7月17日下午,集團旗下C2C平臺拍拍網(wǎng)在北京宣布正式上線運營。此次活動上,拍拍網(wǎng)首次公布了其整體戰(zhàn)略方向和具體措施,包括新生態(tài)打造、流量分發(fā)、用戶分享、平臺規(guī)則等。
在媒體溝通會上,有關拍拍網(wǎng)與淘寶的關系,京東集團副總裁兼拍拍網(wǎng)總裁簣鶯春表示,一直沒有將這兩家做對比,希望媒體也不要對比,因為體量不同,并且拍拍網(wǎng)的模式也不同于淘寶。
今年3月份,拍拍網(wǎng)由并入京東,歷時4個月的招商和模式設計,幾乎完全顛覆了曾經(jīng)效仿淘寶的舊拍拍網(wǎng)模式。
從其整體設計上看,幾乎每個關鍵環(huán)節(jié)都在針對淘寶模式的弊端。簣鶯春表示,現(xiàn)階段中國的C2C生態(tài)并不健康,其中最直接的表現(xiàn)就是生態(tài)鏈商大多數(shù)商家都無法盈利。原因在于淘寶以廣告為主的商業(yè)模式,背后則是以銷量為主的流量分配體系,因此新拍拍網(wǎng)將從改變流量分配體系入手。
同時,相比淘寶“簡單粗暴”的銷售和營銷方式,拍拍網(wǎng)更多地加入了社交元素,增加平臺、商家和用戶之間的流動性和粘性。 并且通過這一方式,試圖解決“用戶是平臺的還是商家的”的爭議。
新拍拍網(wǎng)同步成立了商家委員會和用戶委員會,共同參與平臺政策制定,從而可以降低單方面政策調(diào)整帶來的商家與平臺糾紛。而打通PC端與移動端微信、手機QQ,更是淘寶目前面臨的最大問題。
但對于京東集團而言,此時發(fā)力C2C業(yè)務,其目的顯然并非在單一業(yè)務上與淘寶競爭。一家和阿里與京東都有合作的企業(yè)高管表示,分析一下阿里目前的商業(yè)模式,無論其互聯(lián)網(wǎng)金融還是大數(shù)據(jù)、云計算,都建立在淘寶和天貓龐大的商家和用戶基礎上,而以自營起家的京東,在這兩方面顯然存在不足,而這三大業(yè)務才是未來幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭奪的目標。
不同于淘寶的C2C
據(jù)了解,自今年3月份,京東收購原騰訊旗下拍拍網(wǎng),并將其設立為獨立子公司進軍C2C市場之后,便立即開始拍拍網(wǎng)的重塑,其中最為重要的工作就是重新規(guī)劃拍拍網(wǎng)的流量分配體系。
成立于2005年的拍拍網(wǎng),在騰訊時代一直被視為淘寶的跟隨著,在模式上并未有太大變化。而歸入京東后,拍拍網(wǎng)則試圖顛覆淘寶模式。
拍拍網(wǎng)方面表示,重建就是要從流量的分配體系入手。對于電商商家而言,流量是生命線,但隨著淘寶平臺的發(fā)展,流量卻逐步成為商家盈利的最大難點。
廣州一家經(jīng)營錢包的淘寶商家負責人表示,投入的廣告成本越來越高,利潤在逐年被壓縮,從去年開始,其運營重心已逐步由淘寶轉(zhuǎn)向其它平臺。深圳觸電電子商務有限公司創(chuàng)始人龔文祥去年做過一個調(diào)查,上百家淘寶店鋪樣本中,盈利的不足20%。
在淘寶模式中,賣家獲取免費流量的途徑主要來自平臺搜索。盡管淘寶不斷平衡銷量與服務的權重,但搜索排名對銷量的依賴程度依然很高。因此商家要想提高銷量,只有不斷加大廣告投入,或者參與其促銷活動。因此,數(shù)百萬商家的惡性競爭帶來了惡性循環(huán)。
拍拍網(wǎng)的流量分配體系則試圖改變廣告模式。穩(wěn)定的流量補貼是其常規(guī)手法,據(jù)簣鶯春稱,2014年,拍拍網(wǎng)的廣告流量將對商家進行1:1的投放補貼,未來兩年將維持穩(wěn)定的補貼。其實質(zhì)與淘寶早期的免費扶持商家政策并無不同。
拍拍網(wǎng)模式最大的不同在于分配流量時的參照緯度,銷量依然是標準之一,此外,通過“我的拍拍”模塊,系統(tǒng)還將根據(jù)用戶的標簽、喜好、年齡、瀏覽記錄以及積累的電商行為軌跡,智能推薦用戶潛在的需求商品。由此,商家獲取流量的方式不再單純依靠廣告。
