北京時(shí)間9月14日凌晨，蘋果開始面向全世界的iOS設(shè)備推送新版操作系統(tǒng)iOS 10，不過新系統(tǒng)出現(xiàn)了技術(shù)故障，導(dǎo)致大量用戶的iOS設(shè)備變成“磚頭”無法使用。蘋果公開道歉，并表示緊急修補(bǔ)了這一漏洞。

據(jù)英國BBC報(bào)道，在Twitter等全球性社交網(wǎng)絡(luò)上，許多蘋果用戶都在談?wù)撋壪到y(tǒng)之后變成“磚頭”的問題，不過蘋果官方表示，這一問題只影響了少數(shù)用戶。

蘋果公司發(fā)言人在一份聲明中表示：“在軟件升級過程中，我們遭遇了一個(gè)短暫的問題，在推送第一個(gè)小時(shí)內(nèi)影響了少數(shù)的用戶。這一問題已經(jīng)被快速解決，我們向受影響的消費(fèi)者道歉。”

蘋果表示，所有受影響的用戶應(yīng)該連接iTunes完成這次系統(tǒng)升級，或是聯(lián)系蘋果售后服務(wù)尋求幫助。

據(jù)美國財(cái)經(jīng)媒體CNBC的報(bào)道，根據(jù)蘋果用戶在社交網(wǎng)絡(luò)上的抱怨，一些用戶在升級到iOS系統(tǒng)后，被強(qiáng)制進(jìn)入了恢復(fù)模式（Recovery）。蘋果團(tuán)隊(duì)建議用戶手機(jī)連接電腦上的iTunes軟件進(jìn)行修復(fù)，但是許多手機(jī)用戶手邊并沒有上網(wǎng)電腦。

iOS 10操作系統(tǒng)中整合了蘋果之前推出的一些更新，蘋果也對聊天工具、照片工具等進(jìn)行了改進(jìn)。另外語音助手Siri的功能進(jìn)行了擴(kuò)充，可以連接第三方的應(yīng)用軟件，比如Uber或者Pinterest等。之前蘋果首席執(zhí)行官庫克表示，iOS 10是一次非常重大的系統(tǒng)升級。

在Twitter網(wǎng)站，大量的用戶抱怨新系統(tǒng)讓手機(jī)變成了“磚頭”。其中一位名叫“Trace Ledgard”的用戶發(fā)帖稱：“不要升級到iOS 10，除非你想把650美元的iPhone變成一個(gè)磚頭。”

據(jù)美國科技新聞網(wǎng)站VentureBeat報(bào)道，除了連接電腦iTunes軟件之外，解決這一問題的另外一個(gè)方法是進(jìn)行OTA升級，但是對于一些新用戶這種方法同樣不容易。

據(jù)報(bào)道，許多遭遇故障的用戶看到了iOS中一個(gè)所謂“Error 53”的提示，而這一提示和蘋果手機(jī)的指紋識別傳感器有關(guān)系。

目前蘋果官方并未詳細(xì)解釋此次升級包中具體出現(xiàn)了怎樣的問題。

這并不是蘋果第一次在升級操作系統(tǒng)時(shí)讓用戶的設(shè)備變成了磚頭。2011年，蘋果公司推出了iOS5的一個(gè)升級包，但隨后用戶遭遇了大量的故障。

另外在今年二月份的一次升級中，如果用戶的設(shè)備被蘋果之外的公司維修過，在進(jìn)行這一升級后也會變成無法使用的磚頭，為此蘋果遭遇了消費(fèi)者批評。

年初，蘋果還曾經(jīng)出現(xiàn)一個(gè)怪異的iOS錯誤，同樣讓設(shè)備無法使用。據(jù)稱，用戶手中的iPhone、iPad或者iPod Touch，如果日期調(diào)整到1970年5月之前，則重啟后設(shè)備將無法工作。

庫克擔(dān)任蘋果首席執(zhí)行官之后，軟件業(yè)務(wù)的質(zhì)量出現(xiàn)了明顯的下滑，若干次iOS系統(tǒng)升級都出現(xiàn)了影響海量用戶的問題，另外2012年推出的蘋果地圖，更是成為蘋果歷史上軟件產(chǎn)品的一個(gè)質(zhì)量丑聞。不過最近，由于蘋果智能手機(jī)、平板電腦、個(gè)人電腦等硬件的銷售出現(xiàn)大幅下滑，蘋果似乎開始更加重視軟件業(yè)務(wù)和軟件質(zhì)量問題。