于敦德表示，同程在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型機(jī)票酒店和門(mén)票之后，再次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型進(jìn)入出境游市場(chǎng)，把機(jī)票酒店和門(mén)票同樣的打法拿到出境游，但是這次不一樣，客單價(jià)不一樣，對(duì)手也不一樣，老路走不通。同程在戰(zhàn)略上存在三大困境，導(dǎo)致發(fā)展一直很熱鬧，但又一直原地轉(zhuǎn)圈。

　　“首先是品牌不清晰，提到同(Tong)程(Cheng)，大家第一時(shí)間想到的不是同程旅游網(wǎng)，而是58同(Tong)城(Cheng)，這實(shí)在是件非常尷尬的事情。品牌上的不清晰在低客單價(jià)品類上面問(wèn)題并不明顯：對(duì)低客單標(biāo)準(zhǔn)化品類來(lái)說(shuō)，主要還是看價(jià)格，沒(méi)有什么太多的差異化。但是一旦進(jìn)入高客單價(jià)的出境游領(lǐng)域，問(wèn)題便馬上出現(xiàn)：服務(wù)與品牌對(duì)于高客單價(jià)品類至關(guān)重要，而品牌不清晰在這個(gè)時(shí)候的問(wèn)題就極大地暴露出來(lái)。”于敦德認(rèn)為。

　　于敦德進(jìn)一步指出，第二點(diǎn)困境在于同程業(yè)務(wù)不專注。同程宣稱是自己的出境游部門(mén)與途牛一個(gè)公司競(jìng)爭(zhēng)，而實(shí)際上反映了同程的雜而不強(qiáng)?？雌饋?lái)機(jī)票、酒店、火車票、門(mén)票、出境游樣樣俱全，但是樣樣都不精，樣樣是雞肋；途牛雖然只有休閑旅游一個(gè)業(yè)務(wù)，但是長(zhǎng)期專注，全力以赴，力出一孔。“同程有一個(gè)邏輯，通過(guò)高頻率低毛利的火車票、機(jī)票、酒店等抓住客戶，通過(guò)低頻率高毛利的門(mén)票、出境游等賺錢，且不說(shuō)門(mén)票根本不能算做高毛利，同程涉及的出境游也是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的短途出境游的低端產(chǎn)品，利潤(rùn)微薄。”于敦德認(rèn)為。

　　“第三是同程的戰(zhàn)略無(wú)縱深，同程品類多，現(xiàn)有機(jī)票、酒店、火車票、門(mén)票，旅游等，儼然一個(gè)小攜程，但是每個(gè)品類都淺嘗輒止，很有雞肋味道：機(jī)票酒店早已退出正面戰(zhàn)場(chǎng)，現(xiàn)在保留在那，食之無(wú)味，棄之可惜；門(mén)票領(lǐng)域大量虧損雖然換來(lái)了不小的購(gòu)買人次，但未來(lái)美團(tuán)等公司一旦進(jìn)入很難反抗，進(jìn)退維谷陷于兩難境地；同程進(jìn)入的出境短途游低端市場(chǎng)本來(lái)就競(jìng)爭(zhēng)激烈，而途牛有著廣闊縱深：出境長(zhǎng)線、牛人專線獨(dú)家產(chǎn)品、定制團(tuán)隊(duì)游等中高端產(chǎn)品線，同程再次進(jìn)入了一個(gè)注定將退出的市場(chǎng)。”于敦德表示，同程在每個(gè)領(lǐng)域都淺嘗輒止，導(dǎo)致無(wú)法抓住中高端需求，其只能在一個(gè)又一個(gè)品類的低端市場(chǎng)疲于奔命。