搜房掌握了線上資源，希望得到線下資源，鏈家先布局線下，反過來又希望掌握線上，但最終的目標，都是尋求直達購房者的渠道。
10月23日晚，北京最大二手房中介鏈家地產(chǎn)的員工收到一封內(nèi)部郵件。郵件宣布了一項重要決定：從2014年11月1日起，北京鏈家全面終止和搜房的合作。
很快，搜房網(wǎng)(SFUN)董事長莫天全隔空做出回應(yīng)。他也在內(nèi)部撰寫了一封郵件，主題是“感謝鏈家，學習鏈家”。時間已是凌晨。
珠璣暗藏在郵件中。透過鏈家地產(chǎn)董事長左暉10月24日早晨9點19分左右在朋友圈發(fā)布的一段文字，更能知曉發(fā)生了什么。“1.應(yīng)該說歡迎搜房加入房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)，這的確是一個更大的舞臺;2.希望搜房能夠帶給行業(yè)更多的積極力量……3.搜房網(wǎng)PK鏈家網(wǎng)，鏈家地產(chǎn)PK搜房經(jīng)紀，很期待!”
在北京市場份額排名第二的偉業(yè)我愛我家集團副總裁胡景暉告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，從11月1日起，我愛我家也將終止和搜房的部分合作，先從租賃業(yè)務(wù)開始，暫時仍保留買賣業(yè)務(wù)。他相信，至多到明年春節(jié)，各家中介會陸續(xù)停止和搜房網(wǎng)的合作。
作為旁觀者，胡景暉用已難辨敵友來形容自己的感受。“今年一月份我們還坐在一起談合作。”他感慨，“這一年變化太快，行業(yè)格局完全變了。仿佛要用一年走完未來四五年將要走的路。”
兩封郵件與一條朋友圈信息
鏈家在郵件中稱，之所以停止和搜房的合作，主要原因有三點：
其一，用中介的專業(yè)術(shù)語稱，搜房上戶(客戶委托)效果不佳。鏈家地產(chǎn)品牌中心總監(jiān)徐東華告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，根據(jù)2014年1-9月份買賣客戶來源渠道數(shù)據(jù)，搜房的上戶比僅為8%，同時，搜房和其他渠道的客戶重復(fù)率為75%。終止合作，對鏈家的的損失充其量為2%，影響十分小。
其次，搜房已經(jīng)變成鏈家的競爭對手。鏈家表示，搜房已經(jīng)把部分端口銷售團隊轉(zhuǎn)為經(jīng)紀人，并開始在各經(jīng)紀公司挖人。
最后一個原因是關(guān)于真假房源的問題。鏈家的郵件稱，搜房上有大量的重復(fù)房源、假房源。近幾年來，鏈家持續(xù)要求搜房解決重復(fù)房源、假房源問題，但搜房一直無所作為。
相比鏈家郵件中“咄咄逼人”的口氣，莫天全卻處處展示大度和胸懷。他在郵件中寫道，“感謝鏈家、學習鏈家、打造房天下大平臺、全力推動搜房合作伙伴計劃。”
左暉則在朋友圈中強調(diào)，能做到如下三點就是好樣的：“A.發(fā)布真房源，把現(xiàn)在網(wǎng)上90%的假的OR重復(fù)的去掉;B.不切戶，不要把其他公司經(jīng)紀人的客戶竊為私有;C.不唆使經(jīng)紀人做私單，做私單首先損害客戶的利益，其次損害經(jīng)紀人長期利益，最后損害整個行業(yè)利益。”
中介間的暗戰(zhàn)
從今年5月份以來，全國多地爆出中介聯(lián)合起來集體抵制搜房網(wǎng)。5月29日，杭州9家壟斷了當?shù)厥袌?0%以上二手房源的中介公司集體下架杭州搜房網(wǎng)的所有房源，同一天，重慶10家中介機構(gòu)也結(jié)成聯(lián)盟，向搜房網(wǎng)提出了約束漲價行為和競爭手段等要求。
杭州的抵制活動發(fā)生后，5月31日，搜房CEO莫天全發(fā)出一封內(nèi)部郵件：“今年以來二手房市場下滑嚴重，部分經(jīng)紀公司虧損，市場并沒有回暖跡象，但搜房的盈利依然強勁，一季度盈利還有40%以上的增長。相比之下，我們一直標榜與經(jīng)紀公司共同發(fā)展的目的，并沒有體現(xiàn)在搜房與經(jīng)紀公司的經(jīng)營結(jié)果上，如果搜房還不降價，甚至還通過創(chuàng)新來變相增加收費和提價，我想經(jīng)紀公司是有道理來圍剿我們的。”
隨后類似的聯(lián)盟在全國各地紛紛成立，北京、青島、深圳等地的中介機構(gòu)聯(lián)合起來與搜房網(wǎng)談判，或者停止與搜房網(wǎng)的合作。
據(jù)胡景暉透露，從4月份就已經(jīng)開始和搜房主動溝通，但直到5月份也沒有進展。6月底，2014年房地產(chǎn)經(jīng)紀年會(由中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會主辦)舉行時，通過行業(yè)協(xié)會的調(diào)解，搜房答應(yīng)在原有的費用基礎(chǔ)上打6折。
