剛剛過去的12月12日，支付寶口碑主打的“雙十二五折優(yōu)惠”，把2800萬人引到實體店消費，為商戶帶來了1951萬新增會員，商家當天平均客流量增長超100%；微信支付則推出了“搖一搖”領(lǐng)劵消費；銀聯(lián)似乎也有些坐不住，雙十二當天，聯(lián)合20多家商業(yè)銀行共同發(fā)布“云閃付”，力求穩(wěn)固其線下地盤。
???? 熱鬧的背后是一場慘烈的移動支付大戰(zhàn)，誰擁有更多移動支付用戶，誰就在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大決戰(zhàn)中奪得主動權(quán)。
???? 顧客篇：誰的補貼多就用誰
???? 85度C面包店滿40元減20、沃爾瑪超市滿100元減50……5折成為雙十二當天縈繞在消費者腦海中最深刻的信號。哪個移動平臺給的優(yōu)惠力度大，就用哪個，這是消費者一向堅守的準則。
???? 沒優(yōu)惠的地方冷冷清清
???? 松江區(qū)新橋鎮(zhèn)的綠地金御廣場位于上海郊區(qū)，平時客流量不大的商場在雙十二當天變得異?；鸨?。
???? 12日上午11點多，金御廣場一層的餐飲及零食小鋪擠滿了人，這在平時是很難見到的場景，“雙十二五折優(yōu)惠”的海報被貼在了各家商鋪最顯眼的地方。因為零食小鋪及餐飲店不能進超市的購物車，不少用戶為了搶購，把從超市買來的商品連同購物車一起扔在了門口。
???? 五芳齋及肯德基排起了長龍，因為支付寶掃碼支付的火爆，入駐五芳齋的大眾點評“閃惠付款”廣告牌被放到了支付寶廣告的后面?？系禄狞c餐員向《IT時報》記者抱怨：“從早上到下午，喝口水的時間都沒有，也不好意思向領(lǐng)班報告要休息。”
???? 與此熱鬧場景相對的是，一些服裝、箱包商鋪因為沒有參加打折活動，店里顯得冷冷清清。
???? 夜色中，雙十二即將落下帷幕，不過仍有人依然不減血拼的勁。劉寧(化名)因為不想一大早就去家附近的家樂福搶購，選擇了晚上去過一把癮。出門前，劉寧在口碑上查了一下，發(fā)現(xiàn)家樂福已經(jīng)沒有打折名額了，轉(zhuǎn)身就去了更遠一點的卜蜂蓮花，口碑是支付寶今年重點推廣的O2O入口。不過，和家樂福5折相比，卜蜂蓮花的規(guī)則略有不同，支付時用支付寶隨機減，劉寧花了20多分鐘排隊，買了100多元的東西，最后才減了6元錢，這讓他大呼“不合算”。
???? 指尖上的砸錢盛宴戰(zhàn)
???? 雙十二雖然是支付寶唱主角，但微信支付、云閃付也不甘示弱。微信支付聯(lián)合全國近10萬家商戶門店共同推出雙十二優(yōu)惠活動，范圍覆蓋超市、便利店、品牌、百貨、商圈、Shopping Mall、零食店等。不過，由于微信支付和云閃付的優(yōu)惠力度不及支付寶，消費者并不買賬。“從雙十二當天的情況來看，肯定是支付寶遙遙領(lǐng)先，云閃付還剛剛開始使用，量不大。”上述卜蜂蓮花浦江店工作人員告訴《IT時報》記者。
???? 根據(jù)支付寶口碑發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，當天下午17時30分，家樂福通過支付寶的交易額突破1億元；晚上19時，永輝超市的交易額突破1億。參加雙十二的用戶中，80、90后仍是主力軍，占比超79%，50歲以上的用戶占比3.29%，也就是超過92萬的大爺大媽參與了雙十二，最大年齡的參與者是92歲。
???? 這是一場燒錢的戰(zhàn)爭。“這次雙十二可以看作是口碑網(wǎng)聯(lián)合商家們發(fā)動的價格戰(zhàn)，口碑網(wǎng)僅一天活動促銷就花下10億重金砸向整個市場，各家比的還是誰燒錢多，誰給用戶的補貼多。不過補貼過后，用戶的習慣是否形成還不好說。”易觀國際分析師馬韜告訴《IT時報》記者。
???? 商家篇：大商家歡迎小商戶糾結(jié)
???? 了消費者，火了商家，對于商家來說，雙十二堪稱是一次線下的逆襲，是一個搶占市場份額的契機?，F(xiàn)在，大多數(shù)商家都張開雙臂歡迎移動支付的進入，超過30萬家的線下商戶參與了今年雙十二活動，甚至在澳洲、亞洲及港澳臺等12個國家與地區(qū)的零售商戶也有參加。
???? 一分鐘能接四單手機支付
