“用QQ的都是小屁孩，白領(lǐng)都用MSN。”筆者當(dāng)年的大學(xué)老師不無(wú)驕傲的給大家留下了其MSM賬號(hào)。

 

　　如今，中國(guó)大陸成為MSN僅存的市場(chǎng)，隨著微軟從Tom在線手中接過(guò)Skype中國(guó)地區(qū)運(yùn)營(yíng)權(quán)，無(wú)論MSN是否將繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，輝煌都已成為了歷史。

 

　　2005年MSN進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，僅僅4個(gè)月的時(shí)間用戶增長(zhǎng)25%，簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)界面受到了白領(lǐng)用戶的親睞，一度成為商務(wù)社交的必備“武器”，2008年高峰期的市場(chǎng)份額曾超過(guò)60%。

 

　　然而好景不長(zhǎng)。2012年，MSM的用戶數(shù)僅有4500萬(wàn)，而QQ卻達(dá)到了6億，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的六七年間，QQ上演了漂亮的“逆襲戰(zhàn)”。

 

　　前微軟中國(guó)總裁唐駿曾在《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》撰文指出，與QQ相比，MSN的不足表現(xiàn)在沒(méi)有“與陌生人聊天”、“離線留言”等功能。雖然只是一些看似微不足道的小功能，背后卻折射的卻是產(chǎn)品思維和互聯(lián)網(wǎng)思維的不同。

 

　　產(chǎn)品思維是指不斷提供新功能并引導(dǎo)用戶使用，而互聯(lián)網(wǎng)思維是不斷滿足用戶需求?；蛟S是因?yàn)槲④浽?jīng)創(chuàng)造了太多的神話，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)之后仍然不愿意改變以前做軟件、產(chǎn)品的思維，唐駿將其總結(jié)為缺乏“從群眾中來(lái)到群眾中去”的草根精神。

 

　　雖然MSN也嘗試做了一些改進(jìn)，與同期的QQ相比，還是顯得更新慢、體驗(yàn)差。飽受用戶詬病的問(wèn)題主要有廣告多、功能少，QQ里諸如視頻通話、截屏、離線文件等功能均無(wú)法在MSN中很好的體驗(yàn)。

 

　　這一點(diǎn)筆者感同身受。作為伴隨著QQ長(zhǎng)大的一代，在“3Q大戰(zhàn)”時(shí)被迫體驗(yàn)了MSN，很多QQ里用習(xí)慣的功能都很難用，甚至不及飛信，所以MSN成為了“一次性產(chǎn)品”，之后再也沒(méi)用過(guò)。

 

　　早前的一項(xiàng)PC端聊天軟件的調(diào)查數(shù)據(jù)更能說(shuō)明問(wèn)題。數(shù)據(jù)顯示，QQ以使用率92.2%居首，旺旺和飛信次之，MSN使用率僅有4.95%。

 

　　雖然唐駿也曾向微軟總部提出過(guò)這些問(wèn)題，但均被拒絕。理由是全球產(chǎn)品一體化是公司的戰(zhàn)略，不可更改；如果要為中國(guó)改變，除非能在中國(guó)地區(qū)保證大量的收費(fèi)客戶。

 

　　據(jù)了解，微軟對(duì)中國(guó)MSN的管理架構(gòu)是“微軟—MSN事業(yè)部—MSN海外事業(yè)部—MSN亞太事業(yè)部”，溝通成本太大，以致于對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)總是滯后。

 

　　前MSN中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人羅川表示，微軟僵化的體制是MSN走向衰落的另一個(gè)客觀因素。

 

　　這種僵化的體制讓微軟不僅失守PC端，也并未抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮。2011年，微軟重金收購(gòu)了用戶數(shù)超過(guò)三千萬(wàn)的Skype，試圖挽回在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的失意，也借機(jī)關(guān)閉了MSN服務(wù)，將用戶轉(zhuǎn)移至Skype。但由于Skype與中國(guó)大陸的運(yùn)營(yíng)方Tom在線的協(xié)議今年11月才到期，MSN仍保留運(yùn)營(yíng)。

 

　　如今，微軟收回了Skype并交由光明方正運(yùn)營(yíng)，MSN是否保留還沒(méi)有明確的答案，不過(guò)這款“高大上”的聊天工具已成為歷史。