一個(gè)很有趣的數(shù)字，騰訊日前公布的2013年財(cái)報(bào)中，第四季度收入環(huán)比增長9%，但如果排除掉微信游戲平臺(tái)給騰訊帶來的6億元收入，騰訊的整體營收將出現(xiàn)0.5%的跌幅。也許從這個(gè)角度我們可以看清楚微信對騰訊的重要程度。

 

　　馬化騰之前就說過今年appstore免費(fèi)游戲榜前十名都必須要是微信游戲，而騰訊移動(dòng)游戲平臺(tái)收入今年的目標(biāo)是110億元，而整個(gè)市場大約也就是120億元級別。騰訊一家的目標(biāo)要吃掉整個(gè)市場的增量。此次成立微信事業(yè)部，意味著今年騰訊將對微信部門重點(diǎn)進(jìn)行KPI考核，落在張小龍微信團(tuán)隊(duì)肩上的擔(dān)子看來是越來越重了。

 

　　“KPI在騰訊內(nèi)部實(shí)行一票否決制，每個(gè)部門完成銷量的多少直接影響每個(gè)部門年底的績效，同時(shí)也會(huì)影響部門員工的年終獎(jiǎng)金。”在高估值、高股價(jià)不斷推動(dòng)下的騰訊，為了維持持續(xù)盈利點(diǎn)，應(yīng)該如何應(yīng)對壓力?在鼓勵(lì)內(nèi)部競爭與協(xié)調(diào)管理之間，在創(chuàng)新與抄襲之間，在順其自然的野蠻生長與把控全局引領(lǐng)方向之間，馬化騰能掌握好這個(gè)平衡嗎?這是騰訊未來發(fā)展的關(guān)鍵。

 

　　微信一直以來的老對手新浪微博也將準(zhǔn)備在本月17日在美掛牌上市，并在路演中著重強(qiáng)調(diào)了自身用戶的活躍性，以回應(yīng)市場對微博用戶活躍度下降的質(zhì)疑。新浪微博披露，其最新月活躍用戶數(shù)為1.43億(2014年3月)。與此前招股書中所寫的2013年12月的1.29億相比，在3個(gè)月的時(shí)間里，這一數(shù)字增長了10.9%。與此同時(shí)，日活躍用戶數(shù)，也從6140萬，增長至6700萬，增幅約9.1%。

 

　　而在南華早報(bào)近期的一次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，新浪微博的影響力要比該公司此前宣傳的規(guī)模小得多。因?yàn)榇罅康氖袌鐾茝V公司開設(shè)了數(shù)百萬的僵尸帳號(hào)，烘托品牌和名人受歡迎的假象。此外，還有數(shù)百萬的垃圾帳號(hào)自動(dòng)發(fā)布信息。

 

　　中國兩大社交網(wǎng)絡(luò)，微信和微博目前都面臨活躍用戶增長困境，他們都在最近改變了活躍用戶的計(jì)算方式，以用來掩蓋問題所在。具體到微博，不論你到底有沒有登錄微博，只要你使用微博賬號(hào)了，那么就會(huì)被計(jì)算到活躍用戶中。舉個(gè)簡單的例子，你一年沒上過微博了，但你在京東上的賬號(hào)是用微博賬號(hào)登錄的，那么你就是一個(gè)微博的活躍賬戶。所以我們才會(huì)看到，玩微博的人越來越少，但微博的活躍用戶卻一直在增長這種窘境。

 

　　出現(xiàn)這種情況其實(shí)很容易理解，一方面，是年輕用戶不愿意再和他們的父輩親朋使用同樣的社交網(wǎng)絡(luò)，他們不希望自身的一切生活動(dòng)態(tài)都被長輩掌握。還有社交恐懼癥的因素影響，微博和微信在他們眼中已經(jīng)不再顯得酷了。另一方面，社交平臺(tái)會(huì)隨著信息節(jié)點(diǎn)逐漸被大V把持，會(huì)慢慢轉(zhuǎn)變成媒體平臺(tái)，信息越來越傾向于單向流動(dòng)惡，而這種傳播方式卻與互聯(lián)網(wǎng)的基本平等精神相違背。在這種模式運(yùn)轉(zhuǎn)之下，用戶很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己的原創(chuàng)內(nèi)容幾乎得不到有效反饋，缺少激勵(lì)，還不如關(guān)注通過大V轉(zhuǎn)發(fā)出的資訊，大部分用戶的心態(tài)會(huì)被迅速調(diào)整為“傾聽者”，而不是“內(nèi)容創(chuàng)制者”。

