? 有些時(shí)候我們以為手握流量萬(wàn)事大吉,卻萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到流量并非萬(wàn)能。騰訊覬覦電商已久,當(dāng)年推拍拍,宣布永不收費(fèi),并利用騰訊旗下各種入口進(jìn)行流量導(dǎo)入。當(dāng)年有輿論稱QQ的彈窗足以支撐騰訊的電商大計(jì)?,F(xiàn)在想想還很是荒唐,對(duì)于電商行業(yè)而言流量自然是重要的,但也告訴我們單純流量缺乏完整購(gòu)物生態(tài)其流量多數(shù)是無(wú)效的。
可騰訊貌似沒(méi)有完全吸取拍拍失敗的教訓(xùn),轉(zhuǎn)而把寶押在了移動(dòng)大熱門(mén)微信上。于是,這一年騰訊以微信為核心繼續(xù)在走QQ的老路,一味追求流量用戶的刺激,也正在嘗試用流量以及所謂的海量用戶去綁架用戶以及其合作伙伴。其本質(zhì)上同樣是在走當(dāng)年P(guān)C時(shí)代以QQ為核心的拍拍的老路,即錯(cuò)把社交流量當(dāng)成進(jìn)軍電商的萬(wàn)能鑰匙。
社交用戶以及數(shù)據(jù)是否真的是進(jìn)軍電商的必殺絕技鐵哥不敢妄下評(píng)論,但必須看到對(duì)于用戶最能刺激其下單的還是合理的購(gòu)物情境。單純的社交模式或許會(huì)帶來(lái)些許電商轉(zhuǎn)化,但我們也必須承認(rèn)更多流量其實(shí)是無(wú)效的,即用戶在社交模式之下是很難有動(dòng)力令其有購(gòu)物沖動(dòng)的。除非有曬單、比價(jià)、海量的產(chǎn)品、信用體系等因素構(gòu)成的完整購(gòu)物生態(tài)的配合。除此,單純的流量導(dǎo)入的微信電商基本是沒(méi)太多戲的。這也是我們這么長(zhǎng)時(shí)間幾乎看不到任何在微信電商有太大作為的企業(yè)以及成功案例,微信電商更多還是被在朋友圈中流傳的面膜微商搶了風(fēng)頭。
但即便是稍有希望的微商,也由于缺乏平臺(tái)監(jiān)管無(wú)信用體系,而導(dǎo)致基于朋友圈的微商幾乎成為假貨的重災(zāi)區(qū)。今天又有爆料指微商從原產(chǎn)地到小票再到熱火朝天的發(fā)貨情境等等均是店家在自編自導(dǎo)自演,各種GPS轉(zhuǎn)換工具編造世界周游,擺拍照片在朋友圈大肆的傳播,都是利用人與人之間的信任關(guān)系去做生意。微信朋友圈+微信群這種點(diǎn)、線、面逐級(jí)擴(kuò)散的傳播,其實(shí)跟傳統(tǒng)的傳銷(xiāo)手段有很多相似之處,也被曝已被傳銷(xiāo)公司所看好,淪為上下級(jí)按量分成的傳銷(xiāo)工具。而缺乏監(jiān)管的商業(yè)是無(wú)序的,最后甚至?xí)ξ⑿诺氖烊松缃坏幕?。這當(dāng)然不是騰訊想看到的,可騰訊在拍拍的失敗或許要在微信上重演了,世界就是這么殘酷。
騰訊如此著急推微信電商,主要原因在于騰訊急于將其社交流量變現(xiàn),畢竟手握如此海量社交用戶而無(wú)法變現(xiàn)是不太符合商業(yè)規(guī)則的。我們必須看到騰訊這么多年的失敗,如團(tuán)購(gòu),如拍拍,如微博,如朋友網(wǎng)……當(dāng)年廣大創(chuàng)業(yè)者擔(dān)心的“狗日的騰訊”想想也并非那么可怕,海量社交自然是騰訊最大優(yōu)勢(shì),但過(guò)強(qiáng)的社交性也導(dǎo)致很難將用戶從社交的注意力中轉(zhuǎn)向其他領(lǐng)域,這也是騰訊旗下產(chǎn)品QQ以及微信不斷在改版中變得越來(lái)越重而用戶卻依然只是停留在社交層面的原因。
