產(chǎn)品品牌：華亨通訊 產(chǎn)品型號：HC800T 產(chǎn)品類型：混合系統(tǒng) 中繼線數(shù)：8 分機(jī)數(shù)：8 群呼通路數(shù)量：8 華亨HC800T企業(yè)通信總機(jī) 一、系統(tǒng)概述 華亨HC800T企業(yè)通信總機(jī)，是專業(yè)為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的新一代通信系統(tǒng)平臺，是傳統(tǒng)電話交換機(jī)的升級換代產(chǎn)品。該系統(tǒng)采用先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念，將CTI服務(wù)器、PBX電話交換、CRM客戶關(guān)系管理、CDR話務(wù)統(tǒng)計(jì)、IVR語音導(dǎo)航、ACD自動話務(wù)分配、錄音、留言、短信、郵件群發(fā)等功能融于一體，無須外掛任何其它設(shè)備就能實(shí)現(xiàn)大容量的電話呼入/呼出處理、電話轉(zhuǎn)接等傳統(tǒng)呼叫中心的所有功能。 二、系統(tǒng)特點(diǎn) 1、開放性 　　HC800T企業(yè)通信總機(jī)提供與各類管理軟件、OA、ERP、CRM等系統(tǒng)的對接，為客戶提供了呼叫中心與行業(yè)應(yīng)用無縫對接的全新方式。 2、先進(jìn)性 　　系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，維護(hù)和升級更加方便；系統(tǒng)對接更加容易，選擇更多。系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時充分考慮到在滿足基本需求的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)整體設(shè)計(jì)理念，便于使用和管理。產(chǎn)品采用當(dāng)今業(yè)界成熟、可靠的主流通信技術(shù)，支持現(xiàn)有的多種協(xié)議。系統(tǒng)平臺具有較長的產(chǎn)品生命力，代表行業(yè)通信系統(tǒng)未來發(fā)展方向，避免以后的重復(fù)投資。 4、經(jīng)濟(jì)實(shí)用 　　HC800T企業(yè)通信總機(jī)結(jié)合目前需求和發(fā)展現(xiàn)狀合理選擇系統(tǒng)平臺，系統(tǒng)軟件和硬件的配置具備良好的性價比，并留有充足的升級擴(kuò)容空間。 5、操作簡單 　　HC800T企業(yè)通信總機(jī)提供對運(yùn)行情況的監(jiān)控和管理功能，從而保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。系統(tǒng)具備有效的、統(tǒng)一的手段和機(jī)制進(jìn)行設(shè)備管理、應(yīng)用軟件環(huán)境設(shè)置參數(shù)及權(quán)限管理。系統(tǒng)操作簡單，同時，系統(tǒng)維護(hù)集中、簡便，減輕維護(hù)人員的負(fù)擔(dān)，提高網(wǎng)管和決策的效率。 6、軟件升級 軟件升級：HC800T企業(yè)通信總機(jī)所有軟件系統(tǒng)都采用B/S架構(gòu)，無需安裝任何客戶端，還享有軟件一年內(nèi)免費(fèi)升級服務(wù)。 三、系統(tǒng)功能 1、電話交換 　　電話呼入/呼出、來電轉(zhuǎn)接、呼叫保留、來電代答、最近來電信息、免打擾、等候音樂、自動選擇呼出規(guī)則、來電智能匹配等。 2、來電彈屏 　　來電/去電同步彈出客戶詳細(xì)資料、以往服務(wù)和最近通話記錄，可直接編輯和協(xié)同處理。 3、客戶關(guān)系管理 　　提供新建、編輯、刪除、查詢、批量導(dǎo)入、導(dǎo)出客戶資料的功能。 4、自動語音導(dǎo)航 　　根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求自主錄制更新系統(tǒng)語音文件。 5、ACD自動話務(wù)分配 　　來電智能識別，將呼入電話分配給相應(yīng)座席、振鈴組或隊(duì)列，設(shè)置振鈴策略。 6、電話排隊(duì)管理