???? 這場支付大戰(zhàn)還沒開戰(zhàn)就已熱，各大參戰(zhàn)的商場、店鋪早早打出了雙十二打折的旗號。12日早上，沃爾瑪田林店還未開門，就已有顧客在外面等候，工作人員估算，開門后的一個小時內(nèi)，人流量比平時多了20%以上。
???? 經(jīng)過幾年的市場培育，不少大型商場開始支持移動支付，在商家看來，這是在為他們導流。去年4月，家樂福在上海、杭州的門店接入了支付寶，現(xiàn)在，全國已經(jīng)有20個城市的家樂福門店支持支付寶和微信支付。家樂福中國市場營銷總監(jiān)余瑩表示，為應(yīng)對這次雙十二的手機支付洪峰，超市與支付寶反復進行了壓力測試，平時一個收銀臺可能每隔半小時才會遇到一位用手機付款的顧客，但在壓測階段，系統(tǒng)已經(jīng)能做到一分鐘內(nèi)實現(xiàn)四單手機支付，并保證數(shù)據(jù)回傳穩(wěn)定。
???? 今年第一次參加支付寶雙十二的沃爾瑪在幾個月之前才接入了支付寶，其相關(guān)人士告訴《IT時報》記者，光調(diào)試系統(tǒng)對接、結(jié)算、安全等方面就用了半年時間。
???? 小商鋪成香餑餑
???? 采訪中，不少大型商場和連鎖超市表示只要能帶來客流、提升結(jié)算效率，并不排斥多種移動支付方式進入。“零售商品的利潤低，甚至是個位數(shù)，因此很歡迎能夠拉動銷量的促銷活動。”沃爾瑪人士告訴記者。
???? 一些個體商鋪和門店反倒成為移動支付廠商競爭的焦點。“小商鋪人流量有限，并不需要那么多支付方式，有的老板甚至更喜歡現(xiàn)金，但小商鋪又的確是一塊非常大的存量，因此，如果移動支付想要擴大用戶規(guī)模，這塊市場不可或缺。”一位業(yè)內(nèi)人士表示。
???? “多一臺POS機，就多了一個可能產(chǎn)生的故障，多了一個作業(yè)流程，員工要多學習一種操作，這全都是額外成本，而且移動支付廠商也會根據(jù)消費額收手續(xù)費。”一家五金店老板陸霜霜(化名)時不時要面對一些移動支付平臺地推人員的推銷，她告訴《IT時報》記者，有時兩家相遇，現(xiàn)場簡直是“仇人相見，分外眼紅。”這些地推人員會偷偷給陸霜霜一些小恩小惠，比如費率或成本打折，“有時需要他們從自己的提成中拿出一部分，但他們也要做，就怕單子被別人搶了。”
???? 地推篇：這是個拼成本拼體力的活
???? 誰的用戶量大、誰的商家多，很大程度上取決于各個移動支付平臺的地面推廣人員(簡稱地推)，他們無孔不入，不放過一個商戶，但也筋疲力盡，在這場支付大戰(zhàn)中傷痕累累。
???? 月入過萬只是個夢
???? 在多地為移動支付公司招聘地推人員的廣告中，“月入過萬”被寫在醒目的位置，在招聘啟事的描述中，這是一個前景無限好的新職業(yè)。然而，夢想是用來被打碎的。
???? 小陳在昆明市兼職做支付寶地推，邀請商戶使用支付寶移動支付，10月份，與他一同抱著“月入過萬”夢想進入地推行業(yè)的20人，只剩3個人在堅持。
???? “全職地推每月做60單能拿3300元，兼職做一單提成30元，我辛辛苦苦才掙了2000元，一家店從接觸、簽約再到送物料，得跑好幾趟，跑業(yè)務(wù)的交通費和飯費都不止2000元。”小陳告訴《IT時報》記者。對小陳來說，密集商圈店雖多，卻都是服務(wù)員，沒決定權(quán)；許多小店鋪大都是中老年人，不會使用支付寶；大學城附近店多人年輕，卻又總碰上信任問題。一個多月下來，大學城里的小店，小陳只簽了一單，原因是他經(jīng)常光顧這家店。對于當時月入過萬的期望，小陳說：“很傻很天真，現(xiàn)在是吃苦找經(jīng)驗。”
???? 大理市的地推余莉(化名)似乎更辛苦，她的任務(wù)是一天5單，一單提成30元左右，如果能拿下公司指定的商戶，提成會更高，但對于傳說中的“月入過萬”，余莉說：“基本不可能，至少打?qū)φ邸?rdquo;
???? 記者在網(wǎng)上看到一則招聘廣告，一家名為河南智寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司稱是支付寶授權(quán)城市服務(wù)商，公司工作人員告訴《IT時報》記者：“有工作經(jīng)驗的地推底薪2000元，每月有10單的任務(wù)量，10單以內(nèi)沒有提成，滿10單，每單提成150元，滿20單每單提成200元。想做地推，得先培訓半個月。才能下市場。”這樣滿打滿算，每月做滿20單，收入一共也只有6000元。
