“3.15”的來臨,眾手機廠家又將迎來一年一度的消費者大考,那么國產手機除了一貫的性價比優(yōu)勢,還將如何進一步滿足消費者的利益訴求呢?
可以說,2013年一開年手機市場便如火如荼,八核的三星GALAXY S4雖然賺足眼球,但業(yè)內都明白四核才會是今年的主流標配,隨著華為榮耀四核愛享版、魅族MX2,以及國內新銳品牌卓普近期推出的兩款四核旗艦機型ZP950H、ZP900H等國產精英之作,因為主流的配置,卓越的性價比成為了市場叫好又叫座的熱門機型。
四核、高清大屏、強續(xù)航,成必殺技
智能手機核心大戰(zhàn)愈演愈烈。ZDC監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2月智能手機市場上,四核智能手機在售數(shù)量達到75款,較上月增長近10款,獲得33.8%的關注比例,市場競爭力較強。高清大屏幕、四核處理器、高續(xù)航能力這三者組成的機型相信會贏得不少用戶的喜愛,因為高清大屏幕可以帶來出色的視覺體驗,四核處理器則能夠擁有著良好的操控體驗,而高續(xù)航是延續(xù)用戶體驗到出色視覺效果以及操控體驗的主要保證。為迎合消費者對手機體驗的需求,國產手機在屏幕設計、CPU升級、電池續(xù)航等方面下的功夫可謂不留余力。
華為推出“華為榮耀四核愛享版”,卓普 “Leader”四核版及“Leader Max”四核版,魅族也傾力打造出旗下第一款四核產品“魅族MX2”,這幾款四核手機無一不是“四核、高清大屏大屏、高續(xù)航”等方面的佼佼者,表現(xiàn)出強勁性能,細膩的做工和過硬的質量, 贏得了廣大消費者的“芳心”。
用心售后做好產品口碑
調查顯示,歷來售后服務是“3.15”期間消費者對手機品牌詬病最多的地方。可以說,一個負責的手機品牌,除了良好的產品質量和性價比之外,完善的售后服務必不可少,雖然目前國內極個別品牌專門進行網上手機銷售,但其終端服務環(huán)節(jié)極其薄弱,在很大程度上阻礙了其發(fā)展和消費者的持續(xù)關注度。
在智能手機時代,消費者越來越注重體驗和服務感觀。部分國產手機品牌也不短強化消費者的體驗式感受和完善售后服務,像魅族、卓普等品牌更是結合自身渠道優(yōu)勢,在售后服務方面走在了行業(yè)前列。
目前,在售后服務據(jù)點方面,魅族擁有400多家專賣店能夠提供完善的售后服務,在服務理念方面不斷提升,充分體現(xiàn)其“人文關懷”的特點,尤其表現(xiàn)在產品維修環(huán)節(jié)。而新銳品牌卓普則以最注重服務的廣東區(qū)域為主陣地,在全國開設了100余家體驗店,在贏得了良好的市場口碑的情況下,銷售服務體驗店更是開到了香港和德國,進一步接受市場的檢驗,其引進的專業(yè)的手機售后管理IT系統(tǒng)和組建的專業(yè)售后服務團隊,均贏得了消費者好評。