目前,電視廠商對(duì)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)企業(yè)的入侵,已經(jīng)由一味防守轉(zhuǎn)入大舉反攻。“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”不等于“互聯(lián)網(wǎng)思維”。對(duì)比不難發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)彩電企業(yè)已經(jīng)迅速具備互聯(lián)網(wǎng)精神,而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)卻并不具備傳統(tǒng)彩電企業(yè)具備的工業(yè)精神。
過(guò)去的9月,電視廠商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“客廳爭(zhēng)奪戰(zhàn)”全面打響:9月3日,TCL與愛(ài)奇藝合作,發(fā)布名為“TV+”的互聯(lián)網(wǎng)電視;9月5日,小米發(fā)布官方售價(jià)為2999元的47英寸小米電視;9月10日,創(chuàng)維和阿里巴巴共同推出雙方合作的第一款互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)品——搭載阿里TV操作系統(tǒng)及創(chuàng)維天賜系統(tǒng)的創(chuàng)維酷開55K1和42K1;9月27日,兆馳股份與華數(shù)集團(tuán)、阿里簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,致力于打造一個(gè)集數(shù)字電視、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)平臺(tái)為一體的新運(yùn)營(yíng)模式。
電視廠商求發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)求生存
在即將到來(lái)的大智能時(shí)代,電視只是大智能很小的一個(gè)點(diǎn),冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)乃至小家電產(chǎn)品都將納入這個(gè)網(wǎng)絡(luò)之中,一個(gè)僅僅布局電視的企業(yè),是無(wú)法開展相關(guān)布局的。
傳統(tǒng)制造企業(yè)面臨的是發(fā)展的問(wèn)題,而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入智能電視領(lǐng)域面臨的是生存的問(wèn)題。令人堪憂的是,到目前為止,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)入侵電視領(lǐng)域尚未找到成功的盈利模式,甚至營(yíng)銷模式也不清晰,變來(lái)變?nèi)u擺不定。以樂(lè)視為例,剛開始完全依賴自己的樂(lè)視網(wǎng),后發(fā)現(xiàn)流量無(wú)法支撐銷售目標(biāo),開始尋求和大連鎖合作,進(jìn)入部分蘇寧、國(guó)美門店。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最大的瓶頸是既無(wú)制造能力又無(wú)售后服務(wù)能力,產(chǎn)品制造依賴于代工,產(chǎn)品質(zhì)量難以保障。網(wǎng)傳某超級(jí)電視上市之初即被曝“屏幕冒煙”。售后服務(wù)更是其短板,產(chǎn)品出了問(wèn)題,消費(fèi)者很難得到有效維修,只能徒喚奈何。止于目前,全球彩電銷量前 10 名企業(yè),無(wú)一家依靠代工。
在售后服務(wù)方面,據(jù)劉步塵介紹,傳統(tǒng)彩電制造企業(yè)均已建構(gòu)強(qiáng)大的物流及售后服務(wù)體系,這些看不見的保障體系確保前端銷售無(wú)后顧之憂,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在這方面的投入幾乎為零,完全沒(méi)有儲(chǔ)備,即使從現(xiàn)在開始建設(shè)也要至少 3—5 年(傳統(tǒng)彩電企業(yè)已經(jīng)建設(shè)了 20 多年),更要命的不是時(shí)間而是資金,建設(shè)強(qiáng)大、完備的物流及售后保障體系沒(méi)有 20 億元以上的投入幾乎不可能,這對(duì)原本盈利能力較弱的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是個(gè)巨大考驗(yàn)。
有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)過(guò)度迷信自己的營(yíng)銷模式,以為手機(jī)的模式可以復(fù)制到彩電上,顯然是對(duì)電視產(chǎn)業(yè)缺乏了解。為什么蘋果在手機(jī)上取得巨大成功的企業(yè),至今不敢輕易踏入彩電領(lǐng)域?因?yàn)閹?kù)克很清楚,蘋果進(jìn)入彩電領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)非常高。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)優(yōu)勢(shì)在于價(jià)格
劉步塵認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)彩電企業(yè)相比唯一的“優(yōu)勢(shì)”就是價(jià)格。“實(shí)際上,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的所謂價(jià)格優(yōu)勢(shì),是犧牲利潤(rùn)換取市場(chǎng),試圖把彩電行業(yè)既有秩序打破來(lái)實(shí)現(xiàn),現(xiàn)在看,這個(gè)目的并未達(dá)到。以樂(lè)視為例, 5 個(gè)月過(guò)去了,總銷量仍未突破 10 萬(wàn)臺(tái),和主流彩電企業(yè)月銷量動(dòng)輒 100 萬(wàn)臺(tái)以上完全不能相比。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)規(guī)劃的盈利模式是:服務(wù)費(fèi) + 廣告。彩電企業(yè)針鋒相對(duì),直接宣布服務(wù)終身免費(fèi)。強(qiáng)大的視頻內(nèi)容 + 免收服務(wù)費(fèi),讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的收費(fèi)模式難以推行。銷量上不去,廣告從何談起?因此,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利模式被彩電企業(yè)嘲笑“看起來(lái)很美”。
如果加上服務(wù)費(fèi),互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也將失去價(jià)格優(yōu)勢(shì)。舉例:創(chuàng)維阿里巴巴推出的酷開 TV42 英寸青春版售價(jià) 1999 元,內(nèi)容終身免費(fèi)。樂(lè)視 S40 售價(jià) 1999 元,加上每年 490 元的服務(wù)費(fèi),售價(jià)至少 2489 元。而產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)及精細(xì)工藝制造,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品更是難望項(xiàng)背。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)試圖通過(guò)低價(jià)沖擊傳統(tǒng)彩電企業(yè)的價(jià)格體系,也被傳統(tǒng)彩電企業(yè)化解于無(wú)形。創(chuàng)維推出“酷開”品牌,專門用于網(wǎng)上銷售,價(jià)格與電商品牌針鋒相對(duì),而配置略高,對(duì)小米、樂(lè)視銷售形成強(qiáng)大狙擊。
傳統(tǒng)彩電企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入彩電領(lǐng)域持較為開放的心態(tài),創(chuàng)維集團(tuán)總裁楊東文說(shuō),放鯰魚進(jìn)來(lái),對(duì)彩電行業(yè)是件好事,只會(huì)促使我們會(huì)跑得更快。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與彩電企業(yè)形成反向滲透的關(guān)系,對(duì)促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)及彩電產(chǎn)業(yè)都是好事。實(shí)際上,誰(shuí)也不可能把誰(shuí)顛覆,二者各有各的市場(chǎng)。比如,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出的廉價(jià)低配電視,對(duì)那些更在乎價(jià)格的低收入群體,有一定的吸引力。