隨著虛擬運營業(yè)務(wù)的逐漸深入，各大虛擬運營商已逐步完成“招兵買馬”，紛紛引入具備傳統(tǒng)運營商工作經(jīng)驗的專業(yè)人才。近日，據(jù)可靠消息透露，為進一步推動零售業(yè)務(wù)發(fā)展，樂語通訊引入原歐洲最大移動電話零售商Carphone Warehouse高管Andy Phelps，進一步強化樂語零售業(yè)務(wù)的管理能力。
據(jù)悉，Carphone Warehouse是歐洲最大的移動電話零售商。該公司成立于1989年，其業(yè)務(wù)遍布比利時、法國、愛爾蘭、荷蘭、西班牙、瑞典和英國等多個歐洲國家，是具備國際領(lǐng)先地位的移動電話零售商。在Carphone Warehouse任職期間，Andy Phelps曾長達五年負責統(tǒng)籌數(shù)億美元的資源外取戰(zhàn)略，成功運維一套包含IT、財務(wù)、人力資源、客戶管理及計費等內(nèi)容的高效服務(wù)體系。此外，Andy Phelps還成功打造一套支撐Carphone Warehouse保險業(yè)務(wù)的保險和索賠管理系統(tǒng)，取代了公司的人工驅(qū)動平臺，提升了保險及索賠流程，顯著提升銷售點的客戶體驗。
據(jù)消息人士透露，Andy Phelps此次加入樂語通訊，將負責包含零售業(yè)務(wù)流程梳理、零售業(yè)務(wù)標準化制定等相關(guān)工作，以多年零售服務(wù)拓展經(jīng)驗助力樂語零售業(yè)務(wù)的進一步完善。
對于樂語零售運營業(yè)務(wù)的持續(xù)深耕，樂語通訊執(zhí)行總裁趙健曾公開表示：“隨著4G時代的到來，4G終端和數(shù)據(jù)應(yīng)用的功能更加復(fù)雜多樣，新的終端和應(yīng)用需要更多的客戶演示以及售后服務(wù)，而這些服務(wù)均離不開渠道的有力支持。”對于樂語而言，Andy Phelps在歐洲先進零售公司的工作經(jīng)驗，將為其注入專業(yè)力量，有利于樂語在電信零售服務(wù)行業(yè)的長足發(fā)展。對此，也有業(yè)內(nèi)人士指出：“Andy Phelps在海內(nèi)外打拼多年所積累的電信零售服務(wù)經(jīng)驗，為樂語零售業(yè)務(wù)增長提供更多的發(fā)展空間。”
