?廣州市消委會(huì)昨日通報(bào)“雙十二”后網(wǎng)購消費(fèi)投訴情況。截至12月17日，廣州市工商局12315中心和市消委會(huì)共受理網(wǎng)購?fù)对V161宗，其中45宗來自大型電商唯品會(huì)。消委會(huì)透露，由于取證難，網(wǎng)購遇假“退一賠三”難實(shí)施。

　　12月6日，市民孫先生以六元低價(jià)在唯品會(huì)網(wǎng)購平臺(tái)上搶到了原價(jià)49元的小米移動(dòng)電源產(chǎn)品。12月8日中午，孫先生查詢發(fā)現(xiàn)，兩個(gè)半小時(shí)前還在配送途中的訂單卻突然被取消了。“沒有人通知我為什么，也沒有退款。”

　　廣州市消委會(huì)在“雙十二”之后一周內(nèi)共收到161宗網(wǎng)購?fù)对V，其中商家沒有兌現(xiàn)承諾的投訴有69宗，占總投訴量的43%。而在45宗關(guān)于唯品會(huì)的投訴中，有12宗是針對(duì)唯品會(huì)六周年慶購買小米電源遭遇強(qiáng)制取消訂單的情況。消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“消費(fèi)者下單并成功付款，雙方已形成一份正式合同。此后，賣家單方面取消訂單涉嫌違約，系統(tǒng)故障、缺貨等都是違約表現(xiàn)。”

　　此外，新消法規(guī)定，經(jīng)營者銷售假貨或者欺詐消費(fèi)者，將實(shí)施“退一賠三”的懲罰性賠償條款。而廣州市消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日卻透露，由于取證難、網(wǎng)絡(luò)售假手法多變、監(jiān)管制度未到位等原因，新消法的“退一賠三”或成一紙空文。“在我們接觸到的網(wǎng)購遭遇售假的投訴案例中，基本沒有一起是‘退一賠三’索賠成功的。”