支付切入對陣社交切入

 

　　在電商方面，微信之所以被寄予厚望，全仰賴微信的巨大流量，尤其微信朋友圈號稱每天數(shù)億的流量更是令無數(shù)電商從業(yè)者眼饞。但在研究微信流量之時，恰恰忽略了其社交流量是否真的具有電商基因。對于電商企業(yè)而言，其需要的不僅僅是流量本身，更多的還是需要具有購物基因的流量。而對于用戶而言，微信更多是扮演著一個社交工具的角色，提起微信，用戶首先想到的是社交通訊而非電商，也因為此，無數(shù)商家利用微信公眾平臺試圖進軍移動電商領域，但多數(shù)都不了了之了。

 

　　而對比淘寶，用戶上淘寶的目的很明確——購物，如此過來的流量的購物轉化率非常高，具有精準的電商流量或許才是真正贏得移動電商的關鍵。

 

　　此次螞蟻金服選擇將支付作為移動電商的主要切入點，也是試圖以支付來吸引更多具有購物基因的流量，畢竟一切電商最終都是要以支付作為行為終點的。接下來可以預見的是，會有不少商家選擇與支付寶合作，在紅包以及優(yōu)惠券方面展開深度合作，由此也揭開了支付寶與微信在移動方面競爭的新局面。

 

　　搶占線下渠道

 

　　雖然各家對于O2O的理解各不相同，但有一點已經為業(yè)內所公認，即線下渠道乃是整個O2O的關鍵所在。

 

　　今年夏天，筆者去青島，已經發(fā)現(xiàn)支付寶在與青島本地最大的便利店友客進行合作，消費者在店里購物可直接通過支付寶付款，而接下來支付寶已經開始在北京與好鄰居等便利店合作。用戶在收銀臺只需要打開付款碼，商家掃碼機直接掃過就可完成整個付款流程，方便簡單。通過此支付手段，支付寶以最快速度搶占線下商家渠道，畢竟相比線上資源，線下資源是極其稀缺的。搶占資源之后，在O2O方面的開戰(zhàn)便具有可能性。

 

　　微信支付當然也不甘示弱，推出“刷卡”功能，旨在對線下渠道的爭奪。但微信錢包與支付寶相比又有不少弱點。如微信錢包雖然綁定了將近兩億的銀行卡，但由于整個微信電商生態(tài)的不成熟，導致多數(shù)用戶依然把微信錢包當成搶紅包的工具，通過微信購物的比例少之又少。而支付寶則已經成為網購人群的必備工具，多年的經營也使得其在安全方面給予用戶充分的保障，也因為此，支付寶在線下的渠道布局才有足夠勝算。

 

　　線下渠道關系到雙方在移動電商領域是否能突破現(xiàn)有局面，而只有在線下渠道建立通暢關系，其未來移動電商的布局才具有足夠的想象力。

 

　　電商數(shù)據(jù)對陣社交數(shù)據(jù)

 

　　支付寶是以支付為切入點的電商生態(tài)圈，而微信則是以社交為切入點的電商生態(tài)圈，這也表明雙方在移動時代對于數(shù)據(jù)方面的傾斜。

 

　　對于電商行業(yè)而言，用戶的興趣愛好等社交數(shù)據(jù)固然重要，通過這些數(shù)據(jù)也能比較清楚地分析用戶的興趣圖譜，方便為用戶推薦最合適的產品。但需要注意的是，用戶的興趣愛好很大程度上是不能等同于購物傾向的。比如，筆者平時愛看紅木家具相關知識，僅從興趣愛好數(shù)據(jù)似乎可以判定筆者可能是紅木家具的潛在購買者，但如果推送給筆者相關產品信息，相信基本都是無用的，因為囊中羞澀是買不起昂貴的紅木家具的。這也就告訴我們，在移動電商時代，單純的興趣數(shù)據(jù)是很難反映出用戶的購買需求的，因而，在移動電商時代，我們不光是要有興趣數(shù)據(jù)，還要有購物數(shù)據(jù)。

 

　　所謂購物數(shù)據(jù)，即用戶在購物過程中產生的瀏覽習慣，以及成交產品的價格、質量等信息，這也是真正能夠反映出用戶是否為某產品潛在客戶的重要指標。因此，筆者認為，在電商領域，我們不光要在基于社交的用戶興趣數(shù)據(jù)方面大做文章，更多時候還是要從購買力入手，采取以購買數(shù)據(jù)為主要切入點，并輔以社交數(shù)據(jù)的策略。

 

　　由此，支付寶與微信在移動電商領域中的高下立現(xiàn)。

 

　　通過以上分析我們不難得出，支付寶接下來將成為阿里在移動電商領域全線阻擊微信的重要工具。而對于微信而言，目前最重要的不是市場之爭，而是盡快搭建穩(wěn)定健康的電商生態(tài)。有了生態(tài)接下來一切才有可能，否則一切均是幻影。