在經(jīng)過(guò)了一番打探后，巴人發(fā)現(xiàn)，淘點(diǎn)點(diǎn)已然走上一條“復(fù)制淘寶”的道路，做平臺(tái)，賺流量，淘點(diǎn)點(diǎn)就是希望躺著把錢掙了！

　　目前來(lái)看，淘點(diǎn)點(diǎn)仍是阿里系O2O戰(zhàn)略的核心，但事實(shí)上淘點(diǎn)點(diǎn)并未走出一條自己的O2O道路，未來(lái)的命運(yùn)仍有待市場(chǎng)檢驗(yàn)。

　　糾結(jié)的定位：淘點(diǎn)點(diǎn)其實(shí)不想做訂餐

　　從名字上我們就已經(jīng)知道了，該產(chǎn)品的初衷其實(shí)是要做一個(gè)點(diǎn)餐產(chǎn)品，也就是說(shuō)，淘寶希望借助點(diǎn)餐這一場(chǎng)景來(lái)切入餐飲O2O，而非外賣。但此前，阿里內(nèi)部同時(shí)還存在著一家做外賣訂餐的團(tuán)隊(duì)，在成立淘點(diǎn)點(diǎn)事業(yè)部之前，這兩只團(tuán)隊(duì)整合，最終形成了現(xiàn)在我們看到的淘點(diǎn)點(diǎn)事業(yè)部，但受制于早先對(duì)淘點(diǎn)點(diǎn)定位，外賣這一功能此后一度在產(chǎn)品中遭到弱化。

　　可以說(shuō)從一開始，淘點(diǎn)點(diǎn)選擇了一條比較新的模式。脫離了之前普遍的團(tuán)購(gòu)O2O邏輯，那種只靠打折吸引用戶的粗放做法徹底被阿里放棄。但好景不長(zhǎng)，淘點(diǎn)點(diǎn)事業(yè)部產(chǎn)品技術(shù)總監(jiān)王磊表示，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)驗(yàn)后我們發(fā)現(xiàn)，本以點(diǎn)餐定位的淘點(diǎn)點(diǎn)其中有一般以上的下單都是沖著“訂餐”去的。于是在去年9月，淘點(diǎn)點(diǎn)正式確定自己的定位，到點(diǎn)前的點(diǎn)餐和外賣訂餐業(yè)務(wù)各占一半。

　　躺著賺錢：沒有線下團(tuán)隊(duì)也不做物流

　　淘點(diǎn)點(diǎn)的模式非常簡(jiǎn)單，整體的思路就是在仿制淘寶。類比來(lái)說(shuō)就是，淘點(diǎn)點(diǎn)就是要做餐飲界的手機(jī)淘寶。王磊透露，目前淘點(diǎn)點(diǎn)并沒有建立自己的地推團(tuán)隊(duì)，更沒有自己的物流團(tuán)隊(duì)，像北京這樣的市也只有15個(gè)員工，主要的模式依靠合作+TP推廣，淘點(diǎn)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)自身只是一個(gè)資源集合體。

　　沒有地推團(tuán)隊(duì)、沒有線下經(jīng)驗(yàn)、甚至沒有穩(wěn)定的流量入口。淘點(diǎn)點(diǎn)的未來(lái)規(guī)劃是做平臺(tái)。巴人覺得，這有點(diǎn)難。目前，淘點(diǎn)點(diǎn)的主要合作方有這樣幾類：

　　線下TP團(tuán)隊(duì)：這也是淘點(diǎn)點(diǎn)自己不做線下的原因，這些團(tuán)隊(duì)目前是幫助淘寶尋找中小商家的主力軍，這些團(tuán)隊(duì)以說(shuō)服并幫助線下餐飲成功注冊(cè)淘點(diǎn)點(diǎn)并產(chǎn)生線上訂單來(lái)與淘點(diǎn)點(diǎn)分成。目前，是淘點(diǎn)點(diǎn)的主要合作模式。

　　大型餐飲連鎖：目前，與淘點(diǎn)點(diǎn)有過(guò)親密接觸的餐飲連鎖有俏江南、便宜坊、嘉和一品等，這些連鎖企業(yè)都以注冊(cè)店面的形式接入了淘點(diǎn)點(diǎn)，也是淘點(diǎn)點(diǎn)近期做活動(dòng)吸引顧客的主力軍。

　　餐飲系統(tǒng)提供商：數(shù)據(jù)是淘點(diǎn)點(diǎn)未來(lái)最大的看點(diǎn)，淘點(diǎn)點(diǎn)借助與多家餐飲系統(tǒng)軟件商對(duì)接的方式接入了大量數(shù)據(jù)，并因此實(shí)現(xiàn)了線上點(diǎn)菜到店消費(fèi)的功能，但這一點(diǎn)仍然是要與餐飲企業(yè)本身進(jìn)行溝通后方可實(shí)現(xiàn)。

　　坐擁流量：淘點(diǎn)點(diǎn)這樣吸引商家

　　說(shuō)過(guò)了這么多，淘點(diǎn)點(diǎn)到底對(duì)商家有怎樣的價(jià)值？王磊對(duì)此的概括是：“解決大餐館效率問(wèn)題，解決小餐館流量問(wèn)題”。其實(shí)這句話并不難理解，便宜坊副總劉瑋表示，用戶在線上實(shí)現(xiàn)點(diǎn)餐后直接來(lái)店可以省去點(diǎn)菜帶來(lái)了很多時(shí)間浪費(fèi)，接入線上點(diǎn)餐系統(tǒng)后，其翻臺(tái)率從每餐3臺(tái)提高到每餐5臺(tái)，最終推高了銷售額。但向便宜坊這樣主動(dòng)尋求解決方案的其實(shí)并不多，而這類的“說(shuō)服教育”工作淘點(diǎn)點(diǎn)將交給線下TP團(tuán)隊(duì)來(lái)做。

