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微信淘金客:生于微信卻思考著離開

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2014-01-13 08:58  瀏覽次數(shù):39
  去年4月,??诿捞m機(jī)場一行人趕到廣州向微信團(tuán)隊(duì)“取經(jīng)”。彼時(shí),微信公眾平臺開放已有半年多,南方航空等標(biāo)桿公眾號的成功引來不少追隨者。美蘭機(jī)場抱著類似想法找上微信,“能不能也幫美蘭機(jī)場弄一個(gè)?”
  美蘭機(jī)場其實(shí)找錯(cuò)人了。微信顯然不是他們要找的。那些充滿創(chuàng)意的公眾號,基本上出自入駐的企業(yè)和個(gè)人,以及第三方開發(fā)商。由于多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)對微信后臺的深度開發(fā)一竅不通,第三方開發(fā)商則成為了微信平臺上的淘金客。
  傳統(tǒng)企業(yè)的需求在今年上半年開始冒出,刺激著開發(fā)者爭相涉足微信產(chǎn)業(yè)鏈。偶然拿到的亞洲航空公眾號的開發(fā)生意讓手機(jī)游戲開發(fā)者彭友堅(jiān)定了創(chuàng)業(yè)的想法;客戶不斷提出的建公眾號的需求,讓原本做新浪微博代運(yùn)營的互動派CMO唐科,和做數(shù)據(jù)挖掘的V方案聯(lián)合創(chuàng)始人龔文茂,幾乎是同時(shí)收縮了微博業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)而投向微信平臺做二次開發(fā)的生意。
  市場剛被撕開一個(gè)口子,空間卻令人期待。微信多達(dá)6億的用戶群讓公眾號已成企業(yè)的標(biāo)配。“客戶聚集在哪些渠道終端,我們都要想辦法提供服務(wù)。”興業(yè)證券首席信息官劉斌稱,興業(yè)證券已在微信公眾號上開通服務(wù)號和訂閱號,擴(kuò)大服務(wù)客戶的渠道。
  彭友憧憬著,所創(chuàng)立的壹視窗能傍著微信平臺長成大公司,這并非不可能。像彭友一樣的第三方開發(fā)商,對于微信的分量舉足輕重,微信期盼著更多企業(yè)在公眾號平臺提供服務(wù)玩出花樣,增強(qiáng)用戶粘性,而第三方往往是落實(shí)者。
  發(fā)力2014
  2013年,可以說是第三方開發(fā)者的破冰之年。
  許多人覬覦微信二次開發(fā)市場,但缺乏說服客戶買單的成功案例。亞洲航空去年3月召開了公眾號開發(fā)的競標(biāo)會,在場公司無一有成功的案例。彭友團(tuán)隊(duì)則以南方航空為“招牌”,拿下了亞洲航空的單子。
  不過,讓他迎來事業(yè)高峰的是客戶太平洋咖啡在微信合作伙伴溝通會的亮相。在2013年11月的溝通會上,太平洋咖啡的公眾號因打通了微信支付的環(huán)節(jié),成為重點(diǎn)展示對象。許多企業(yè)第一次體驗(yàn)到可以通過公眾號在線上支付購買咖啡,拿著生成的二維碼在掃碼器前一掃,便能拿到一杯咖啡。“許多人感到很驚奇,也萌生了興趣。”作為太平洋咖啡公眾號的開發(fā)商,彭友站在展臺前一一解釋,結(jié)識了不少潛在的企業(yè)客戶。彭友稱,由于接近年底,不少企業(yè)的預(yù)算已經(jīng)用完,便把公眾號的計(jì)劃拖到2014年。
  對開發(fā)商而言,2014年必將是繁忙且收獲多多的一年。年底已至,另一家第三方開發(fā)商互動派每天都要準(zhǔn)備五六個(gè)提案,以應(yīng)對源源不斷的企業(yè)需求。
  2013年,無論是微信平臺的開放體系還是企業(yè)對公眾平臺的接受度都處于培育中。一年過后,借由公眾號開辟新天地的傳統(tǒng)企業(yè)已有不少,微信對公眾平臺的游戲規(guī)則也逐漸出臺,開放資源明朗化。2013年10月底,微信首先對面向企業(yè)、商家的“服務(wù)號”收取300元認(rèn)證年費(fèi)。認(rèn)證成功后,服務(wù)號將自動開通“高級接口”中所有接口能力。