 

　　微博其實(shí)應(yīng)該嘗試下對內(nèi)容進(jìn)行個(gè)性化推薦，把大V對平臺(tái)的影響降低到最低?；蛘邔W(xué)習(xí)一下tumblr的top editor的制度，每個(gè)領(lǐng)域選擇上百個(gè)可以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的賬號(hào)，讓他們用專業(yè)的眼光去幫助平臺(tái)發(fā)現(xiàn)好的內(nèi)容。

 

　　說到個(gè)性化推薦，不得不提到的就是移動(dòng)屏幕小的問題，尤其是對電商平臺(tái)來說，現(xiàn)在轉(zhuǎn)型移動(dòng)電商都面臨不小的困境。在PC端，對于像亞馬遜、淘寶這樣的電商來說，他們網(wǎng)站一個(gè)頁面就能夠展示大量的商品，用戶總能看到感興趣的一些，但當(dāng)?shù)揭苿?dòng)平臺(tái)時(shí)，一個(gè)頁面最多展示 4 到 6 個(gè)商品，如果用戶沒有很快看到感興趣的，他們會(huì)迅速喪失購買欲望。

 

　　國外的移動(dòng)電商平臺(tái)Wish(一個(gè)創(chuàng)立于2010年的硅谷C2C移動(dòng)電商平臺(tái))，它們的做法值得電商企業(yè)們參考。Wish的商品均以瀑布流的形式展示，首次使用時(shí)，應(yīng)用需要你輸入自己的出生年齡和性別，并為你提供一些商品供選擇，這些用戶信息和選擇行為會(huì)被記錄，當(dāng)作為你推薦商品的藍(lán)本。在你點(diǎn)擊瀏覽了某樣商品，或是將某樣商品加入購物車之后，你就可能被 Wish“貼”上了一些“標(biāo)簽”，并且這個(gè)“標(biāo)簽”非常的細(xì)化。

 

　　借助不斷記錄更新用戶在 Wish 上的行為，Wish 能夠?yàn)橛脩魟?chuàng)建多個(gè)維度興趣的“標(biāo)簽”，并借此分析出用戶感興趣的商品細(xì)致分類，并將這些分類，按照與用戶行為的相關(guān)性等多個(gè)維度數(shù)據(jù)的高低進(jìn)行排序，依照一定次序來進(jìn)行相關(guān)的推薦。并且整個(gè)過程都是在服務(wù)器端完成，你能感受到的就是每一次打開 Wish，都能看到與上次不同的、但卻是你感興趣的商品。如此一來，經(jīng)過一段時(shí)間的使用，用戶會(huì)獲得高度個(gè)性化的商品推薦。

 

　　個(gè)性化推薦在未來不論是電商、游戲、新聞、應(yīng)用分發(fā)，都將會(huì)重點(diǎn)發(fā)展。下面談?wù)勗诰€旅游，繼傳出百度收購攜程，并準(zhǔn)備與去哪兒進(jìn)行整合的消息傳出，今天同為騰訊投資入股的藝龍和同程也宣布展開合作。藝龍將獨(dú)家負(fù)責(zé)為同程提供中國大陸的前臺(tái)現(xiàn)付酒店和團(tuán)購酒店庫存，同時(shí)同程也將獨(dú)家負(fù)責(zé)為藝龍?zhí)峁┚包c(diǎn)門票的庫存。BAT三家在旅游O2O行業(yè)的大戰(zhàn)一促即發(fā)。

 

　　自媒體人王利陽就表示，現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)面臨著線下成本高、毛利率低，上游供應(yīng)商信息化程度低等一系列問題。如果這些網(wǎng)站能夠搭上“BAT”的船，各家的旅游網(wǎng)站將會(huì)盡享后者所提供的資源優(yōu)勢和資金優(yōu)勢，也就是說，未來在線旅游的競爭主要靠深度整合。

 

　　BAT的最大價(jià)值之一是其承擔(dān)的入口角色，本身有海量的流量和龐大用戶資源，這對于OTA而言是最大的誘惑。加速布局O2O領(lǐng)域已經(jīng)成為BAT近幾年的核心戰(zhàn)略，在線旅游作為O2O的重要領(lǐng)域，目前發(fā)展已經(jīng)較為成熟。在線旅游能為BAT帶來更多的流量，提高支付業(yè)務(wù)的盈利空間，巨頭們不會(huì)放過這一奶酪。