? ? ?據(jù)亞馬遜中國副總裁葉偉倫透露,“2013年,亞馬遜‘全球開店’中國賣家數(shù)量增加了196%,并在英國市場上取得了超過560%的銷售額增長,其中服裝和消費(fèi)電子是亞馬遜上中國口碑最好的產(chǎn)品。”

? ? ?平臺更適合重質(zhì)量賣家

? ? ?為了更好地支持賣家,亞馬遜中國負(fù)責(zé)“全球開店”項(xiàng)目的商務(wù)顧問團(tuán)隊(duì)規(guī)模已增長了3倍,到今年底這一數(shù)字還將翻番。

? ? ?亞馬遜中國還與其他國家站點(diǎn)建立了全球網(wǎng)絡(luò),服務(wù)“全球開店”的中國賣家,而位于國內(nèi)的賣家支持團(tuán)隊(duì)能為“全球開店”中國賣家提供無時差的中文服務(wù),這不僅為已從事跨境電商平臺的賣家提供更流暢的銷售渠道,也激發(fā)了大量傳統(tǒng)賣家向電商轉(zhuǎn)型。

? ? ?勁霸男裝海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人趙俊對記者表示,勁霸較晚進(jìn)入亞馬遜,今年3月才正式進(jìn)駐,但從目前的銷售情況來說,亞馬遜平臺的銷售量是比較高的,上線半年已成功打開美國市場,平均月增長率在30%以上。趙俊將此歸功于亞馬遜在美國主要針對中產(chǎn)階級,和勁霸所針對的客戶群比較匹配。

? ? ?相比亞馬遜,勁霸在eBay開店還要早兩三個月,“目前我們覺得eBay平臺主要是靠價(jià)位去取勝的,能輻射到一些欠發(fā)達(dá)國家,如俄羅斯、馬來西亞等。亞馬遜主要是以品牌、產(chǎn)品質(zhì)量,包括品牌影響力來取勝的,它主要針對的是北美、歐洲、日本等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)大市場中一些比較中高端的客戶。”

? ? ?從事服裝外貿(mào)多年的Uxcell總經(jīng)理陸寶春也對記者表示,速賣通、eBay等多個在線平臺他們都有使用,但在這些平臺上,近年來出現(xiàn)很多中國賣家開始了無底線的低價(jià)競爭,導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量失控,質(zhì)量更好的產(chǎn)品反而難銷售。而在亞馬遜上,商家較珍惜賬號,重視質(zhì)量投訴,銷量提升主要靠產(chǎn)品而不是銷售技巧。

? ? ?據(jù)了解,Uxcell自2011年在亞馬遜開店以來,過去三年中基本上每年都能保持翻倍的增長,現(xiàn)在亞馬遜已成為Uxcell外貿(mào)電商銷量最大的渠道。

? ? ?連推三大項(xiàng)改進(jìn)支持中國賣家

? ? ?葉偉倫稱,亞馬遜跨境電商的另一大優(yōu)勢在于倉儲物流體系,“我們看到很多中國賣家一開始用小包的方式,把產(chǎn)品運(yùn)到海外去,從中國發(fā)到美國可能需要7天、14天或者更長。當(dāng)銷量越來越大的時候,美國客戶可能要求一兩天內(nèi)收到,這個時候可以把產(chǎn)品事先郵到美國的倉庫里面去,收到訂單后能馬上發(fā)貨。”

? ? ?陸寶春表示,使用亞馬遜海外倉的成本比直接從深圳發(fā)貨要高出一倍以上,但和到貨時間的改善相比,這個投入還是值得的。

? ? ?針對跨境電商退換貨成本高的難題,葉偉倫指亞馬遜海外倉服務(wù)改進(jìn)的第一步是提供破損、退換商品的二次包裝服務(wù),讓沒有質(zhì)量問題的商品能再次銷售。

? ? ?接下來,亞馬遜還將針對國內(nèi)賣家改善一項(xiàng)“銷售建議”服務(wù)。“亞馬遜具有強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)分析能力,能隨時給賣家提供銷售提示,比如何時應(yīng)該增加庫存,或者某個產(chǎn)品在亞馬遜賣得特別好,建議有類似產(chǎn)品的商家介入,等等。之前這部分工作全部自動化完成,通過郵件方式發(fā)送給所有賣家。但全部都是英文,很多大陸賣家看了之后說,這么長的郵件懶得看。亞馬遜中國將會把這部分工作全部中文化,方便大陸賣家更好使用。”

? ? ?在支付系統(tǒng)的改進(jìn)上,葉偉倫稱中國賣家現(xiàn)在已經(jīng)可以在亞馬遜平臺上面直接收到港幣,下一步將是讓國內(nèi)賣家把商品賣到海外之后,能夠直接收到人民幣。