? 10月28日,據(jù)外國媒體報道,當蘋果公司在今年9月精心安排的活動上推出支付系統(tǒng)Apple Pay時,行業(yè)諸多分析師和專家就宣稱這款移動支付系統(tǒng)就可能迎來新的機遇,而在此之前,一些電子錢包供應商卻未能獲得這樣的機遇。
但就現(xiàn)在來看,蘋果推出Apple Pay不到一周時間,從美國零售藥店巨頭CVS表示不打算支持Apple Pay,到另一家全美連鎖藥店Rite Aid突然宣布終止于蘋果的合作,這一局面似乎表明,蘋果在努力推動其電子錢包的普及性方面將面臨比常人想象的更大困難。
? ? 盡管消費者對Apple Pay支付的快速感到“令人驚奇”,但是面對著線下零售巨頭們的地址,到底該拿什么來拯救你,我的蘋果Apple Pay?
目前,上述兩家藥界連鎖店都未詳細解釋他們?yōu)楹侮P閉Apple Pay。CVS方面只是在聲明中簡單地表示過,“無法接受Apple Pay”和其它依賴類似技術的移動支付系統(tǒng)。這兩家醫(yī)藥公司都表示,他們將繼續(xù)評估各種不同的移動支付技術。
行業(yè)分析師表示,CVS和Rite Aid公司的舉動可能是這兩家公司針對蘋果Apple Pay而采取的先發(fā)制人的措施,因為這兩家零售商本身就是建立自身移動支付工具聯(lián)盟的成員。這一聯(lián)盟以“商家客戶交易(Merchant Customer Exchange)”而著稱,也是由連鎖業(yè)的各大巨頭組建,這些巨頭就包括沃爾瑪、百思買、Lowe、Dunkin' Donuts等。這一聯(lián)盟研發(fā)的CurrentC支付系統(tǒng)將于2015年推出,屆時將推廣到11萬多個地方。
對零售商而言,相比較蘋果的Apple Pay支付系統(tǒng),CurrentC擁有更多的優(yōu)勢。CurrentC將能夠直接從消費者的銀行帳戶中獲得資金,而不再需要像蘋果支付系統(tǒng)那樣收取信用卡費用。在這種情況下,消費者每次通過信用卡支付付費時,零售商將就不再需要向信用卡公司支付所謂的刷卡費了。CurrentC還可以讓零售商使用更多有關買家的數(shù)據(jù),并可以進一步利用這些數(shù)據(jù)推文其市場營銷活動、商品和其它戰(zhàn)略。
但是,也有一些專家表示,消費者可能更喜歡Apple Pay。Apple Pay系統(tǒng)依賴于近場通訊芯片,可以讓用戶在讀卡器前面搖搖他們的智能手機并通過指紋掃描確認即可完成支付。與之相反的是,CurrentC將要求買家使用他們的智能手機攝像頭來拍攝零售商給出的二維碼,這一程序看上去速度要慢一些,而且與蘋果支付相比,對一些用戶而言,這一程序可能會更加復雜。
在這樣的情況下,一些零售商在選擇最終的支付系統(tǒng)時,就面臨著兩難選擇。如果Apple Pay的便捷性能夠吸引更多的消費者,那么Apple Pay就將拉動零售商的更多營收,但是,CurrentC系統(tǒng)可能會幫助零售商節(jié)省更多的成本,因為這種支付方式可以省去大量的刷卡費。Keefe, Bruyette & Woods的分析師桑杰·薩克拉尼(Sanjay Sakhrani)表示:“問題是:他們更想要什么——營收還是節(jié)省成本?”
除了信用卡因素之外,CurrentC也沒有換取積分服務,而這些積分獎勵卻出現(xiàn)在諸多的信用卡和借記卡購買業(yè)務中。對此,薩克拉尼表示,積分獎勵業(yè)已受到了消費者的歡迎,因此,“商戶客戶交易”聯(lián)盟應當考慮提供這樣的獎勵服務。
盡管Rite Aid和CVS目前不再支持Apple Pay系統(tǒng),但是,蘋果仍然擁有諸多的零售商合作伙伴,這些合作伙伴已經(jīng)接受了Apple Pay支付格式。目前來看,Apple Pay的合作伙伴還包括麥當勞、Macy和Whole Foods Market等公司在內(nèi)。
蘋果公司在聲明中表示:“我們目前從客戶和零售商那兒獲得的反饋總體呈現(xiàn)積極勢頭,而且令人樂觀。我們正在努力工作,以獲取盡可能多的商家支持這種便利、安全的私人支付系統(tǒng)。”目前,Apple Pay已經(jīng)應用于22萬家商店之中。不過,Rite Aid在全美擁有約4600家商店,而CVS的商店數(shù)量更是高達7700家。
從一些社交媒體反映的情況來看,似乎大量的購物者都非常希望能夠在CVS或Rite Aid藥店使用Apple Pay系統(tǒng),因此這些消費者也對這兩家醫(yī)藥零售商終止使用Apple Pay的做法感到不滿。另外,如果Apple Pay能夠證明會受市場熱烈歡迎,那么Rite Aid和CVS可能會考慮將這種技術應用到他們的零售商店之中。這兩家公司都表示,他們正在評估他們的移動支付方案,這可能意味著這兩家公司仍向蘋果支付系統(tǒng)敞開了大門。
行業(yè)研究機構CEB TowerGroup公司專門研究移動支付業(yè)務的分析師安迪·施密特(Andy Schmidt)表示,零售商如果放棄蘋果支付系統(tǒng),而使用CurrentC,那么他們也可能會面臨更大的反對之聲。施密特表示:“如果你不選擇消費者,那么你的總體滲透率就會下降。”
施密特還表示,零售商如果不接受Apple Pay,那么他們還可能會失去一些重要客戶。施密特指出,大量的研究已經(jīng)表明,蘋果用戶的購物與開支量往往超過Android用戶。