蘋果售后在中國(guó)市場(chǎng)涉嫌歧視問題繼續(xù)發(fā)酵。據(jù)媒體披露，國(guó)家質(zhì)檢總局針對(duì)消費(fèi)者對(duì)蘋果產(chǎn)品售后服務(wù)的投訴首次表態(tài)，認(rèn)為蘋果售后規(guī)定涉嫌違反中國(guó)法規(guī)。而蘋果公司暫時(shí)未有新的聲明。這是在媒體連續(xù)質(zhì)疑蘋果售后服務(wù)存在問題之后，國(guó)家相關(guān)部門首次發(fā)表看法。

同時(shí)，本報(bào)記者昨日接到業(yè)內(nèi)資深人士爆料，稱蘋果關(guān)于iPad的售后維修服務(wù)條款“悄悄”發(fā)生變更，從原來的主要部件保修一年已經(jīng)更改為兩年，而iPad整機(jī)維修后，蘋果此前只能延續(xù)其此前剩余的保修期的做法，目前已經(jīng)改為重新計(jì)算iPad的維修期。本報(bào)記者昨日致電蘋果公司官方售后電話，售后人員表示，蘋果關(guān)于主要部件保修時(shí)間一直是兩年，只是以前沒寫出來。

質(zhì)檢總局表態(tài)：

蘋果涉嫌違反中國(guó)法規(guī)

據(jù)媒體報(bào)道，針對(duì)消費(fèi)者投訴稱，單修蘋果手機(jī)按鍵不屬于保修范圍，蘋果手機(jī)維修商要收費(fèi)260元。國(guó)家質(zhì)檢總局表示，如果該手機(jī)在三包有效期內(nèi)，蘋果公司的做法違反了我國(guó)《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十條的規(guī)定。在三包有效期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，應(yīng)由修理者免費(fèi)維修。

而對(duì)于消費(fèi)者投訴稱，蘋果手機(jī)修理商“在保修期內(nèi)修理拖延時(shí)間長(zhǎng)，不提供備用機(jī)”。 國(guó)家質(zhì)檢總局表示，這違反了我國(guó)《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十五、十六、十七條的相關(guān)規(guī)定。消費(fèi)者可以根據(jù)具體維修時(shí)間，提出“7日之內(nèi)不能修好，由修理者免費(fèi)提供備用機(jī)”、“自送修之日起超過60日或修理時(shí)間超過30日未修好的，由銷售者免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)”的合法要求。

而對(duì)于“蘋果服務(wù)商告知MacBook Air筆記本電腦主板只保修一年”，國(guó)家質(zhì)檢總局相關(guān)人士表示，按照我國(guó)《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》和《實(shí)施三包的微型計(jì)算機(jī)商品目錄》的規(guī)定，主機(jī)的主板屬于主要部件，其三包有效期至少為兩年。