但沒過多久，搜房展開了一系列的收購行動，對中介陣營進行分化。在胡景暉看來，即使是拋開資本層面上的布局，搜房早已有介入線下之心。很早便開始了布局。他稱，搜房推出了自己的業(yè)主頻道、經(jīng)紀公司，建立了經(jīng)紀人學院，并在金融方面有所投入。“就差趕你走了，結(jié)局在意料中。”胡景暉說。
前所未有的時代帶來的沖擊
事實上，搜房內(nèi)部也在進行一系列的改革。外界形容，搜房在“去媒體化”。莫天全也稱，搜房結(jié)束了“信息平臺”的發(fā)展階段，正在走過“資訊媒體平臺”，已經(jīng)啟動“交易大平臺”。
習慣于用郵件和員工交流的莫天全，在8月份的郵件中指出，今后的搜房網(wǎng)購房交易平臺將由網(wǎng)絡(luò)、交易、金融平臺一同構(gòu)成，終極目標是讓房屋買賣雙方實現(xiàn)交易更為簡單，其中間實現(xiàn)過程要求搜房網(wǎng)移動和網(wǎng)站變得更“輕”。
早前，一位搜房網(wǎng)的中層和21世紀經(jīng)濟報道記者交流時指出，一系列的變化后，搜房要向真的電商平臺轉(zhuǎn)變。他的業(yè)績考核方式變?yōu)橥ㄟ^搜房網(wǎng)賣出去多少房子，才能收獲多少獎金。開發(fā)商付費也將按照賣房的比例來支付，而不是早前宣傳打廣告，按事先商定的比例在銷售額中提取的模式。對于鏈家郵件事件，搜房網(wǎng)的一位不愿透露姓名的高層則向21世紀經(jīng)濟報道記者表示，“回應(yīng)以莫總的郵件為準。”
主導(dǎo)一切變化的外因來自于互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的沖擊。整個房地產(chǎn)銷售、經(jīng)紀行業(yè)的運營和商業(yè)模式，正在發(fā)生重大變化。9月27日，萬科總裁郁亮在接受21世紀經(jīng)濟報道記者在內(nèi)的群訪時開玩笑說，“以前，我們坐在售樓處，向你們媒體投放一些廣告，自然就會有人來買房，但是現(xiàn)在時代不同了。”許多大型開發(fā)商都在開展全民經(jīng)紀人的營銷方式，增加客戶來源。而萬科也在嘗試一些積極的改變，比如，和鏈家的合作。
萬科集團高級副總裁、北京萬科總經(jīng)理毛大慶在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時表示，二手房中介公司的“勢力”遠超它們。公開資料顯示，2013年，萬科全年的銷售額達到1709億，北京萬科的銷售額為160億。而2013年，經(jīng)過鏈家所售賣的房屋總額也已超過1700億。“最重要的是鏈家掌握客戶。”毛大慶說。
鏈家斥資1億多元，搭建數(shù)據(jù)庫。這其中有萬科非常感興趣的數(shù)據(jù)和過往曾經(jīng)忽略的客戶群體。二手房經(jīng)紀人幾乎每天都在和客戶打交道，他們比開發(fā)商和一手房代理公司更加接近市場。它們甚至比萬科更了解萬科的客戶需要什么。
“未來是終端制勝的時期。”一家一手房代理公司亞豪市場總監(jiān)郭毅在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時表示。在她看來，搜房掌握了線上資源，希望得到線下資源，鏈家先布局線下，反過來又希望掌握線上，但最終的目標，都是尋求直達購房者的渠道。
另外，21世紀經(jīng)濟報道記者通過其它途徑了解到，鏈家2013年通過經(jīng)紀業(yè)務(wù)獲得的收入超過50億元。而50億元背后，是龐大的存量房市場可能帶來的想象。隨著城市化進程，一線城市甚至是更多的城市不可避免地將進入存量房時代，所有中介都不得不為未來做打算。
徐東華認為，搜房依然是PC端上做得最好的，而房多多則是在移動互聯(lián)網(wǎng)平面上做得最好的公司。據(jù)了解，鏈家獨立成立了網(wǎng)絡(luò)平臺公司--鏈家在線。并且一個月前，將公司遷往西二旗，在百度辦公樓附近，原因是一些技術(shù)團隊成員是從百度中走出來。獨立的網(wǎng)絡(luò)平臺公司，將擺脫原有的限制，成為真正“奔放”的互聯(lián)網(wǎng)公司。
而胡景暉也透露，我愛我家將把省下來的廣告費，用于打造自己的網(wǎng)絡(luò)平臺。據(jù)其所知，也有一些資本等待進入二手房業(yè)務(wù)市場，從中分一杯羹。以吉屋網(wǎng)等代表的新勢力公司們正虎視眈眈，等待重塑格局。但他認為，傳統(tǒng)經(jīng)紀公司過去十幾年建立的優(yōu)勢和壁壘沒那么快被顛覆。“外行人有可能幾十億資金進去也會打水漂。”他說。