  這一切給第三方開發(fā)商帶來的,不僅是對市場的信心,還有新的合作需求。起初,企業(yè)對公眾號的架構(gòu)需求還停留在展示企業(yè)產(chǎn)品信息和提供服務(wù)的階段。隨著微信接口資源的開放,彭友與客戶也有了新的合作項(xiàng)目。微信支付推出后,老客戶眾祿基金和亞洲航空均提出了增加這一功能的需求。
  彭友所在的壹視窗公司開發(fā)一個(gè)微信公眾號的價(jià)格在15萬到25萬之間。目前,價(jià)格的高低取決于是否有加入支付功能。“加入支付功能,要20萬以上。”創(chuàng)業(yè)半年,彭友已賺足了明年的運(yùn)營成本,約150萬,客戶遍及屈臣氏中國、廣發(fā)證券深圳分公司和眾祿基金等。“明年賺到的就是凈利潤了。”彭友對明年的市場充滿期待。并沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)公眾號開發(fā)的市場有多大,車商通聯(lián)合創(chuàng)始人李明友對前景絲毫沒有質(zhì)疑。其公司專門為4S店定制開發(fā)微信服務(wù)系統(tǒng)。“參與的傳統(tǒng)企業(yè)越多,市場份額越大。只要傳統(tǒng)企業(yè)持續(xù)重視,這個(gè)市場就能爆發(fā)。”他最擔(dān)心,傳統(tǒng)企業(yè)無法運(yùn)營好公眾號,導(dǎo)致大規(guī)模退縮。
  微信紅利?
  眼前的勢頭雖好,但彭友并沒有太樂觀。
  他預(yù)估,微信公眾號的二次開發(fā)需求只能持續(xù)兩三年時(shí)間。當(dāng)公眾號完成技術(shù)的架構(gòu)后,剩下的便是長期的運(yùn)營。微信能給他帶來多久的紅利期?他一直在思考。目前,有客戶向彭友提出外包運(yùn)營的需求。他考慮增加公眾號代運(yùn)營業(yè)務(wù),延續(xù)自身在微信平臺上的價(jià)值。“如果企業(yè)有100萬的預(yù)算放在公眾號上,一部分放在技術(shù)開發(fā),一部分放在運(yùn)營。而我兩方面業(yè)務(wù)都有,就可能都拿下。運(yùn)營中出現(xiàn)的新的功能需求,也能給技術(shù)開發(fā)帶來新的業(yè)務(wù)。二者的聯(lián)動會增加公司的效益。”彭友如此考慮。
  彭友選擇延伸產(chǎn)業(yè)鏈。同是從為公眾號做深度定制開發(fā)起家的V方案,則開始嘗試走標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品輸出方式。V方案聯(lián)合創(chuàng)始人龔文茂算了一筆賬。團(tuán)隊(duì)5個(gè)月花了3個(gè)月為維也納酒店開發(fā)公眾號上的房間預(yù)訂系統(tǒng)和會員管理系統(tǒng),報(bào)價(jià)7萬。“周期太長,回款很慢,人力成本太大。”他說。在定制化的基礎(chǔ)上,他把酒店公眾號的主要功能房間預(yù)訂系統(tǒng)和會員管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化,并以五千到九千的價(jià)格推向市場。
  推出一個(gè)月后,已和佛山、深圳兩家酒店簽訂協(xié)議。從某個(gè)代表性公眾號定制化,再凝練出標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)產(chǎn)品,龔文茂打算將這一模式復(fù)制到其他行業(yè)。在他的規(guī)劃中,后續(xù)將推出針對不同行業(yè)公眾號的標(biāo)準(zhǔn)化模板,由分散在全國各地的代理商銷售。
