29日,淘寶官方微博發(fā)布消息,確認淘寶網(wǎng)和來往將與運營商達成合作,為符合條件的用戶推出免費流量服務(wù)。無獨有偶,和這個消息同時傳播的其他行業(yè)動態(tài)還有:1、易信宣布用戶數(shù)突破3000萬(日活躍用戶28%);2、微信推出公眾服務(wù)帳號收費服務(wù)。
微信
這三條消息在同一時間推出,并且都是和移動IM相關(guān),特別是其中兩款產(chǎn)品所涉及的內(nèi)容都是免費流量,這樣的巧合在行業(yè)內(nèi)不能說是破天荒,但至少是巧合中的巧合了。對整個移動IM通訊市場而言,這樣的情況也充分說明,當前的移動IM已經(jīng)不再是白熱化競爭,而是已經(jīng)到了兵戎相見的地步了。
在這幾條消息中,我注意到:之前易信推出時的殺手锏是免費流量,而目前來往的狙擊招式也是免費流量,通過免費流量狙擊微信,看來已經(jīng)是易信和來往不約而同選擇的策略方式。不過,針對兩家競爭對手均紛紛推出免費流量對戰(zhàn)微信的舉措,微信讓人大跌眼鏡的卻是破天荒地推出收費服務(wù)。
微信瘋了嗎?
不能說微信在這個日子里特意推出收費服務(wù)是對另外兩款產(chǎn)品的蔑視,但在市場信心方面,微信顯然是有著巨大的自信和底氣的,并沒有因為易信和來往利用免費流量招式給自己增加壓力,尤其在來往正式對外推廣運營時,馬云多次隔空叫板微信,但微信并沒有發(fā)文一字回應(yīng)對方的叫板。或許,微信團隊對來往和易信發(fā)起的挑戰(zhàn),根本就沒當一回事。
另外一方面,易信和來往主打免費流量競爭的方式,無論在策略還是用戶實質(zhì)需求方面,都是一個不錯的打痛點方式(微信的通訊流量可沒免費過)。不過,這種策略雖然整體看上去很好,但我仍然不太認同這種以小惠利去勾引用戶的招式,對于今天的微信而言,其發(fā)展力量和成功因素顯然不再受流量成本制約。因為對于微信,其自有應(yīng)對市場挑戰(zhàn)的底氣和本領(lǐng),其中產(chǎn)品體驗和社交網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,也已經(jīng)奠定微信的地位。
微信雖然擁有QQ用戶導入的優(yōu)勢,但微信也還有屬于其自身的獨特功能和優(yōu)勢,其中最為特別的就當數(shù)圖片社交和公眾平臺。
微信構(gòu)筑的社交溝通模式,基礎(chǔ)層面來看,微信已經(jīng)實現(xiàn)將語音文字和圖片社交結(jié)合,基本的文字和圖片溝通加上圖片社交,同時再賦予堪稱行業(yè)無可匹敵的公眾平臺,已經(jīng)完全將微信的其他競爭者杜絕到了另一個世界。而我們回頭來看易信和來往,二者的產(chǎn)品功能和屬性都只是基礎(chǔ)溝通,微信所具備的圖片社交和公眾帳號,易信和來往都做得一塌糊涂。
這種使用先天產(chǎn)品優(yōu)勢構(gòu)筑的堡壘,已經(jīng)使得用戶在社交網(wǎng)絡(luò)需求方面如魚得水,特別在鞏固了用戶之間社交關(guān)系的情況下,很少有用戶愿意更換移動IM而換來社交網(wǎng)絡(luò)中斷或破裂的結(jié)果。雖然也有無數(shù)人吐槽微信的朋友圈和公眾帳號,但不得不承認這確實是微信的兩大殺手锏,因而易信和來往不想要通過免費流量打敗微信,首先更應(yīng)明白免費流量的重要性與微信構(gòu)筑的社交重要性,哪一個對用戶而言更重要。
更何況,按照目前的通訊成本來看,易信和來往所提供的免費流量對用戶而言,根本就不是大成本,無法達成讓用戶為這點流量就更換社交關(guān)系的可能。因此,聯(lián)合產(chǎn)品+社交關(guān)系的優(yōu)勢,微信目前不僅可以神色自若地生存,而且還可以完全在逆勢環(huán)境下推出收費功能,讓自己獲得更好。這個,就是微信的底氣和自信,也是我個人認為易信和來往用免費流量無法撼動微信的主要原因。
關(guān)于這點,我的一個朋友甚至說,微信完全可以將朋友圈和公眾平臺剝離出來,獨立運營。
不過,易信和來往用免費流量的方式雖然無法撼動微信,但這種策略也不是無一是處,對于要大力站穩(wěn)市場和贏取一定程度的口碑,易信和來往施展的這種招式也能起到一定的意義。再者,易信和來往推出免費流量服務(wù),對于微信的監(jiān)督和促進產(chǎn)品品質(zhì)提升,也同樣具備良好的行業(yè)公平競爭作用。
總的來說,易信和來往使用免費流量的策略雖然不錯,也能給行業(yè)帶來一定程度的積極作用,但這種策略目前還對微信無法造成致命沖擊。但是,對于市場壟斷和產(chǎn)品創(chuàng)新競爭而言,易信和來往的這種方式值得鼓勵,因為只有相關(guān)的產(chǎn)品展開品質(zhì)和服務(wù)的競爭,才能使得行業(yè)整體發(fā)展水平進入一個全新的階段,最終受益的,才會是用戶。