快速變換的地理信息，給地圖的數(shù)據(jù)采集增加了非常大的困難，無論是依靠購買還是自己采集生產(chǎn)的地圖數(shù)據(jù)，UGC模式都是其完善數(shù)據(jù)的重要手段之一。UGC（User Generated Content）這一由用戶貢獻內(nèi)容的手段不僅在社交網(wǎng)絡(luò)、百科、文獻資料等領(lǐng)域風(fēng)靡，在諸如地圖數(shù)據(jù)提交這些小眾領(lǐng)域，它也起到了不可或缺的作用。

 

　　不管是維基百科正在走下坡路還是維基百科網(wǎng)站編輯隊伍縮小了1/3，我們再回頭看看維基百科的利與弊，哪怕里面有很多內(nèi)容是不符合事實的，也有很多內(nèi)容是軟文廣告，它的作用遠遠大于它的弊端。

 

　　地圖UGC模式的利在哪兒？

 

　?。?）用戶參與。你無法想象用戶哪來的大量的盈余時間去提交自己的信息在地圖上，這是任何需要花費一定量的時間和精力的（筆者曾經(jīng)給某商家提交了7次，依然沒有通過，這個過程太痛苦了）。

 

　　用戶通過在地圖網(wǎng)站上提交自己的信息，在這個過程中的參與感是很重要的，通過地圖的提交，用戶不僅能知道自己的信息，同時用戶在使用地圖習(xí)慣方面也會大大提升。當(dāng)有A用戶打電話問B用戶xxx地址在哪兒的時候，B用戶可以直接說用地圖查一下就可以了，無需通過繁瑣復(fù)雜的語言去贅述地理位置信息。它帶動的是一個整體的效應(yīng)，讓用戶都有使用地圖的習(xí)慣，這是參與感所不能預(yù)知的結(jié)果。

 

　?。?）讓信息更完善。即使是采用最先進衛(wèi)星定位系統(tǒng)的谷歌，在地圖數(shù)據(jù)采集也有不完善的地方，不信你可以去查一下自己公司的信息，還是有很多缺乏的地方。用戶提交信息，可以讓地圖的信息更加完善，附近的奶茶店、打印店、甚至是大型企業(yè)。在無法知道該企業(yè)地理位置的時候，地圖給用戶提供了非常重要的地理位置信息，大概距離預(yù)測、方向，以及附近生活情況等。通過用戶提交的地圖信息，可以讓地圖廠商將地圖信息打造的更加完善，更貼近真實的地理信息。

 

　?。?）實現(xiàn)最新的地圖。國內(nèi)的部分地圖工具的數(shù)據(jù)是依靠購買的，他們的數(shù)據(jù)很多都是過時的數(shù)據(jù)（把你帶到絕路的地圖可能就是過時的地圖哦），這個時候用戶就很容易被舊的地圖信息誤導(dǎo)，“差之毫厘，謬以千里”在這里就是最真實的寫照。

 

　　地圖工具里有一個功能是修改報錯，即地理位置的更換，商家聯(lián)系方式等的錯誤等，都可以由用戶自己去提交修改。只要用戶提交的是最新的數(shù)據(jù)，用戶能將最新的數(shù)據(jù)合理的提交上去，其他用戶獲得的地理位置信息就是最新的。

 

　　（4）地圖的“活用”。如果只是一款“死”的地圖，它也始終只是一個地圖工具而已，但是如果由用戶提交信息以后，商家再將這些信息分類整理以后呈現(xiàn)給用戶，這些信息就是“活”的信息。有不少人認為它是O2O必備的工具，UGC在地圖上一方面體現(xiàn)的是其信息的全、新，在另一方面體現(xiàn)的是評論，也是參與屬性的一種。

 

　　即由A用戶提交的地圖信息，用戶B、C等對A進行評論，再影響D、E等用戶對該商戶的判斷，它所體現(xiàn)出來的功能就比較豐富了，已經(jīng)超出了地圖本身屬性的范圍，它是一個“活著”的地圖。

 

　　地圖UGC模式的弊端在哪兒？

 

　?。?）錯誤的地圖信息。用戶看到的廣告性質(zhì)的維基百科詞條以及非權(quán)威人士編寫的詞條信息，都給其他用戶造成了誤導(dǎo)。由用戶上傳的地理位置信息，如果審核不嚴格或者是失誤，都會讓地圖信息出現(xiàn)錯誤，所以有用戶被地圖導(dǎo)到懸崖峭壁，也不是不可能的了。

 

　　有些地圖廠商為了避免用戶提交地圖信息的錯誤，會制作出多名用戶確認的方案，給用戶點贊的功能，當(dāng)多個人確認該信息是正確的信息，地圖就會選擇多人確認的結(jié)果的。一方面來講，這種做法是正確的，但是從另一方面來看，當(dāng)有多名用戶對該信息都很模糊時，共同協(xié)作的結(jié)果可能是讓謬誤更大，而不是讓信息更準確。

 

　　（2）誤導(dǎo)用戶的判斷。地圖工具加入了用戶的評判功能，勢必會讓各個用戶的評判標(biāo)準不一，這個時候矛盾出現(xiàn)了，萬一某餐廳的菜很難吃，卻被商家自己利用作弊的手法將它評論為特別好吃的一家餐廳，就會對另外的用戶造成非常大的誤導(dǎo)。

 

　　這個就有點像電商了，用戶購買產(chǎn)品的時候，大多都會去關(guān)注產(chǎn)品的評價，問題是這些評價究竟是真假呢？這個沒辦法去評判，特別是當(dāng)前的各種刷評論信息泛濫成災(zāi)之際，這些標(biāo)準根本沒有辦法評判。地圖工具的評論功能也會和電商的評論一樣，要如何做到它真正的標(biāo)準呢？

 

　　（3）如何吸引用戶長期分享。應(yīng)該說這是UGC模式的弊端，如何吸引用戶大量長期貢獻自己的信息，用戶可以短期少次的貢獻自己的信息，但是要想長期大量貢獻出自己的信息，是非常困難的。當(dāng)前的幾款地圖工具采用的激勵方式都不錯，但是地圖工具海量的信息資源，還是很難填充滿。

 

　　高德軟件副總裁郄建軍提到：地圖的核心價值是要準。用過地圖的人都知道一定要準，比如在路上找一個地方，找錯了對地圖和導(dǎo)航會恨一輩子，但是反過來說，在關(guān)鍵的時候找對了，哪怕只是用一次，用戶印象也會非常深刻；地圖App不只是一個簡單的導(dǎo)航工具，實際上地圖跟用戶的生活是密切相關(guān)的，比如中午吃飯？中午是否有什么餐廳？是否有優(yōu)惠？晚上住賓館？這些東西都是一系列的需求，這個時候地圖是可以很好地滿足這些需求。

 

　　地圖信息出現(xiàn)錯誤是不可避免的，但是用戶不可能說地圖錯了以后一輩子不用地圖了，地圖工具功能的完善性對用戶確實很重要。但是目前國內(nèi)的很多用戶還沒有培養(yǎng)出地圖的使用習(xí)慣，特別是在二三線城市，地圖自身的覆蓋面也不夠。

 

　　我認為地圖未來的方向是，在盡可能利用UGC或者是自己采集數(shù)據(jù)的情況下，盡量完善地圖的準確率，另一方面，整個地圖行業(yè)應(yīng)該抱團，提升用戶使用地圖的習(xí)慣，盡量鋪大地圖工具的覆蓋面，讓更多的人群使用地圖。