綜合電商派：天貓聯(lián)合新浪熱鬧非凡

　　10月16日，天貓的“雙11購(gòu)車(chē)狂歡節(jié)“啟動(dòng)。早已玩兒轉(zhuǎn)O2O的天貓，在汽車(chē)電商領(lǐng)域?qū)嶋H卻是個(gè)新手，天貓汽車(chē)發(fā)力時(shí)間相對(duì)稍晚，且其日?；具€是廠商品牌的展示，并配合間斷性的短促活動(dòng)，因此今年雙11與在汽車(chē)領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)多年的網(wǎng)站新浪汽車(chē)合作，不失為彌補(bǔ)自身短板的上策。

　　此外，天貓這次的雙十一汽車(chē)電商還得到了新浪微博的助力，使得用戶可以通過(guò)天貓店鋪、新浪汽車(chē)以及新浪微博三方平臺(tái)中的任何一方進(jìn)入搶購(gòu)頁(yè)面。依托微博在社會(huì)化傳播中的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，或可讓活動(dòng)推廣如虎添翼。

　　然而，需要看到的是無(wú)論是作為綜合類(lèi)電商的天貓，還是門(mén)戶下的新浪汽車(chē)，雖然坐擁大量用戶基數(shù)，但其獲取精準(zhǔn)購(gòu)車(chē)用戶的能力，尚不能與垂直汽車(chē)網(wǎng)站相較。另外，天貓與新浪在汽車(chē)電商上的合作尚屬首次，雙方能否在有限的時(shí)間內(nèi)快速磨合、發(fā)揮所長(zhǎng)，也是此次雙11勝敗的關(guān)鍵。天貓能否充分利用新浪汽車(chē)相對(duì)其在廠商經(jīng)銷(xiāo)商資源及線下服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)，還有待考察。

　　垂直電商派：易車(chē)玩法多樣直逼電商痛點(diǎn)

　　垂直汽車(chē)電商早在去年的首屆雙11汽車(chē)電商大賽中就已領(lǐng)跑群雄。其中，易車(chē)以117億的訂單額首戰(zhàn)告捷。近一年易車(chē)更在汽車(chē)電商上頻頻發(fā)力，深度布局，成為垂直汽車(chē)電商的典范。此次易車(chē)攜兩大常態(tài)化電商平臺(tái)再戰(zhàn)雙十一。

　　此次雙十一汽車(chē)電商，大家談得最多的就是“真”或者說(shuō)是汽車(chē)電商的本質(zhì)。對(duì)于此，易車(chē)CEO李斌曾經(jīng)談到:“做好汽車(chē)電商一定要回歸到服務(wù)的本質(zhì)，完全站在用戶的角度，以用戶需求為核心，才能找到用戶痛點(diǎn)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)突破。“汽車(chē)電商的痛點(diǎn)，對(duì)于汽車(chē)廠商和經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，其實(shí)就是基于互聯(lián)網(wǎng)而實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售成本更低、經(jīng)營(yíng)效率更高、服務(wù)產(chǎn)品更多、形式更為新穎的生產(chǎn)組織和經(jīng)營(yíng)模式。對(duì)廣大汽車(chē)用戶來(lái)說(shuō)，則意味著更個(gè)性化的產(chǎn)品、更透明的價(jià)格、更標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、更便捷的購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)模式，以及更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)。李斌認(rèn)為在用戶的眾多痛點(diǎn)中，“全款買(mǎi)車(chē)不是用戶的首要需求，不是用戶最關(guān)心的問(wèn)題，也不是真正困擾用戶而亟需馬上解決的問(wèn)題，甚至都不是一個(gè)真正的問(wèn)題。“那么用戶的首要需求是什么？李斌指出”價(jià)格不透明是一個(gè)有代表性的用戶痛點(diǎn)，汽車(chē)電商要解決的首要問(wèn)題是價(jià)格透明。”基于此，易車(chē)推出的兩大電商平臺(tái)惠買(mǎi)車(chē)與易車(chē)商城的首要任務(wù)就是解決價(jià)格不透明問(wèn)題。在惠買(mǎi)車(chē)，消費(fèi)者可主動(dòng)發(fā)布自己的購(gòu)車(chē)需求，經(jīng)銷(xiāo)商在后臺(tái)實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)后，消費(fèi)者可獲得該款車(chē)型的底價(jià)。而在易車(chē)商城，通過(guò)獨(dú)家車(chē)款合作的方式，實(shí)行全國(guó)一口價(jià)，直接為用戶確定了價(jià)格，免除了詢價(jià)和砍價(jià)的痛苦。

　　基于這種理解，今年的雙十一，易車(chē)堅(jiān)持兩大常態(tài)化電商平臺(tái)參戰(zhàn)，通過(guò)常態(tài)化平臺(tái)從根本上解決用戶的痛點(diǎn)，而非簡(jiǎn)單的限時(shí)促銷(xiāo)，滿足用戶的低價(jià)購(gòu)車(chē)需求。易車(chē)副總裁槐洋曾表示：“今年易車(chē)雙十一活動(dòng)的主力是易車(chē)旗下兩大常態(tài)化電商平臺(tái)易車(chē)商城和易車(chē)·惠買(mǎi)車(chē)，而非簡(jiǎn)單的限時(shí)促銷(xiāo)。相比一年一次的短促活動(dòng)，易車(chē)更重視常態(tài)化電商模式，以及由此逐步發(fā)展出的常態(tài)化電商產(chǎn)品與商業(yè)模式的成功。真正的汽車(chē)電商雙十一促銷(xiāo)，必須是基于常態(tài)化電商平臺(tái)上的促銷(xiāo)行為。”因此，不難看出，易車(chē)認(rèn)為只有基于常態(tài)化平臺(tái)進(jìn)行的雙十一促銷(xiāo)，從根本上解決用戶的痛點(diǎn)，才是真正的汽車(chē)電商雙十一，否則，只能算是雙十一當(dāng)天的在線汽車(chē)促銷(xiāo)行為。

　　雙十一大戰(zhàn)中通過(guò)常態(tài)化電商平臺(tái)逼近電商本質(zhì)，直擊用戶痛點(diǎn)的做法固然可取，然而易車(chē)要在今年雙11中再次拿下一局，還面臨著不小壓力。易車(chē)商城與惠買(mǎi)車(chē)上線時(shí)間相對(duì)較短，如何把握雙11的契機(jī)，并在當(dāng)天做好促銷(xiāo)活動(dòng)及相關(guān)線上線下服務(wù)，從而吸引更多的購(gòu)買(mǎi)用戶，擴(kuò)大品牌影響力，提升口碑是易車(chē)需要深入思考的問(wèn)題。