忙碌的一年即將結(jié)束，春節(jié)長(zhǎng)假將至，人們終于可以放松緊繃的神經(jīng)放松幾天了。然而，大多數(shù)企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)卻不會(huì)因假期停止運(yùn)轉(zhuǎn)，當(dāng)一些小的問(wèn)題或故障在節(jié)日期間發(fā)生，而IT管理人員又不能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)的話，節(jié)假日結(jié)束后，可能就會(huì)花費(fèi)大量工作時(shí)間來(lái)處理積累的問(wèn)題，恢復(fù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，給年初緊張的工作帶來(lái)壓力。如何避免網(wǎng)絡(luò)的“節(jié)后綜合癥”，在保證IT管理人員安心過(guò)年的基礎(chǔ)上，讓企業(yè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)在龍年有一個(gè)完美的結(jié)尾、在蛇年有一個(gè)閃亮的開(kāi)始呢？銳捷網(wǎng)絡(luò)推出的RIIL（RealtimeIntelligentInfrastructureLibrary）IT綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，給出了自己的答案。

節(jié)前：做好IT與業(yè)務(wù)系統(tǒng)檢測(cè)

現(xiàn)如今，企事業(yè)單位中的CIO、信息中心主任都紛紛提出“主動(dòng)運(yùn)維”的口號(hào)，其目的在于保護(hù)IT系統(tǒng)的正常、有效運(yùn)行，在事故發(fā)生之前偵測(cè)出潛在危機(jī)，而類(lèi)似“春節(jié)”這種長(zhǎng)假前，正是主動(dòng)運(yùn)維管理發(fā)揮作用的最佳時(shí)機(jī)。在節(jié)前進(jìn)行一次徹底、全面的檢查工作必不可少，然而，面對(duì)大量的紙質(zhì)表單和電子表格，很多IT運(yùn)維管理人員很可能沒(méi)有時(shí)間和耐心看完那些積攢成堆的報(bào)表。這就使得看似“主動(dòng)運(yùn)維”的大掃除工作，其實(shí)背后卻沒(méi)有落地工具和效果支撐。

銳捷網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為：節(jié)前的這種全面性的檢查工作，應(yīng)屬于預(yù)防性檢查（PM）的一部分。預(yù)防性維護(hù)可對(duì)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境主動(dòng)地找出可能會(huì)影響系統(tǒng)可用性和性能降低的原因，發(fā)現(xiàn)影響軟硬件故障的潛在因素，以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)性能的瓶頸。其實(shí)，IT部門(mén)完全可以利用支持自動(dòng)化巡檢的工具替代手工勞動(dòng)，例如銳捷網(wǎng)絡(luò)的RIILIT綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)可以對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行自動(dòng)檢測(cè)，如：機(jī)房場(chǎng)地環(huán)境、硬件狀態(tài)檢查、系統(tǒng)日志、存儲(chǔ)、系統(tǒng)備份及安全狀態(tài)檢測(cè)等等。接下來(lái)，IT部門(mén)就可以利用這些數(shù)據(jù)得到系統(tǒng)總體性能評(píng)估，在節(jié)前做好調(diào)整和優(yōu)化工作。

節(jié)中：預(yù)警管理與避免告警“洪災(zāi)”

節(jié)日期間IT運(yùn)維人員也許會(huì)輪班、值班，但如果沒(méi)有一個(gè)監(jiān)控能力支撐到位的運(yùn)維平臺(tái)，由于沒(méi)有業(yè)務(wù)人員再打電話來(lái)報(bào)修，一旦網(wǎng)絡(luò)環(huán)境出現(xiàn)異常，這個(gè)“值班”也就成為了“擺設(shè)”，很有可能在節(jié)后出現(xiàn)業(yè)務(wù)癱瘓故障的情況。因此，IT運(yùn)維人員必須在第一時(shí)間就能知道業(yè)務(wù)系統(tǒng)異常的信息，以便值班人員通過(guò)智能化告警處理中心提示的內(nèi)置故障根源分析做出處理，恢復(fù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。并且，根據(jù)警告的級(jí)別，RIIL系統(tǒng)還可以將值班人員不能處理的故障事件，自動(dòng)派給相應(yīng)的高級(jí)IT管理人員進(jìn)行分析處理。

針對(duì)告警管理，RIIL可幫助CIO快速探明IT基礎(chǔ)架構(gòu)的異常事件，采用6級(jí)分類(lèi)區(qū)別事件不同的嚴(yán)重等級(jí)，精細(xì)化的規(guī)則定義實(shí)現(xiàn)了智能解析，確保事件、告警的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。同時(shí)，在第一時(shí)間便可通過(guò)郵件、短信等多種告警方式使相關(guān)技術(shù)人員及時(shí)獲知，迅速做出響應(yīng)，在對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生致命影響前采取措施、有效解決，從而保障業(yè)務(wù)的連續(xù)運(yùn)行。并且，RIIL可以將事件與告警分離，針對(duì)節(jié)假日自定義告警的規(guī)則，過(guò)濾無(wú)用信息，避免告警“洪災(zāi)”在春節(jié)期間打亂IT部門(mén)的休假安排。

節(jié)后：業(yè)務(wù)健康指數(shù)避免“節(jié)后綜合癥”

春節(jié)過(guò)后，很多單位很快需要進(jìn)入正常的工作狀態(tài)，作為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理員，假期結(jié)束后上班的首要任務(wù)就是要馬上檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行是否正常，以免給企業(yè)員工的工作帶來(lái)諸多不便。我們知道，現(xiàn)在員工工作的“節(jié)后綜合癥”十分常見(jiàn)：瘋狂購(gòu)物、外出旅游、縱情娛樂(lè)、親友聚餐等過(guò)后，剩下的是身心疲勞，腸胃不適，不想上班。這種現(xiàn)象一般在節(jié)后一周左右才會(huì)慢慢恢復(fù)，但業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)顯然容不得這樣“養(yǎng)病”的時(shí)間。

為了避免節(jié)后無(wú)法及時(shí)了解每個(gè)運(yùn)維對(duì)象和業(yè)務(wù)系統(tǒng)潛在故障情況的發(fā)生，RIIL平臺(tái)中首創(chuàng)了“IT健康指數(shù)”。它是一條類(lèi)似股票大盤(pán)指數(shù)的曲線，如果出現(xiàn)下行趨勢(shì)，則說(shuō)明IT系統(tǒng)在春節(jié)這段時(shí)間運(yùn)行狀況出現(xiàn)了異常，需要警惕。此時(shí)，運(yùn)維人員就可以根據(jù)IT健康指數(shù)相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)“雷達(dá)”，尋找當(dāng)前健康指數(shù)下行是由于哪一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的健康發(fā)生變化造成的，同時(shí)可以追溯到故障源頭，明確是在長(zhǎng)假的哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)發(fā)生了問(wèn)題。

伴隨著IT技術(shù)的迅猛發(fā)展，以及企業(yè)核心業(yè)務(wù)的集成程度更加緊密，如何把這些IT系統(tǒng)在統(tǒng)一的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)整合、監(jiān)管和優(yōu)化，發(fā)揮業(yè)務(wù)系統(tǒng)效能最大化，進(jìn)而達(dá)到最優(yōu)化管理，已成為了IT部門(mén)的首要任務(wù)。因此，不論是春節(jié)、國(guó)慶，或是教育行業(yè)中的寒暑假，RIIL都會(huì)是CIO最得力的“值班人員”，避免網(wǎng)絡(luò)和員工一起“放假”，造成業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。