有不少微博用戶爆料稱，蘋果放棄了之前“只換不修”的策略，從12月8日起，所有的在售國行國行iPhone(包括iPhone5 /iPhone 5S/ iPhone 5C/ iPhone 6 /iPhone 6plus )在保修期內(nèi)發(fā)生非人為性能故障，如非必要的話只會(huì)進(jìn)行維修，不會(huì)更換新機(jī)。此外，還有不少網(wǎng)友爆料稱，所有授權(quán)店將不再受理原本可享受聯(lián)保待遇的港澳版iPhone。甚至有網(wǎng)友煞有其事的分析稱，該保修政策是為了解決一部分翻新機(jī)器再次銷售欺騙用戶的行為。

 

　　就此，蘋果全國售后客服回應(yīng)稱，“只修不換”政策主要針對屏幕，假若在保手機(jī)出現(xiàn)主板問題等無法進(jìn)行維修的話仍可以更換整機(jī)。不過至于是修還是換，這需要檢查后決定。

 

　　據(jù)了解，保修期內(nèi)“只換不修”是蘋果公司通行的做法，消費(fèi)者的手機(jī)返廠后，所有的零部件都要更換。該政策曾受到質(zhì)疑，中消協(xié)2012年曾發(fā)表《蘋果維修合同不公平格式條款點(diǎn)評意見》，指出蘋果存在“霸王條款”，要求蘋果進(jìn)行整改。而2013年央視“3.15晚會(huì)”也曾指責(zé)蘋果公司在售后服務(wù)方面存在問題：“整機(jī)交換”維修方式名不符實(shí)，更換iPhone時(shí)并不更換后蓋。