值得注意的是,在以社交擅長的騰訊集團,拍拍網(wǎng)始終沒有太多的社交元素,而此次在京東的重建,社交成為其主推的概念之一。系統(tǒng)將借助用戶關系鏈,匹配好友的喜好和行為記錄,實現(xiàn)“與我興趣相同的朋友推薦”、“同城的朋友為我推薦”等功能。
在商家與用戶之間,拍拍網(wǎng)則鼓勵用戶添加標簽,以便商家可以通過標簽聚合相匹配的客戶類群。拍拍網(wǎng)表示,社交模式的設置源于平臺去中心化的考量,盡量減少平臺的中心角色,讓商家、用戶之間自由流動。而淘寶模式,則是以平臺為中心,掌控商家與用戶,因此也就出現(xiàn)了“用戶是平臺的還是商家的”爭議。
新拍拍網(wǎng)的另一大看點在于與目前最大的移動平臺微信的合作。據(jù)了解,拍拍網(wǎng)已經(jīng)開發(fā)了賣家PC店鋪與微信店鋪的一鍵打通功能,商家可以通過微信的強社交關系維護用戶,而面對微信的封閉問題,PC端的拍拍網(wǎng)店鋪也可以成為其導流的一大入口。
目前在PC端和移動端(京東APP、微信和手機QQ購物入口),拍拍網(wǎng)與京東商城并未打通。拍拍網(wǎng)在此次發(fā)布會上也宣布,兩者正在聯(lián)合登錄、搜索等方面進行融合。
上述高管表示,拍拍網(wǎng)的模式設計確有獨特之處,并且迎合了目前流行的去中心化和社交概念,但其最大的問題在于,拍拍網(wǎng)的盈利模式,如果不以廣告的方式收費,單純的交易費率收入顯然杯水車薪。
對此,拍拍網(wǎng)在當日的發(fā)布會上并未做出解釋,并且表示,在3-5年內(nèi)不以盈利為目的。
拍拍之于京東的價值
京東集團創(chuàng)始人劉強東出席了當日的發(fā)布會,但并未做任何發(fā)言。今年3月份,劉強東通過一份內(nèi)部郵件表示,將通過拍拍網(wǎng)進入C2C業(yè)務,覆蓋更多的用戶群體,“構建行業(yè)最完善的電商生態(tài)圈”。
作為國內(nèi)第二大電商巨頭,此時發(fā)力C2C對于京東而言有何價值?上述企業(yè)高管將其與阿里模式做對比,他表示,阿里的平臺模式已經(jīng)非常成熟,基于天貓和淘寶的龐大商家和用戶,可以延伸出互聯(lián)網(wǎng)金融、大數(shù)據(jù)和云計算。而京東以自營業(yè)務崛起,但始終面臨生態(tài)單一,后續(xù)業(yè)務難以開展的困境,而在穩(wěn)穩(wěn)站住市場地位之后,可以重新布局其平臺業(yè)務。
阿里小貸是一個典型的例子,其通過向上百萬商家貸款而涉足金融領域,而京東更多的面向供應商,其供應商數(shù)量遠不及阿里。上述高管比喻說,阿里電商生態(tài)中物種豐富、鏈條長,可以往里面“裝”的東西很多,京東缺乏這一優(yōu)勢。
當天的發(fā)布會上,京東集團的云平臺負責人出現(xiàn),宣布將向商家開放京東云平臺。他表示,京東將提供應用基礎資源云服務,包括云計算、存儲、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)處理。
阿里在云計算方面的布局更早,也源于其擁有龐大客戶。上述高管表示,云計算的投入成本很高,如果沒有足夠的客戶支撐,將是很大的浪費,目前阿里平臺上的商家和第三方服務商均被要求進入阿里云,在商業(yè)上,阿里的路徑是先有客戶,后提供服務,并且由云服務延伸出新的盈利模式。目前第三方服務商和商家不僅需要向阿里支付存儲費用,甚至調(diào)取阿里的部分數(shù)據(jù)也需要付費。
21世紀經(jīng)濟報道曾報道,京東7月份也開始強制要求第三方服務商進入其宙斯云平臺。業(yè)內(nèi)人士預測,京東未來的趨勢也將延續(xù)阿里模式。
上述高管稱,互聯(lián)網(wǎng)金融、云計算和大數(shù)據(jù)才是未來互聯(lián)網(wǎng)巨頭們爭奪的市場,京東無論是發(fā)力POP還是拍拍網(wǎng),都是在為未來布局。通過平臺模式,通過商家快速豐富品類,進而吸引更多的用戶,這是基礎。