  “價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)打響了。”龔文茂稱目前行業(yè)價(jià)格缺乏標(biāo)準(zhǔn),報(bào)價(jià)參差不齊。他認(rèn)為,未來市場價(jià)格將透明化和標(biāo)準(zhǔn)化。出于業(yè)務(wù)擴(kuò)大的考慮,曾經(jīng)把一筆天使投資退回去的龔文茂又開始接觸風(fēng)投。
  不過,拿到風(fēng)投,并不容易。一位IDG人士告訴記者,第三方開發(fā)商對微信平臺的依附性太強(qiáng),充滿變數(shù),需要一段觀望時(shí)間。與騰訊做生意,被該人士認(rèn)為是風(fēng)險(xiǎn)極高的事情。“成不成不在于創(chuàng)業(yè)者,而在于騰訊的決策。騰訊哪天說不干公眾號,他們不就玩完了。”
  幫韓都衣舍等淘寶商家在微信上開店的第三方技術(shù)服務(wù)商微信逛,是讓不少投資人警醒的案例。微信逛今年拿到了中路資本的投資,風(fēng)光一時(shí),不久便受到阿里騰訊之戰(zhàn)的波及。阿里屏蔽微信上的淘寶客類營銷賬號數(shù)據(jù)接口后,微信逛便無法幫商家把在天貓和淘寶上的非公開信息,如用戶的等級、收藏的產(chǎn)品等信息搬到微信上。
  沒有微信的日子
  不僅是投資人,社交平臺的快速迭代也讓創(chuàng)業(yè)者如履薄冰。他們雖生于微信,卻早已思考著離開微信的生存之計(jì)。
  李明友已考慮在一年后把服務(wù)延伸微博等其他用戶量和活躍度較高的社交平臺。他所創(chuàng)立的車商通開張3個(gè)月,便拿到一千萬融資。車商通已為180家4S店搭建公眾號,并啟用了獨(dú)有的社交客戶管理系統(tǒng)(SCRM)。
  唐科所在的互動派則在設(shè)計(jì)商業(yè)模式之初便著眼趨勢,不局限于微信。
  從新浪微博到微信,唐科是企業(yè)賬號代運(yùn)營的老兵。“除了前三名的公司有品牌意識,其他公司都看重的是交易量。為什么微信需求多,因?yàn)榭梢越灰住?rdquo;唐科認(rèn)為,微信的電商潛力是企業(yè)對其趨之若鶩的主要原因。轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信平臺后,他把社交電商作為公眾號代運(yùn)營的主要賣點(diǎn)。
  完成公眾號架構(gòu)后,唐科提供了一套引流量和達(dá)成交易的解決方案。以唯品會為例,其新浪微博運(yùn)營和微信開發(fā)均交由互動派。今年9月,互動派與數(shù)據(jù)挖掘公司合作,對唯品會微博18萬粉絲進(jìn)行分析,并成功導(dǎo)流2萬粉絲到其公眾號。緊接著在公眾號上推出搖一搖得優(yōu)惠券的活動,吸引用戶拿優(yōu)惠券到唯品會的網(wǎng)站交易。唐科眼中最理想的做法是,商戶在公眾號中直接搭建微商城,結(jié)合微信支付,打通公眾號內(nèi)的交易環(huán)節(jié)。他最終的訴求是,與客戶建立基于公眾號內(nèi)交易量的分成模式,增強(qiáng)運(yùn)營營銷的變現(xiàn)能力。
  “社交平臺就是養(yǎng)羊的,把用戶做大;數(shù)據(jù)公司則是分析羊的種類,我們則是把羊變現(xiàn)的公司。”唐科稱,目前,已和昂達(dá)平板和日本專業(yè)運(yùn)動品牌阿瑟士達(dá)成微信電商的合作。唐科則認(rèn)為,社交電商是未來的方向,不管未來如何,只不過是換個(gè)平臺做生意罷了。
  眼下唐科的探索多少受到了微信平臺的限制。“微信也在矛盾,怎么追求商業(yè)化和用戶體驗(yàn)的平衡。”唐科認(rèn)為,微信也在觀察各個(gè)行業(yè)如何利用微信,他們可能也會做出改變。盡管整個(gè)平臺還處于不完善階段,但還是要擠進(jìn)去先嘗試。
   “要是等平臺完善了,門檻就高了。”唐科說。走過魚龍混雜混沌不清的初始階段,第三方開發(fā)者們相信,很快會迎來第一輪的洗牌期。
 
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