? ? ?“談到亞馬遜，大家的第一反應(yīng)可能就是平臺高端、玩法復(fù)雜，之前也沒有很系統(tǒng)的亞馬遜團隊來幫助中國的賣家開店，雖然‘全球開店’這個項目在2012年已經(jīng)啟動，當(dāng)初設(shè)定的流程不夠完善，但目前情況已經(jīng)有所改變。”不久前，在義烏市電商辦、義烏網(wǎng)商學(xué)院與義烏網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園共同舉辦的“義烏跨境電商的未來”高峰論壇上，亞馬遜全球業(yè)務(wù)拓展部高級顧問盧菁表示，相較之前，如今“全球開店”團隊人數(shù)已經(jīng)擴張了三倍，從原來的十幾個人，擴展到現(xiàn)在的50人規(guī)模來幫助中國賣家進(jìn)駐亞馬遜。

? ? ?亞馬遜關(guān)注中國跨境賣家

? ? ?對于亞馬遜來說，發(fā)展在華業(yè)務(wù)可謂其一大夙愿。2004年8月，通過收購卓越網(wǎng)，在美國獨領(lǐng)風(fēng)騷的亞馬遜正式進(jìn)入中國。轉(zhuǎn)眼10年過去，淘寶系已成全球最大電商平臺，現(xiàn)年交易額過萬億元；京東商城也成長為國內(nèi)B2C巨頭，頂著“中國版亞馬遜”的光環(huán)在美國上市。反觀亞馬遜，在中國的發(fā)展卻似乎有些“遲緩”，艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2014年二季度，亞馬遜在中國B2C市場的份額為1.5%，比去年下滑了0.5個百分點。

? ? ?當(dāng)初論技術(shù)、論經(jīng)驗、論資金，亞馬遜都不輸中國同行，為何落得如此地步？義烏敦煌網(wǎng)前負(fù)責(zé)人鄺玉華認(rèn)為：“雖然亞馬遜在國外有成熟的供應(yīng)鏈，但是受制于支付手段、語言、物流等因素，亞馬遜在中國不得不重建渠道，因此亞馬遜在國外的優(yōu)勢完全沒有用上。”這次，亞馬遜開啟跨境電商業(yè)務(wù)，正是為了打通國內(nèi)外兩個市場，以實現(xiàn)逆襲。

? ? ?“全球開店”就是亞馬遜開展的一個幫助本土賣家進(jìn)入亞馬遜全球市場的項目，2012年這一項目被引入中國。早期，中國賣家想在亞馬遜美國銷售商品，需要直接到亞馬遜美國的網(wǎng)站上注冊，不僅流程復(fù)雜，而且需要的條件也很多。與國內(nèi)第三方電商平臺賣家直接對接“小二(意指淘寶客服)”不同的是，亞馬遜中國的賣家很難找到亞馬遜中國的運營人員。這一方面是由于“全球開店”項目本身團隊的人數(shù)有限、精力不足；另一方面也是由于亞馬遜堅持依靠系統(tǒng)和規(guī)則進(jìn)行管理，盡量減少人工干預(yù)。

? ? ?不過亞馬遜全球業(yè)務(wù)拓展部高級顧問盧菁透露，這一情況將在今年有所改變。盧菁表示，新增員工現(xiàn)階段最主要的任務(wù)是進(jìn)行賣家的招募和培訓(xùn)。亞馬遜招募優(yōu)質(zhì)跨境電商賣家的心情極為迫切，幾乎在每一場與跨境電商相關(guān)的活動上都能看到亞馬遜招商人員的身影。在增加賣家數(shù)量的同時，亞馬遜著力解決的另一大問題是平臺與賣家溝通的不暢。在盧菁看來，這是“全球開店”業(yè)務(wù)過去很多問題的癥結(jié)所在。

? ? ?平臺更適合重質(zhì)量賣家

? ? ?義烏做高端自行車配件的跨境商家陳偉峰在一年前正式進(jìn)駐亞馬遜平臺，從目前的銷售情況來說，亞馬遜平臺的銷售形勢喜人，上線半年已成功打開美國市場，平均月增長率在20%以上。陳偉峰將此歸功于亞馬遜在美國主要針對中產(chǎn)階級消費者，與產(chǎn)品所針對的客戶群比較匹配。

? ? ?相比亞馬遜，陳偉峰在eBay開店還要早一年，“我們覺得eBay平臺主要是靠價位取勝，輻射的是一些欠發(fā)達(dá)國家。亞馬遜則主要是以品牌、產(chǎn)品質(zhì)量等取勝，針對的是北美、歐洲等經(jīng)濟發(fā)達(dá)市場中的中高端客戶。”

? ? ?此外，盧菁還表示，亞馬遜跨境電商的另一大優(yōu)勢在于倉儲物流體系，“我們看到很多中國賣家一開始用小包的方式，把產(chǎn)品運到海外去，從中國發(fā)到美國可能需要14天或者更長時間。當(dāng)銷量越來越大時，美國客戶可能會要求一兩天內(nèi)收到，這時就可以把產(chǎn)品先郵到美國的倉庫，接到訂單后馬上發(fā)貨。”