我國的用戶交換機行業(yè),從上世紀90年代初,發(fā)展到現(xiàn)在已有20年的歷史,也經(jīng)歷了的從進口到模仿,到國產(chǎn)品牌,配置及型號也搞的五花八門，另人眼花繚亂；我也一直想從中找到一款好的產(chǎn)品，但從產(chǎn)品的實質(zhì)來說，基本是換湯不換藥，產(chǎn)品所實用的技術(shù)已嚴重滯后社會的發(fā)展。 威譜數(shù)字程控交換機TDMX-2000產(chǎn)品的推出，讓我眼前一亮，這才是一款真正意義的數(shù)字交換機，以下我們從簡單的一些功能中就可以一探究竟。 內(nèi)置16路數(shù)字錄音功能；16路會議組；8路語音導航；內(nèi)置來電彈屏系統(tǒng)；支持CTI接口。 真正的數(shù)字交換機 ARM架構(gòu)，主處理機采用PC架構(gòu)工業(yè)級處理器，軟件層次分明，結(jié)構(gòu)合理，參照OSI開放系統(tǒng)模型設(shè)計，保證了軟件的可靠性和可維護性，各種業(yè)務(wù)軟件模塊化及獨立性使得對特殊用戶的特殊要求實現(xiàn)方便，可以作到業(yè)務(wù)模塊軟件的在線升級，非常適合于當今用戶對業(yè)務(wù)的多樣性、獨特性需求。能夠充分滿足各專網(wǎng)對通訊的要求。接口為標準RJ45，10M/100M自適應(yīng)，支持TCP/IP協(xié)議。 全中文來電顯示,電腦自動彈屏 有來電時，在來電顯示電話上顯示來電號碼，如：02164263111上海國威； 錄音監(jiān)控 TDMx2000 E內(nèi)置數(shù)字錄音監(jiān)控功能，支持服務(wù)器版錄音軟件。 8路語音導航IVR，話務(wù)排隊ACD功能能 ACD排隊分配功能，提供高效的ACD（自動來話分配），以候音時間最長分配到各坐席。 PC話務(wù)控制平臺 登錄網(wǎng)絡(luò)電話，鼠標點擊客戶郵箱，直接給客戶發(fā)郵件。點擊客戶網(wǎng)站，如：www.goovio.net就可以打開上海國威的網(wǎng)站進行瀏覽了。 只需把PC話務(wù)臺安裝在可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC電腦，并運行成功登錄某一分機電話即可使用，此時PC話務(wù)臺軟件和分機電話合二為一，可以用軟件拔號，如拔打上海國威：02151696117，輊點一下就可以拔出了。 開放的CTI接口 TDMx-2000型?E有CTI接口，為客戶將來把語音與互聯(lián)網(wǎng)及OA系統(tǒng)結(jié)合到一起，把傳統(tǒng)PBX與現(xiàn)代的呼叫中心結(jié)合到一處，有非常重要的意義。