最近，為了強(qiáng)推旗下的手機(jī)聊天工具M(jìn)essenger，社交網(wǎng)站Facebook宣布旗艦客戶端不再支持聊天功能。這導(dǎo)致Messenger的下載量出現(xiàn)暴增，然而與此同時，這款聊天工具在全球多國也遭遇了集體差評，除了反感Facebook強(qiáng)制推廣之外，用戶也對Messenger“豪奪”個人隱私表示不滿。
之前，F(xiàn)acebook官方客戶端，支持手機(jī)聊天功能。不過，F(xiàn)acebook為了推廣獨(dú)立的聊天客戶端Messenger，宣布官方客戶端取消聊天，要求用戶獨(dú)立下載安裝 Messenger。一般認(rèn)為，F(xiàn)acebook此舉，就是擴(kuò)大Messenger的市場份額，利用Messenger，捆綁手機(jī)支付等更多的手機(jī)業(yè)務(wù)。
最近，F(xiàn)acebook在一些國家開始了分拆舉動，這導(dǎo)致Messenger的裝機(jī)量猛增，以iOS版本為例，最近該軟件已經(jīng)躍升成為免費(fèi)軟件的下載量第一名。
不過Messenger所遭遇的差評，也是多得驚人。在蘋果商店中，94%的評論者，給Messenger給出了一星的差評。谷歌(微博)軟件商店的情形略有不同，不過據(jù)報道，最近安卓版Messenger獲得的評論中，絕大部分是負(fù)面評價。
比如一個iPhone用戶表示，在Messenger上，F(xiàn)acebook的業(yè)務(wù)水平又創(chuàng)下了一個歷史新低，安裝這一軟件完全是浪費(fèi)手機(jī)的空間，實(shí)際上，他對于之前的Facebook客戶端十分滿意，滿足了所有的功能。他完全不需要Messenger這樣的雞肋軟件，因?yàn)樗耆珱]有提供之前Facebook客戶端所無法提供的新功能。
這位用戶表示，經(jīng)過試用，他發(fā)現(xiàn)Messenger這一軟件，幾乎在每一方面的表現(xiàn)都十分糟糕。
另外一個用戶表示，在Messenger的聊天過程中，他無法添加與眾不同的內(nèi)容，Messenger的表現(xiàn)，完全不值得用戶去獨(dú)立下載安裝。
移動應(yīng)用市場調(diào)研公司“APP安妮”表示，對于Messenger客戶端的集體差評，并非美國市場所獨(dú)有，在蘋果軟件商店許多國家的版本中，Messenger的評級也只有一到兩個星。
之前Facebook宣布將停止旗艦客戶端的聊天功能時，就已經(jīng)引發(fā)了一些老用戶的強(qiáng)烈不滿。他們認(rèn)為Facebook不擇手段提高M(jìn)essenger的裝機(jī)量和市場份額，不惜犧牲用戶體驗(yàn)。
美國財經(jīng)科技網(wǎng)站BusinessInsider指出，為何用戶對于Messenger如此不滿？除了被迫強(qiáng)制安裝之外，這款工具極富進(jìn)攻性的隱私政策，是另外一個原因。
據(jù)《赫芬頓郵報新聞網(wǎng)》報道，在安裝過程中，Messenger將會提出大量的系統(tǒng)權(quán)限要求。比如要求發(fā)送短信，要求改變網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)，要求能夠用麥克風(fēng)進(jìn)行錄音，要求利用攝像頭進(jìn)行拍照和攝像，要求能夠訪問用戶的所有通話記錄，另外可以讀取用戶的賬戶信息等等。
據(jù)報道，Messenger之所以要求大量的系統(tǒng)權(quán)限，是為了未來功能拓展需要。比如未來Messenger可能會和其他手機(jī)聊天工具一樣，推出語音通話功能，另外發(fā)送照片和視頻，也需要取得攝像頭權(quán)限。
然而，Messenger目前最大的問題，在于和Facebook的聊天功能相比，并未給用戶帶來附加功能。而在一些老用戶看來，在Facebook客戶端中直接使用聊天，來的更加方便便捷。
Facebook不惜得罪用戶，強(qiáng)力推廣Messenger，和其移動化戰(zhàn)略有關(guān)。Facebook旗艦客戶端主要依靠網(wǎng)絡(luò)廣告獲得收入，未來很難有更大的突破空間。
反觀手機(jī)聊天市場，諸如Line、KakaoTalk等同行廠商，通過手機(jī)游戲捆綁、虛擬商品銷售、表情符等產(chǎn)品，建立了成功的商業(yè)模式。Facebook的Messenger，也存在類似的創(chuàng)收機(jī)會。
另外最近Facebook掌門人扎克伯格已經(jīng)明確表示，Messenger未來將會推出手機(jī)支付功能，成為Facebook錢包的載體，已經(jīng)加盟Facebook的PayPal前任高管，目前正在加緊開發(fā)。
顯然，Messenger將會成為Facebook的一款超級應(yīng)用。七月底，美國媒體還報道，扎克伯格正在和打車軟件Uber的高層進(jìn)行洽談，未來Uber的打車租車功能，將會捆綁到Messenger中。