???? 補貼貼出去了，商家卻不玩了
???? 9月28日，支付寶推出 “全民開店”，活動時間是兩個月。如果用戶通過支付寶錢包中的“全民開店”模式，邀請商家在口碑網(wǎng)上開店，就能獲得300元的現(xiàn)金獎勵。支付寶的目標是將口碑里的商家規(guī)模從10萬家擴張到100萬家，而為了這個計劃，支付寶口碑平臺宣稱要砸10億資金。
???? 兩個月過去了，支付寶中的“全民開店”依然在繼續(xù)，截止時間變成了12月31日。只要支付寶用戶芝麻分高于550分，成功邀請商家入駐店鋪就能獲得300元現(xiàn)金和3張該店鋪的5折優(yōu)惠卡。
???? 支付寶打造全民開店的計劃讓其它支付平臺不敢懈怠，曾玲(化名)是上海一家移動支付平臺的項目負責人，她帶領(lǐng)著8個全職地推人員向商戶推廣支付寶、微信支付、銀聯(lián)POS等終端。讓曾玲不堪承受的首先就是成本，“地推人員的固定工資、車費、獎金、提成等這部分固定人工成本不可少，但高薪資卻沒帶來高績效。此外還有物料費，現(xiàn)場宣傳物料、場地租用費，基本是一次性的，只能在特定活動上使用，活動結(jié)束后即使沒用完也都成了無法回收的廢品。”更讓曾玲頭疼的是，補貼花完了，商家卻不玩了，“有一次，為了吸引人流，我們極力說服商家把原來68元一份的魚頭做1元特價，結(jié)果顧客只買這個1元的特價菜，其它菜基本不點，店面人流量上去了，可服務(wù)成本和補貼成本也大幅提高，很多店面玩了一周，就不再理我們了。”
???? 延伸閱讀
???? 即將迎來Apple Pay的銀聯(lián)能超車嗎？
???? 在“支付”這件事情上，也許一個新產(chǎn)品還沒來得及完全玩上手，我們就該準備迎接下一個了。
???? 中國銀聯(lián)在雙十二當天也高調(diào)發(fā)布了“云閃付”， 持卡人帶上具備相應(yīng)功能的(支持NFC)安卓手機，即刻可在家樂福、麥當勞、屈臣氏、全家、COSTA、星巴克等25家全國連鎖及行業(yè)知名商戶的上萬個實體門店享受大力度銀聯(lián)專屬優(yōu)惠，這在業(yè)內(nèi)被認為是銀聯(lián)的一場自我救贖。不過在記者采訪的一些門店中，卻很少有商戶表示開始使用云閃付，就連出現(xiàn)在銀聯(lián)云閃付使用商戶中的星巴克，記者咨詢了幾家門店，也都得到了否定的答案。
???? 易觀智庫近日發(fā)布的一份《中國第三方移動支付市場季度監(jiān)測報告2015年第3季度》數(shù)據(jù)顯示，2015年第3季度，移動支付市場上，支付寶以71.51%的市場占有率繼續(xù)占據(jù)移動支付市場首位；財付通位列第二，市場份額為15.99%；拉卡拉本季度市場份額為6.01%，位列第三；而銀聯(lián)商務(wù)的市場份額僅為0.49%，在餅狀圖上顯示不出這樣的份額。
???? 不管怎么樣，銀聯(lián)開始參戰(zhàn)了。記者獲悉，備受期待的蘋果Apple Pay已基本決定和中國銀聯(lián)開展合作，這或?qū)⒂殖蔀殂y聯(lián)的殺手锏。不過，在業(yè)內(nèi)人士看來，即使Apple Pay和中國銀聯(lián)合作，也不會對現(xiàn)在的移動支付格局產(chǎn)生顛覆性的影響，因為蘋果手機的使用人數(shù)和支付寶、微信支付的基數(shù)并不在一個數(shù)量級上。
???? 事實上，對于用戶來說，最關(guān)注的始終只有兩點：一是便捷，二是安全。就便捷而言，云閃付對終端的要求可能讓它流失不少用戶。在安全方面，雖然支付寶、微信支付有可能沒有銀行的安全級別高，但畢竟出現(xiàn)問題是小概率事件，更何況銀行系統(tǒng)也可能出現(xiàn)漏洞。
???? 無論是哪家支付公司，都面對同一個問題——用戶口碑。雖然此次雙十二支付寶是最大贏家，但新增用戶的黏性還是未知數(shù)。所以，如果誰能打造出一種更為專業(yè)、便捷的安全移動支付方式，或許也能彎道超車。