O2O給家居電商帶來崛起機(jī)會(huì)

　　O2O泛指網(wǎng)上商城與實(shí)體門店相結(jié)合的一種商業(yè)模式。自去年以來，美樂樂、齊家網(wǎng)、酷漫居等家居電商紛紛在這一領(lǐng)域發(fā)力。

　　實(shí)際上，伴隨O2O概念的走熱，消費(fèi)者的消費(fèi)模式正在改變。知名家居電商美樂樂CEO高揚(yáng)認(rèn)為，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)30多歲的主力消費(fèi)群中，很多人習(xí)慣先是從網(wǎng)上尋找信息，然后才做購(gòu)物決定。“消費(fèi)習(xí)慣跟老一代非常不一樣，這是電商快速發(fā)展的根本動(dòng)力之一。”

　　家居電商向線下布局的步伐正引起傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)的密切關(guān)注。在去年的“雙十一”中，19個(gè)家居賣場(chǎng)聯(lián)合抵制天貓，顯示家居電商的快速發(fā)展已直接威脅到傳統(tǒng)大賣場(chǎng)的生意，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)賣場(chǎng)的沖擊變得日漸激烈。

　　與此同時(shí)，傳統(tǒng)家居企業(yè)也紛紛開始加快網(wǎng)上布局。有資料顯示，紅星美凱龍兩次自建電商網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。而在去年“雙十一”期間，居然之家的電商平臺(tái)“居然在線”也悄然上線。

　　家居電商市場(chǎng)格局待定

　　近年來家居電商雖有較快發(fā)展，但穩(wěn)定的市場(chǎng)格局仍需經(jīng)過激烈的競(jìng)爭(zhēng)來取得。目前，電商平臺(tái)布局線下體驗(yàn)店及傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)布局線上市場(chǎng)正從兩個(gè)方面推進(jìn)家居電商市場(chǎng)的發(fā)展，不過隨著O2O模式的快速崛起，前者的動(dòng)作近期似乎更為明顯。

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，傳統(tǒng)線下家具店主要靠地理位置來吸引客流，其店面一般設(shè)在大賣場(chǎng)或人流密集的地方，但這些地方租金往往比較昂貴。加上第三方物流配送及廣告等成本，如果商家不抬高售價(jià)也就沒有利潤(rùn)可言。所以傳統(tǒng)賣場(chǎng)銷售的家具，零售價(jià)往往可能高于出廠價(jià)4到5倍。

　　高揚(yáng)認(rèn)為，通過合理O2O布局以及供應(yīng)鏈?zhǔn)柰?，上述許多非必要成本是可以省去的。據(jù)悉，美樂樂O2O模式將“平價(jià)”與“體驗(yàn)”相結(jié)合，它保留了家具價(jià)格只有大型賣場(chǎng)1/2到1/5的“網(wǎng)絡(luò)價(jià)”特點(diǎn)，同時(shí)，消費(fèi)者還可以在下單前到當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)館看貨，實(shí)地考察家具品質(zhì)。

　　用戶體驗(yàn)仍是決勝根本

　　此前，缺乏直觀體驗(yàn)渠道導(dǎo)致絕大部分網(wǎng)上客流無法直接轉(zhuǎn)化為商品銷量，這也是過去長(zhǎng)期困擾家居電商崛起的一個(gè)重要原因。

　　不過，隨著O2O模式的強(qiáng)勁發(fā)展，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)已成為家居電商破局的關(guān)鍵。美樂樂早在2011年便開始由B2C模式向O2O轉(zhuǎn)型，用不到3年的時(shí)間開設(shè)了近300家體驗(yàn)館。受益于此，2013年美樂樂的年銷售額約為20億元，而在3年前這個(gè)數(shù)據(jù)不過區(qū)區(qū)千萬(wàn)元。

　　“我們的體驗(yàn)店不在大賣場(chǎng)里，而是在相對(duì)偏僻、租金便宜的地方。”高揚(yáng)表示，由于摒棄了對(duì)門店的豪華包裝需求，美樂樂線下體驗(yàn)店的租金雖然僅為傳統(tǒng)店的1/4，但仍有充足客流，這正是得益于O2O模式?？腿送ㄟ^網(wǎng)上廣告引流和口碑傳播引導(dǎo)過來，這有別于傳統(tǒng)大賣場(chǎng)通過地理位置吸引客流的方式。此外，美樂樂方面還通過海外供應(yīng)鏈進(jìn)一步將產(chǎn)品的價(jià)格和品質(zhì)加以優(yōu)化，提高產(chǎn)品性價(jià)比。

　　專業(yè)家居電商齊家網(wǎng)近日也宣布，將與全國(guó)30多個(gè)家居建材品牌合作，在全國(guó)建設(shè)100家互聯(lián)網(wǎng)門店。消費(fèi)者可以通過線上展示、預(yù)約等方式了解相關(guān)品牌及產(chǎn)品的信息，同時(shí)通過線下互聯(lián)網(wǎng)門店進(jìn)行體驗(yàn)，從而達(dá)成交易。

　　實(shí)際上，O2O已成為各路電商開啟市場(chǎng)的一把關(guān)鍵鑰匙。就家居電商而言，家具、裝飾、建材等諸多品類在未來都可以成為深入拓展的新領(lǐng)域。而其成功的關(guān)鍵，就是要看能否解決好線上與線下的便捷、準(zhǔn)確連通，為消費(fèi)者提供必不可少的滿意體驗(yàn)。