　　而對(duì)小餐館而言，淘點(diǎn)點(diǎn)給出的流量則是很誘人的，往往以小菜館在接入后訂單都會(huì)暴漲，流量?jī)?yōu)勢(shì)在這里不做過(guò)多解釋。

　　背后的隱憂：30萬(wàn)傍上俏江南，之后呢？

　　說(shuō)了這么多，巴人最后仍要吐槽一下淘點(diǎn)點(diǎn)在商家選擇上的一個(gè)隱憂。

　　作為淘寶O2O的助力軍，淘點(diǎn)點(diǎn)自然沒錯(cuò)過(guò)阿里系的3.8攻勢(shì)。而這次營(yíng)銷戰(zhàn)中，俏江南的例子頗為有意思。俏江南高級(jí)銷售總監(jiān)趙錫剛透露，在當(dāng)天活動(dòng)中，俏江南21家店通過(guò)淘點(diǎn)點(diǎn)共應(yīng)收60余萬(wàn)元，其中30萬(wàn)是淘點(diǎn)點(diǎn)給的。而帶來(lái)了怎樣的用戶群呢？趙錫剛透露，約帶來(lái)60%的年輕新用戶。當(dāng)日的火爆場(chǎng)面一度造成了在俏江南并不常見的排位現(xiàn)象。聽起來(lái)是不是還不錯(cuò)，但是這背后隱藏這樣幾個(gè)問(wèn)題：

　　1、大量的用戶群其實(shí)降低了俏江南的體驗(yàn)。俏江南作為高端餐飲連鎖非常重視用戶體驗(yàn)，趙錫剛表示，與網(wǎng)上訂餐尚無(wú)法解決的問(wèn)題是，用戶很難聽到服務(wù)員的推薦，而“推薦”的售賣形式其實(shí)是高端菜品的主要銷售渠道。而俏江南并非大眾餐飲，排位等現(xiàn)象的出現(xiàn)其實(shí)降低了普通客人的就餐體驗(yàn)，對(duì)俏江南品牌的傷害是顯然的。

　　2、新用戶群的用戶留存率并不高。通過(guò)補(bǔ)貼帶來(lái)的流量真的可靠嗎？巴人不敢茍同，60%的年輕新客流實(shí)際上“嘗鮮”意味更濃，對(duì)俏江南來(lái)說(shuō)并不一定有價(jià)值，而一旦補(bǔ)貼取消，這些用戶是否依然是俏江南的忠實(shí)用戶將被畫上大大問(wèn)號(hào)。

　　3、淘點(diǎn)點(diǎn)真的能保證一直這樣補(bǔ)貼下去？此次淘點(diǎn)點(diǎn)在活動(dòng)中對(duì)商家的補(bǔ)貼數(shù)額是相當(dāng)?shù)?，僅俏江南一家就有30萬(wàn)。而這里要注意的是，這僅僅是一天的補(bǔ)貼額！淘點(diǎn)點(diǎn)事業(yè)部產(chǎn)品技術(shù)總監(jiān)王磊表示，錢并不是淘點(diǎn)點(diǎn)的問(wèn)題，未來(lái)會(huì)進(jìn)行持續(xù)補(bǔ)貼。但巴人覺得這一點(diǎn)上淘點(diǎn)點(diǎn)的?；蛟S吹的有點(diǎn)大，如果你說(shuō)在打車App中每單補(bǔ)貼5元我相信，但在客單價(jià)至少在百元左右的餐飲行業(yè)進(jìn)行補(bǔ)貼戰(zhàn)，巴人覺得并不現(xiàn)實(shí)。

　　最后

　　支付寶和淘點(diǎn)點(diǎn)無(wú)疑是阿里系O2O的主力軍，淘點(diǎn)點(diǎn)事業(yè)部產(chǎn)品技術(shù)總監(jiān)王磊透露了幾點(diǎn)淘點(diǎn)點(diǎn)未來(lái)的規(guī)劃：

　　其一、接入阿里流量，淘點(diǎn)點(diǎn)目前吸引商家的主要手段可以說(shuō)就是流量！正因如此，淘點(diǎn)點(diǎn)也在給自己找大腿，未來(lái)淘點(diǎn)點(diǎn)將內(nèi)置在手機(jī)淘寶和支付寶中作為未來(lái)淘點(diǎn)點(diǎn)的主要流量來(lái)源。

　　其二、導(dǎo)入淘寶用戶，阿里的流量不如百度來(lái)的快，王磊表示，在一些淘寶用戶登陸淘點(diǎn)點(diǎn)后，他們發(fā)現(xiàn)擁有較高級(jí)別的淘寶用戶往往會(huì)在淘點(diǎn)點(diǎn)上產(chǎn)生大量消費(fèi)，目前，淘點(diǎn)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)正在于淘寶天貓團(tuán)隊(duì)對(duì)接，希望將級(jí)別較高的用戶導(dǎo)入淘點(diǎn)點(diǎn)中。

　　巴人最后想說(shuō)，面對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)、易淘食、餓了么等餐飲應(yīng)用的圍剿，淘點(diǎn)點(diǎn)目前仍處于起步階段，不掌握核心線下數(shù)據(jù)或許在短時(shí)間內(nèi)能夠在數(shù)據(jù)上趕上對(duì)手，但巴人認(rèn)為并不是長(zhǎng)久之計(jì)。淘點(diǎn)點(diǎn)的未來(lái)仍待市場(chǎng)的考驗(yàn)。