互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體如何改變營銷格局？

　　Seth Godin：互聯(lián)網(wǎng)不會讓廣告人員開心，在跑廣告和掙錢之間的聯(lián)結(jié)斷裂了，而且也改變了我們理解的每件事，從營銷、生產(chǎn)到分銷?，F(xiàn)代營銷時代是聯(lián)系經(jīng)濟，是關乎信任，認知，注意力。而注意力比過去更有價值。而且這個注意力不是來自一小撮人。如果你認為營銷人員的工作是得到注意力，這樣他們就可以銷售企業(yè)已經(jīng)生產(chǎn)的東西，也許你錯了。雖然過去10年營銷的成功故事說明了這些企業(yè)做了市場想談論的東西。企業(yè)應該讓市場決定他們生產(chǎn)什么，而不是其他方式。企業(yè)需要想出如何規(guī)劃市場感興趣的，而非“我們生產(chǎn)了這個，如何讓人們關注？”

　　公司如何了解市場想談論什么，客戶感興趣什么？

　　SG：企業(yè)首先要接受一些古怪的事情，不是去想“大眾想要什么？”。企業(yè)需要想在意的人想要什么。大眾因為有很多選擇，他們不會聽。關注的人會選擇去聽。通過吸引關注的人，這更可能，一個企業(yè)會被談及。

　　另一件事是企業(yè)需要真正接受網(wǎng)絡影響。當他們傳播時，確實明白真正傳播的是更好的想法。想到第一個有傳真機的人。他會用它做什么？如果你認識的人中沒人有傳真機，一臺傳真機沒啥價值。所以，這意味著讓人們談論需要有一個刺激。當別的人有時，人們也不會營銷更好的東西。營銷有自私性。其實這是一種心態(tài)，不是在業(yè)務中得到客戶，而是寫小說，講故事，和那些想聯(lián)系你的人聯(lián)系。做這件事需要極大的謙卑，而許多營銷人員并沒有這種謙卑。

　　營銷人員今天會犯的最大錯誤？企業(yè)又如何讓營銷步入正軌？

　　SG：今天營銷人員最大的錯誤是認為他們的工作就是花錢得到注意力。如果他們把自己的工作定義為此，他們不會在營銷上獲得成功。

　　對于這點，要從知道沒人在意他們開始。人們只在意他們自己。那些轉(zhuǎn)發(fā)一個品牌，或者喜愛一個品牌達人，是認為這個品牌就是他們的象征和徽章。就是他們自己，而非這個品牌。給企業(yè)關注是需要成本的，但不會因為你整了一個整版廣告就會有關注。認同是要改變思維。因為有推動我們的，因為有一種認同，所以我們要改變思維。

　　其實今天人們對品牌是一種情感上的聯(lián)結(jié)。如果你喜歡的品牌不在了，人們會深深地想念它。那是因為什么人們會想念這個品牌呢？所以品牌在情感層面，對消費者意味著一些重要事情，而非只是物品而已。人們會有足夠多的物品，但是他們不足夠有意義。所以你在創(chuàng)建一個企業(yè)之前，要去花時間找到正確的產(chǎn)品，也是市場想去談論的產(chǎn)品。如果這種產(chǎn)品不是你已經(jīng)生產(chǎn)的，就做別的。