E內(nèi)置數(shù)字錄音監(jiān)控功能，支持服務(wù)器版錄音軟件。 8路語(yǔ)音導(dǎo)航IVR，話務(wù)排隊(duì)ACD功能能 ACD排隊(duì)分配功能，提供高效的ACD（自動(dòng)來(lái)話分配），以候音時(shí)間最長(zhǎng)分配到各坐席。 PC話務(wù)控制平臺(tái) 登錄網(wǎng)絡(luò)電話，鼠標(biāo)點(diǎn)擊客戶郵箱，直接給客戶發(fā)郵件。點(diǎn)擊客戶網(wǎng)站，如：www.goovio.net就可以打開(kāi)上海國(guó)威的網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽了。 只需把PC話務(wù)臺(tái)安裝在可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC電腦，并運(yùn)行成功登錄某一分機(jī)電話即可使用，此時(shí)PC話務(wù)臺(tái)軟件和分機(jī)電話合二為一，可以用軟件拔號(hào)，如拔打上海國(guó)威：02151696117，輊點(diǎn)一下就可以拔出了。 開(kāi)放的CTI接口 TDMx-2000型?E有CTI接口，為客戶將來(lái)把語(yǔ)音與互聯(lián)網(wǎng)及OA系統(tǒng)結(jié)合到一起，把傳統(tǒng)PBX與現(xiàn)代的呼叫中心結(jié)合到一處，有非常重要的意義。