28日騰訊報(bào)道《暗訪電商假貨鏈條：聚美等涉知假售假》一文，文中稱(chēng)經(jīng)暗訪發(fā)現(xiàn)，有一家供應(yīng)商祥鵬恒業(yè)通過(guò)多個(gè)電商平臺(tái)銷(xiāo)售假冒廉價(jià)奢侈品，這些電商平臺(tái)包括聚美優(yōu)品、京東、1號(hào)店等。

 

　　報(bào)道稱(chēng)，祥鵬恒業(yè)涉獵服裝、箱包皮具、珠寶、眼鏡、化妝品、香水、紅酒等商品，主要經(jīng)營(yíng)品牌包括：Armani（阿瑪尼）、Burberry（博柏利）、Dior（迪奧）、Hermes （愛(ài)馬仕）等世界知名奢侈品品牌。

 

　　28日，聚美優(yōu)品稱(chēng)，針對(duì)“祥鵬恒業(yè)”在聚美平臺(tái)涉嫌售假已啟動(dòng)緊急調(diào)查，已關(guān)閉“祥鵬恒業(yè)”的店鋪，并已將所有商品從第三方平臺(tái)緊急下架停止發(fā)售。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)“祥鵬恒業(yè)”店鋪商品的消費(fèi)者，聚美優(yōu)品表示將提供無(wú)條件退貨服務(wù)。

 

　　京東也隨即發(fā)表聲明，稱(chēng)已經(jīng)對(duì)相關(guān)店鋪進(jìn)行了關(guān)店處理，針對(duì)在該店鋪購(gòu)買(mǎi)了商品的消費(fèi)者，京東可提供無(wú)條件退貨服務(wù)。同時(shí)，如果查實(shí)該商家有偽造和售假行為，京東將對(duì)其進(jìn)行重罰。

 

　　1號(hào)店則表示與媒體所曝光公司沒(méi)有關(guān)系，1號(hào)店聲明稱(chēng)，“經(jīng)初步核查，1號(hào)店從未跟該篇報(bào)道中提到的祥鵬恒業(yè)商貿(mào)有限公司建立合作關(guān)系，祥鵬恒業(yè)也從未在1號(hào)店平臺(tái)銷(xiāo)售過(guò)商品。”

 

　　對(duì)此，聚美優(yōu)品表示，我司針對(duì)第三方平臺(tái)商戶(hù)的資質(zhì)審查過(guò)程中，該公司曾出示完整的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)商品授權(quán)書(shū)、相關(guān)貨物進(jìn)口報(bào)關(guān)單，以及與多家電商合作的資料。我們正在對(duì)這家公司的資質(zhì)、貨源進(jìn)行徹底重新調(diào)查。

 

　　京東則表示，2014年以來(lái)，京東一直不斷加大對(duì)平臺(tái)商品的抽檢力度，每周抽檢不少于三次，且抽檢覆蓋全部品類(lèi)。京東稱(chēng)將對(duì)入駐商家進(jìn)行更加嚴(yán)格的資質(zhì)審核。

 

　　祥鵬恒業(yè)被曝涉假奢侈品銷(xiāo)售鏈

 

　　高仿奢侈品從湖北、福建、浙江、廣東發(fā)貨→燕郊開(kāi)發(fā)新區(qū)，祥鵬恒業(yè)員工把商品分類(lèi)陳列拍照→祥鵬恒業(yè)員工將仿品實(shí)拍圖傳至京東、聚美等電商平臺(tái)→祥鵬恒業(yè)使用PS軟件偽造品牌授權(quán)書(shū)和海關(guān)關(guān)單→使用“購(gòu)買(mǎi)的”北京市國(guó)稅通用機(jī)打發(fā)票→消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)假貨，撥打電商熱線，熱線把信息傳遞給祥鵬恒業(yè)客服人員

 

　　觀點(diǎn)

 

　　不能揣測(cè)電商是否知假售假

 

　　在聚美優(yōu)品和京東的聲明中，均沒(méi)有提到如何賠償問(wèn)題。

 

　　對(duì)此，電商律師張延來(lái)表示，消費(fèi)者想要賠償?shù)脑?huà)可以通過(guò)訴訟的方式獲得。但是，具體在賠償當(dāng)中，如果涉嫌售假的產(chǎn)品是由第三方經(jīng)營(yíng)，那么，賠償責(zé)任由第三方商家承擔(dān)。聚美優(yōu)品和京東等平臺(tái)提供方主要的責(zé)任在于事后的處理責(zé)任。如果發(fā)現(xiàn)假冒，應(yīng)該第一時(shí)間關(guān)閉。另外，向消費(fèi)者提供售假一方的信息等方式協(xié)助消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)。

 

　　對(duì)于知假售假，張延來(lái)表示，電商可能會(huì)面臨兩方面的責(zé)任，一個(gè)是民事賠償，另外一個(gè)就是如果有權(quán)利人（如LV等）來(lái)主張的話(huà)，它可能要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，如商標(biāo)權(quán)等。即便是權(quán)利人不來(lái)，那也有可能工商等部門(mén)主動(dòng)檢查，如果發(fā)現(xiàn)確實(shí)有這個(gè)情況是可以進(jìn)行罰款等行政處罰。

 

　　“但是，這里面最大的問(wèn)題就是，基本上現(xiàn)在的電商平臺(tái)都會(huì)對(duì)入駐的商家做出一定程度的審查。因此，不能從主觀上去揣測(cè)電商平臺(tái)到底有沒(méi)有知假售假。電商平臺(tái)知不知道，只能是根據(jù)它對(duì)于售假的商家在審查時(shí)是不是做到了比較審慎的審查程度。如果有工商部門(mén)或主管部門(mén)介入的話(huà)，可以要求聚美優(yōu)品提供當(dāng)時(shí)商家入駐時(shí)審查的資料，根據(jù)具體的審查工作來(lái)看主觀上是否明知。”