即便四處碰壁,但可以預(yù)見(jiàn)接下來(lái)騰訊依然不會(huì)停止在電商領(lǐng)域的探索,其要面對(duì)的對(duì)手其實(shí)只有一個(gè),阿里巴巴。
去年這個(gè)時(shí)候整個(gè)輿論對(duì)于阿里巴巴大多持保留態(tài)度,對(duì)于阿里能否完成移動(dòng)化戰(zhàn)略調(diào)整心存疑慮,但今年雙十一以及整個(gè)手淘以及支付寶數(shù)據(jù)都在表明阿里在移動(dòng)端的布局基本已經(jīng)完成,阿里也基本度過(guò)移動(dòng)化最開(kāi)始的焦慮期,接下來(lái)要由搶占市場(chǎng)變?yōu)楸Pl(wèi)市場(chǎng)。去年如果討論騰訊能否對(duì)阿里有威脅或許還有一定道理,而如今這種討論幾乎已經(jīng)沒(méi)任何意義了。
其一,購(gòu)物情境
阿里天生淘寶基因,用戶上淘寶上天貓就是為購(gòu)物,阿里也不用像其他品牌那般遮遮掩掩做營(yíng)銷(xiāo)。也源于此,阿里的流量購(gòu)物轉(zhuǎn)換率非常高,目前阿里移動(dòng)月活躍量為2.17億,這2.17億用戶在阿里不為社交不為新聞,只為購(gòu)物這一件事。
這也是阿里能夠?qū)⑹种杏脩袅髁勘P(pán)活轉(zhuǎn)換成購(gòu)物的主要原因。
其二,阿里完整電商生態(tài)系統(tǒng)
電商不僅僅是單純買(mǎi)賣(mài)那么簡(jiǎn)單,如果僅僅是交易方式以及物流渠道的改變,那么電商對(duì)于中國(guó)商業(yè)環(huán)境的改變是被高估的。
阿里的信用體系,產(chǎn)品間橫縱向?qū)Ρ纫约拔锪鞯惹赖膬?yōu)化配套構(gòu)成了健康完整的電商生態(tài)。尤其是商家信用體系的建立,實(shí)現(xiàn)了買(mǎi)賣(mài)雙方互相約束并可視的行為規(guī)范,信用評(píng)價(jià)成為用戶選擇商家的重要指標(biāo)。用戶對(duì)于商家的選擇不再僅僅是依據(jù)平臺(tái)的推薦,更有商家根據(jù)評(píng)價(jià),橫縱向?qū)Ρ鹊囊蛩亍?/div>
反之,微信服務(wù)號(hào)電商的橫縱向?qū)Ρ纫约吧碳倚庞皿w系的建立都是老大難問(wèn)題,看不到有更好解決辦法。微信電商本質(zhì)是小微站點(diǎn)電商,微信負(fù)責(zé)提供用戶以及流量導(dǎo)入,但用戶卻難以在不健全的生態(tài)中去激發(fā)購(gòu)物沖動(dòng)。
其實(shí),騰訊如果不著急,不對(duì)微信提出過(guò)多希望令其自然生長(zhǎng),或許微信真能在移動(dòng)電商有一番作為。而現(xiàn)在的微信被騰訊賦予了過(guò)多的使命與責(zé)任,于是微信無(wú)可奈何的在走過(guò)去QQ的老路,即以微信為核心將整個(gè)騰訊的戰(zhàn)略都塞進(jìn)去。于是,我們看到微信在做社交,在做電商,還在做本地生活服務(wù),還在提供理財(cái),還在做電商入口,還在做游戲……甚至有些產(chǎn)品是騰訊旗下其他產(chǎn)品已有的服務(wù),但還是塞給了香餑餑微信。缺乏生態(tài)建立,而只追求產(chǎn)品的大而全正是騰訊的老毛病。
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