針對用戶反映的4G資費貴、套餐流量設(shè)計不合理問題，全國人大代表、中國移動廣東公司總經(jīng)理鐘天華7日在接受記者采訪時披露，正在討論新的套餐設(shè)計，將盡可能簡化，不讓用戶感覺太復雜。
“尊敬的用戶，您本月套餐內(nèi)流量使用情況：已使用國內(nèi)2G／3G流量……已使用省內(nèi)2G／3G流量……已使用國內(nèi)2／3／4G流量……已使用省內(nèi)4G流量……已使用省內(nèi)2／3／4G流量……已使用省內(nèi)3G流量……”
這不是所有不同速率、不同區(qū)域流量的“展覽”，而是中國移動客服10086發(fā)給4G用戶的流量提示短信。
鐘天華承認：“目前對于4G用戶而言，上網(wǎng)流量設(shè)計確實比較復雜。”但這在現(xiàn)階段也是不可避免的，畢竟4G還沒有正式商用。
手機流量套餐區(qū)分設(shè)計，是因為2G、3G、4G網(wǎng)絡(luò)的成本不一樣。鐘天華說，以4G的速率和流量在2G的通道上跑，2G網(wǎng)絡(luò)通道肯定受不了，所以收費也要貴一些。隨著4G網(wǎng)絡(luò)的普及，未來套餐流量設(shè)計肯定會進一步簡化，“廣東移動已經(jīng)在討論這個事情了”。
根據(jù)中國移動的規(guī)劃，年內(nèi)廣東省內(nèi)將建成6.5萬個4G基站，屆時將實現(xiàn)覆蓋全部鎮(zhèn)區(qū)，部分農(nóng)村也將可以用上4G網(wǎng)絡(luò)。
鐘天華還表示，套餐進行一些差異化設(shè)計，也是盡可能適應不同消費者的個性需求，不過以后針對大多數(shù)用戶的套餐設(shè)計，肯定以簡潔為主，不會讓用戶感覺太復雜。
